Ahir vam saber que el 69% dels consumidors tenen més probabilitats de comprar des d'un negoci local si hi ha informació disponible sobre aquest negoci en una xarxa social. Cada cop més, escoltem que els usuaris s'estan recorrent a xarxes socials per obtenir recomanacions i informació. Els propietaris de petites empreses necessiten saber quines comunitats i xarxes confien en la seva audiència. Tenir aquesta informació ens ajuda a trobar "influents" perquè puguem connectar-nos amb ells, aprofitar-los i crear contingut específic per a ells.
Coneixes quines comunitats són els teus clients i on has d'estar? Si no, aquí teniu algunes maneres d'esbrinar.
On obteniu trànsit?
Un dels punts de dades més importants que necessiteu saber és el lloc on prové el vostre trànsit. Això significa mirar darrere només Twitter o Google. Quins altres llocs o xarxes dirigeixen referències al vostre negoci? Si no ho sap, és hora d'obtenir un compte de Google Analytics i educar-se.
Un cop hàgiu instal·lat Google Analytics, podreu controlar el lloc on obteniu el vostre trànsit. Podeu trobar que prové del nínxol de xarxes socials, blocs relacionats, minoristes locals, fòrums de nínxol, etc. Si teniu dificultats per separar les fonts, podeu configurar les vostres anàlisis per filtrar determinades fonts perquè pugueu realment analitzar blogs específics o comunitats socials.
Un cop conegudes les fonts que us envien el trànsit, podeu formar part de les seves comunitats per enfortir la relació. Si aquests grups els envien de forma rutinària als visitants, això vol dir que teniu un públic allà on us convingui.
Qui et vincula?
A les empreses, se li demana que segueixi els diners. A la web, heu de seguir els enllaços. Quan els usuaris en línia vulguin compartir la vostra empresa amb els altres, aquests us enllacen. Seguiment d'aquestes dades i manteniment de pestanyes sobre qui us vincula, la freqüència i el nombre de visitants que envien us ajuda a trobar el vostre públic i els bloggers / clients a qui us heu d'adreçar. Si obteniu molts enllaços d'un blog autoritari al vostre nínxol, ja sabeu que és una comunitat que ha de tenir en compte. Potser això implica participar-hi els comentaris, escriure una publicació d'invitació o adaptar específicament peces de contingut per al públic. També hauríeu d'estar veient per veure qui és no enllaçant-vos però enllaçant-vos amb els vostres competidors. Potser hi ha una manera de guanyar-los i crear un públic que no teníeu abans.
A qui et parla?
Seguiment d'esment de les vostres marques és una altra bona manera de trobar importants comunitats en línia. En configurar alertes de Google completes per als termes de la vostra marca (o els termes de la marca dels vostres competidors), podeu actualitzar-vos en qualsevol moment de la vostra marca. La supervisió d'aquestes cerques l'ajudarà a trobar noves xarxes i llocs on el públic estigui sortint. També us pot ajudar a trobar noves oportunitats per als blogs de convidats o associacions potencials identificant llocs emergents que és possible que no hàgiu tingut en compte.
Quines comunitats en línia fan que els clients diuen que pertanyen?
Pregunta'ls-ho a ells! Els vostres clients saben quins llocs freqüenten en línia. Saben on comparteixen contingut, on publiquen més, i quins blogs llegeixen diàriament. Oferiu incentius perquè comparteixin aquesta informació amb vosaltres, ja sigui a través de cupons, regals o una enquesta al vostre butlletí. Com més us identifiqueu on "la vostra gent" s'està penjant, millor podeu crear contingut específicament per tornar-los a la vostra empresa.
El mapa XKCD actualitzat és un bon recordatori de les comunitats existents a la Xarxa i per què és important que, com a propietaris de petites empreses, sàpiguen quins són amigables amb nosaltres. Saber on estan els vostres clients a les xarxes socials és el primer pas per poder comercialitzar-los.
Més informació a: Màrqueting de contingut 8 Comentaris ▼
