Hi ha massa èmfasi en la cultura nord-americana sobre el que diuen les persones en els negocis. Centrar-se només en les seves paraules, perd molt del seu significat. Els experts diuen que el 93 per cent de tota la comunicació no és verbal. Albert Mehrabian, autor de Missatges silenciosos, va trobar que el 7 per cent de qualsevol missatge es transmet a través de paraules, el 38 per cent a través de certs elements vocals i el 55 per cent a través d'elements no verbals com expressions facials, gestos i postures. La comprensió de tota la gamma de comunicacions pot ajudar els propietaris de petites empreses a aprendre a detectar mentides i fraus llegint el llenguatge corporal dels seus clients, proveïdors i empleats.
$config[code] not foundAprendre aquestes tècniques és una habilitat crítica en els negocis. Pamela Meyer, autora de Liespotting, diu que si el llenguatge corporal no s'observa i entén correctament, hi ha oportunitats perdudes del que la gent pensa i sent. A més, els empresaris necessiten comprendre els missatges que s'estan projectant a través dels seus propis gestos, postura, encaixada de mans i postura.
Signes no verbals de mentir
Aquí és el que s'ha de buscar en el llenguatge corporal de l'altre:
1. incompatibilitat. Tracy Brown, autor de Com detectar mentides, fracassos i robatori d'identitat, diu que és fonamental notar que el cos "li diu" quan la persona està mentint. Això passa quan les seves paraules i el llenguatge corporal no coincideixen. Per exemple, en entrevistes de feina o negociacions, quan una persona assumeix "sí", però diuen "no, mai ho faria", probablement és una mentida.
2. Desplaçament. Brown suggereix buscar mentides quan el comportament del llenguatge corporal de les persones passa del seu patró de referència en una interacció amb una altra cosa. Per exemple, quan parlen i són molt inquietes a través de tota la conversa i després diuen alguna cosa en què el seu llenguatge corporal es desplaça i el seu cos es posa rígid. El meu "compte" sempre ha estat que es posa molt tranquil quan estic dient alguna cosa que crec que és una mentida.
3. Repetició. Lillian Glass, autor de Llenguatge corporal dels mentiders creu que la repetició és també una manera de convèncer a si mateixos i als oients que diuen la veritat. A més, afegeix que els compra temps a mesura que intenten recollir els seus pensaments. Per exemple, quan una persona diu "jo estava allà a temps, definitivament hi havia a temps. Sé que hi havia a temps "pot significar que van arribar tard.
4. Tocant la cara. Per a moltes persones, Meyer considera que el llenguatge corporal que apareix a la cara ocupa la clau per detectar mentides. Per exemple, qualsevol rostre que toqui la cara, com ara ratllar-se la punta del nas, espatllar-se l'orella i cobrir-se la boca augmenta amb l'estrès de la mentida. Si comencen a fer-ho durant una part de la conversa que és diferent del seu comportament inicial, podria estar mentint. Jo tendeixo a acariciar-me la barbeta com una forma de comoditat durant les parts estressants de la conversa.
5. Barreres. Meyer també creu que quan la gent oculta alguna cosa o se sent amenaçada per les preguntes, estableixen una zona de seguretat al seu voltant. Per exemple, això s'aconsegueix assegut més lluny o fins i tot configurant barreres físiques com una bossa, llibres o una ampolla d'aigua entre ells i l'interrogant. Ella suggereix eliminar aquests objectes de bloqueig per veure si la persona es torna més agitada o el seu llenguatge corporal canvia.
Es pren la pràctica observar aquests comportaments. Notar que aquestes coses són difícils perquè la majoria de la gent està tan centrada en el que diuen i fan en una conversa. Comenceu a buscar un d'aquests cinc llenguatges corporals per a tota una setmana amb tota la gent amb qui parleu. A continuació, canvieu-ne un altre per veure si podeu identificar exemples d'aquests comportaments.
Republicat amb permís. Original aquí.
Foto poligràfica a través de Shutterstock
Més informació a: Pinterest 1
