Quina és la forma més eficaç perquè els minoristes adquireixin i retinguin els clients? Segons una recent enquesta de negocis minoristes de WBR Digital per Emarsys, el seu correu electrònic - de lluny. Més de vuit en deu empreses enquestades (81 per cent) diuen que depenen del correu electrònic per a l'adquisició del client, mentre que el 80 per cent confien en ell per la retenció del client. A més, gairebé tres quartes diuen que el màrqueting per correu electrònic és una prioritat en els seus pressupostos de màrqueting.
$config[code] not foundCom pot el vostre negoci minorista utilitzar millor el màrqueting per correu electrònic per adquirir i retenir més clients? Aquí teniu 10 tàctiques que utilitzen els minoristes amb èxit.
Màrqueting per correu electrònic per a clients minoristes
1. Creeu les vostres llistes de correu electrònic de qualsevol manera que pugueu fer
L'èxit del màrqueting per correu electrònic comença amb una bona llista, així que no perdis mai l'oportunitat d'obtenir el permís d'un client per enviar correus electrònics.
- Utilitzeu anuncis a Facebook i Google per tal que els clients puguin inscriure's als vostres correus electrònics. Ofereix un descompte a canvi d'inscriure's per fer que valgui la pena.
- Sempre pregunteu als clients al punt de compra si voleu registrar-vos per rebre els vostres correus electrònics. Podeu fer-ho fàcilment, posant un full d'inscripció al punt de compra, o bé els empleats de vendes sol·liciten la informació i us introduïu directament aleshores. Si trieu l'enfocament anterior, assegureu-vos que els vostres venedors segueixin demanant el registre i no n'assumeixin que la gent notarà el full d'inscripció.
- Celebreu concursos de xarxes socials per adquirir adreces de correu electrònic. Arribeu a qualsevol lloc on es congreguin els vostres clients: Facebook, Pinterest o Instagram, i poseu-vos en contacte amb un concurs que requereixi un registre de correu electrònic per entrar.
2. Personalitzeu les vostres ofertes de correu electrònic
No enviaríeu un correu electrònic per promocionar la vostra pròxima venda a roba de nadó a un client que només hagi comprat roba d'home, oi? Bé, potser, si no es pren el temps per personalitzar els correus electrònics, i aquest correu electrònic probablement no seria molt eficaç. En lloc d'enviar blocs de correu electrònic generals, toqueu totes les dades que pugueu recollir sobre els vostres clients, com ara informació sobre compres anteriors o dades recopilades del vostre programa de fidelització. Utilitzeu aquest coneixement per crear missatges de màrqueting per correu electrònic diferents per a diferents tipus de clients.
3. Obtenir destinataris per reenviar els vostres correus electrònics
Ja sigui que proporcioneu informació útil, alguna cosa entretinguda o una oferta de descompte, assegureu-vos que sempre hi ha una motivació perquè els destinataris reenviïn correus electrònics als seus amics i famílies. Aquesta és una de les millors maneres de construir la vostra llista de correu electrònic i la vostra base de clients. A continuació, assegureu-vos de preguntar-ho per endavant: escriu-lo amb una crida a l'acció com "Reenvia aquest correu electrònic a un amic".
4. Proporcioneu informació útil
Per descomptat, voldreu enviar descomptes als destinataris de correu electrònic, avisos de venda i promocions, però això no hauria de ser tot el que els envieu, o els vostres correus electrònics començaran a semblar-se a tots els altres distribuïdors. Barregeu-lo proporcionant també informació útil rellevant per als vostres destinataris (i, per cert, ajuda a motivar-los a comprar). Per exemple, si teniu una botiga de jardineria, el vostre correu electrònic podria incloure un article, una llista de consells o un breu vídeo sobre com transplantar plantes amb èxit. Una botiga de roba podria tenir les cinc millors tendències de moda de tornada a la tardor. A continuació, incloeu una crida a l'acció que obtingui els lectors a la vostra botiga per comprar aquests productes: "Aprofiteu-vos per obtenir la millor selecció de la nostra nova moda de tardor".
5. Benvinguts a clients nous
Quan algú primer s'inscrigui per rebre els correus electrònics, sempre ha de rebre un correu electrònic de benvinguda. Expliqueu el que poden esperar de vosaltres, amb quina freqüència enviarà correus electrònics, com canviar les preferències de correu electrònic, etc., i oferir algun tipus de descompte o promoció per donar-los les gràcies per registrar-se.
6. Utilitza el correu electrònic per construir una relació
Els correus electrònics han d'animar els clients a arribar a la seva empresa (més enllà de la seva entrada a la vostra botiga). Per exemple, incloeu botons socials als vostres correus electrònics que prenen clients als vostres comptes de mitjans de comunicació de negocis comercials. Demana'ls que us valoren en els llocs d'avaluació rellevants. Com més interactueu amb la vostra botiga, més us resultarà més important quan compreu el que veneu.
7. Reconèixer i premiar els seus millors clients
El màrqueting per correu electrònic és una bona manera d'arribar als vostres VIP. Podeu convidar-los a esdeveniments especials, demanar-los que us donin comentaris sobre el vostre negoci i, per descomptat, enviar-los promocions úniques i ofertes personalitzades només per als vostres millors clients.
8. Feu que els vostres correus electrònics es destaquin de la multitud
Utilitzeu les eines i les plantilles del servei de màrqueting per correu electrònic per crear correus electrònics cridaners. Inverteix en fotografies de qualitat que creen la impressió correcta. Fixeu-vos en les línies de l'assumpte i copieu-les; no teniu molt de temps per atreure l'atenció del lector.
9. Assegureu-vos que els vostres correus electrònics siguin amigables amb el mòbil
La majoria de correus electrònics ara es visualitzen en un dispositiu mòbil, per tant, és una bona idea desenvolupar els correus electrònics amb la mobilitat en ment. Mantingueu-vos còpia curta, poseu les trucades a l'acció amunt i feu que el format sigui senzill. Qualsevol enllaç o botó al qual sol·liciteu els usuaris ha de tenir un munt d'espai en blanc al seu voltant.
10. Resultats de seguiment
Igual que amb qualsevol tipus de campanya de màrqueting, és vital fer un seguiment dels resultats dels vostres esforços de màrqueting per correu electrònic. Cada servei de màrqueting per correu electrònic disposa d'eines d'anàlisi que podeu utilitzar per avaluar l'efectivitat dels vostres correus electrònics. En fer-ho, podreu esbrinar quins tipus de correus electrònics obtenen els millors resultats, així com també aprendre dels vostres errors.
5 Comentaris ▼
