Redmond, Washington (NOTA DE PREMSA - 23 de novembre de 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) va anunciar una major demanda per la seva solució de Microsoft Dynamics CRM a la comunitat de préstecs federals. L'accés al finançament és essencial per a la recuperació econòmica del país i les institucions federals de préstecs implementen Microsoft Dynamics CRM per racionalitzar els serveis que ofereixen als petits empresaris i propietaris de finques a tot Estats Units.
$config[code] not foundLa Small Business Administration (SBA) ha aprofitat Microsoft Dynamics CRM per donar suport als estimats 27,5 milions de petites empreses dels Estats Units. SBA ajuda a les petites empreses a obtenir accés a fons i recursos de TI, i la implementació de Microsoft Dynamics CRM ha estat fonamental per ajudar a l'agència a complir les seves responsabilitats segons la Llei nord-americana de recuperació i reinversió (ARRA). La solució, implementada pel soci de Microsoft, Engage Inc., va consolidar els sistemes informàtics anteriors de siled i va ajudar a SBA a racionalitzar totes les interaccions del personal amb els prestataris, els prestadors, els socis i el públic. SBA ara pot fer un seguiment central de les activitats d'oficina, establir mètriques de rendiment i accedir a eines d'intel·ligència empresarial per a una presa de decisions més informada dins de l'organització.
Igual que el SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) va experimentar increïbles guanys en eficiència, qualitat del servei al client i estalvi de costos quan va implementar Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS ofereix préstecs, assegurances i serveis financers a milers de clients agrícoles a Michigan i Wisconsin, com a part del sistema de crèdit agrícola creat pel Congrés el 1916. A mesura que l'organització va madurar durant l'última dècada, Greenstone FCS va experimentar reptes d'eficiència causats per la tecnologia siled aplicacions, dependència de processos basats en paper i una base de clients en expansió. L'equip de serveis d'informació de Greenstone FCS es va dedicar a Microsoft Dynamics CRM per centralitzar el servei al client en tota l'organització. Els equips de vendes van poder obtenir una visió integral de cada client a través de fitxers automatitzats de casos, millorar la capacitat de resposta del client i mantenir les relacions íntimes que els clients de Greenstone FCS havien esperat.
Altres organitzacions de préstecs agrícoles com AgVantis han aconseguit millores d'eficiència i d'atenció al client similars mitjançant la implementació de Microsoft Dynamics CRM. El personal d'Atenció al Client d'AgVantis està aprofitant l'accés en temps real a les dades essencials del client a través d'una solució centralitzada que permet que el personal se centri en la solució dels reptes del client en comptes de buscar la informació del client en múltiples aplicacions.
"AgVantis està implementant Microsoft Dynamics CRM en nom dels nostres clients creditors de préstecs agrícoles no només com a eina CRM, sinó com a base per desenvolupar una solució de front office completa", va dir Dennis Hunsberger, vicepresident d'Application Systems d'AgVantis. "Hem pogut personalitzar fàcilment Microsoft Dynamics CRM en funció de les necessitats específiques de la indústria creditícia agrícola i dels nostres clients".
"Les organitzacions governamentals de totes les mides estan buscant solucions tecnològiques que redueixen costos, augmenten l'eficiència i milloren la satisfacció dels ciutadans", va dir Radu Burducea, director federal de Microsoft Dynamics CRM a Microsoft. "Aquest impuls il·lustra com les solucions de Microsoft Dynamics CRM estan ajudant a prestar empreses de totes les mides a millorar la rendició de comptes als clients".
Sobre Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics és una línia senzilla d'aprendre i utilitzar solucions ERP i CRM que funcionen amb la vostra tecnologia i escala existents ja que creixen per oferir-vos un valor a llarg termini. Mitjançant l'ús de programari i serveis en línia que funcionen de la manera com treballen les persones i les organitzacions, les empreses poden tenir decisions més eficients i adaptar-se al canvi ràpid. Microsoft Dynamics ajuda a les persones a ser més productives i les seves inversions en sistemes existents duren més temps, al mateix temps que permeten a la vostra empresa obtenir les idees necessàries per respondre ràpidament i tenir avantatges competitius en un món de negocis canviant.
Sobre Microsoft
Fundada el 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) és líder mundial en programari, serveis i solucions que ajuden a persones i empreses a realitzar tot el seu potencial.
Més informació a: Creixement de petites empreses 1 Comentari ▼
