Benvingut a la sèrie de converses One on One, on Small Business Trends parlarà sobre algunes de les millors ments dels negocis actuals. L'objectiu de la sèrie és escollir els cervells d'empresaris, autors més venuts i executius amb organitzacions que s'ocupen de la comunitat de petites empreses, per oferir a la comunitat de les petites empreses tendències valuoses.
Els divendres, One to One us permet escoltar, a més d'aprendre, persones que ho han fet, qui ho està fent i qui compartirà les seves experiències i coneixements per ajudar-vos a fer-ho per vosaltres mateixos.
$config[code] not foundSi hi ha gent que us agradaria anar "Un a un", feu-nos-ho saber i veurem si podem fer-ho.
* * * * *
Robin Carey, director general de Social Media Today, va parlar amb Brent Leary en aquesta entrevista, que s'ha editat per a la seva publicació. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, la pàgina cap avall a la icona de l'altaveu al final de la publicació.
Tendències de petites empreses: Robin, pots compartir els teus antecedents i com has començat amb Social Media Today?
Robin Carey: Vaig treballar en el negoci de la revista durant molts anys. Em va donar una bona idea del que buscaven les empreses quan es tractava de crear un diàleg amb clients potencials. Quan la Web 2.0 va començar a impactar, vaig sentir que hi havia una manera de casar-me amb els meus antecedents d'empresa a empresa, amb mercats que realment són converses al món connectat en línia. Podeu aprofitar la comunicació en temps real i la conversa transparent en benefici comercial.
Així que vaig tornar a l'escola. Stanford ofereix un curs sorprenent sobre publicar a la Xarxa. El vaig prendre i vaig convertir-me en un veritable convertit, vaig veure que el social media era el futur, i aquest era el motiu de la fundació de Social Media Today.
Tendències de petites empreses: Heu creat una sèrie d'excel·lents comunitats en línia, com ara SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com i TheSocialCustomer.com. Què creus que hauria de preocupar-se quan es tracta de crear comunitats actives en línia?
Robin Carey: En primer lloc, contingut, contingut i contingut. Manteniu el contingut fluint. Aquesta és la bellesa del contingut generat per l'usuari o del contingut d'un públic multimèdia -si moderem-lo o ho cura bé-, podeu tenir-lo 24 hores al dia.
L'altra part crítica és la gent. Trobeu les persones adequades per arribar a la vostra comunitat. Trobeu aquells que no només són els més influents (i que són prou fàcils de mesurar aquests dies), però també tenen la manera més intrigant d'observar les coses. Llegim els blogs de les persones abans de convidar-los a formar part de la nostra comunitat. Encara no podeu automatitzar-lo. Identificar i crear un contingut realment bo requereix una intervenció humana.
Una combinació de contingut i de contacte fa que una comunitat en línia forta. Després de llançar-lo, heu de cuidar-lo contínuament.
Tendències de petites empreses: Anem a parlar una mica sobre la importància d'un programa de relació blogger.
Robin Carey: El model de negoci que cada vegada emergeix és pagar als bloggers pel seu lideratge de pensament, no necessàriament pels seus blocs. Es paguen en qualsevol nombre de formes que interactuen amb el món empresarial, des de parlar a llibres fins a consultar. Hi ha moltes maneres de crear una relació positiva i mútuament beneficiosa amb els bloggers que no impliquen diners en efectiu. Utilitzem els nostres grups de LinkedIn i les nostres llistes d'opcions per ajudar-los a vendre llibres. Augmentem el lideratge del pensament. Els identificem freqüentment al nostre lloc i els ajudem a promoure el seu perfil. Tendències de petites empreses: com es construeixen comunitats diferents avui que quan vau començar?
Robin Carey: Un dels grans canvis és el seu reconeixement general. Ja no hem de vendre la idea que els bloggers són els principals influents de la companyia. Fins i tot les corporacions més conservadores reconeixen que. Tendències de petites empreses: Hi ha tantes comunitats diferents allà fora, i tantes eines per a la creació i generació de continguts. Què tan difícil és mantenir l'atenció de la gent ara que hi ha tantes veus i punts de venda? Robin Carey: M'agradaria pensar que les marques de les nostres comunitats són emblemes de confiança. Un, el nostre contingut és comissariat. Està moderat per l'ésser humà, que transmet un cert nivell de confiança, més enllà de l'agregació. Dues, aquestes comunitats mai són estàtiques. Són 24/7. Constantment reclutem nous bloggers. Les persones que arriben al nostre lloc no només tenen sentit d'una font de confiança, sinó també que no és el mateix "antic, igual d'antic". Estem en constant evolució. Per mantenir-se al corrent en aquest entorn increïblement dinàmic, ha de seguir sent rellevant, cal canviar, i s'ha de centrar en les persones, no tant en tecnologia. Tendències de petites empreses: Tenint en compte tot aquest canvi, com es faran les persones amb aquestes comunitats en línia un any a partir d'ara? Robin Carey: Imagino que les comunitats en línia, com a comunitats en línia, seran menys preocupants. Si teniu un problema de servei al client, anareu a la comunitat en línia de Verizon, en lloc de fer una trucada telefònica. Si sou desenvolupador, anareu a les comunitats en línia abans d'anar a una conferència. Pensarem menys en les comunitats, i més com "ara és com s'estructura la informació i la interacció". Tendències de petites empreses: Robin, on poden les persones anar a aprendre més sobre Social Media Today i totes les seves comunitats en línia? Robin Carey: Aneu a SocialMediaToday.com per registrar-se i formar part de la nostra comunitat, rebre el nostre butlletí, connectar-se amb altres membres i connectar-se amb mi també. Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
