Quan la gent treballa junts, l'equip ha de tenir un cert nivell de cooperació per a l'equip per assolir els seus objectius. De fet, el rendiment de l'equip depèn en part del grau de cooperació que aconsegueixen els membres de l'equip. Les relacions hostils entre els membres de l'equip poden provocar conflictes, cosa que frustra els esforços de l'equip per aconseguir objectius específics. Al seu torn, les relacions de suport condueixen a la col · laboració i al compromís i la major probabilitat que els membres de l'equip gestionin els seus conflictes i aconsegueixin els seus objectius.
$config[code] not foundConflicte interpersonal
El conflicte interpersonal forma part de la vida organitzativa perquè els membres de l'equip sovint tenen objectius incompatibles, i les demandes internes o externes poden ser incompatibles. Un desacord sobre el disseny d'un informe d'inversors i un argument sobre els pressupostos departamentals són exemples de conflictes que poden afectar negativament les relacions dels empleats o servir d'incentiu per al canvi en la forma en què els empleats s'ocupen dels conflictes. Els conflictes també sorgeixen a causa de les diferències en els valors de les persones. Per exemple, una persona pot frustrar-se si sent que un company de feina no confia en ell. El conflicte també pot derivar d'estils de treball o de comunicació diferents. Per exemple, un membre de l'equip pot evitar un company de treball a causa de la intimidació o arrogància del treballador.
Efectes del conflicte interpersonal
Els equips es creen amb l'esperança que la gent treballi eficaçment junts. No obstant això, el conflicte dels membres de l'equip pot provocar tensions i confusions sobre els rols de l'equip. El conflicte també pot augmentar l'ansietat dels empleats, disminuir la satisfacció laboral i les relacions de danys. Com a resultat, el conflicte afecta negativament el rendiment individual i l'equip, i disminueix la productivitat de l'equip. A més, la tensió de l'equip també pot provocar queixes de qui interactuen amb l'equip.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingGestió de conflictes interpersonals
Manejar el conflicte d'una manera positiva pot generar confiança, consens, inclusió i honestedat entre els membres de l'equip. Si aconsegueix una comprensió de les motivacions dels membres de l'equip i de les polítiques d'empresa, pot disminuir la freqüència de desacords entre els membres del grup. Per exemple, la comprensió de la política d'una empresa respecte a les promocions dels empleats pot reduir la probabilitat que un empleat es faci fora de la promoció d'un company de feina, o es perdrà en una promoció. També és important evitar l'humor ètnic, el sarcasme i les observacions sexistes. Igualment és important expressar l'apreciació de la feina d'una altra persona i incloure altres en les discussions. Per contrarestar els conflictes de la personalitat, els membres de l'equip han d'aprendre una bona comunicació d'equip, prendre decisions i fer comentaris.
Efectes de la gestió de conflictes interpersonals
Quan els membres de l'equip manejen els conflictes de manera apropiada, la comprensió dels membres de l'equip creix, les comunicacions es tornen més obertes i les persones més accepten les diferències personals. Com que el comportament positiu de l'equip es converteix en una pràctica acceptada, els membres de l'equip es tornen més eficaços treballant com a equip que com a individus. Abordar el conflicte de forma positiva, com jugar diferències o demanar a un tercer per meditar, redueix l'antagonisme que pot existir i la moral dels membres de l'equip pot millorar. A més, els membres de l'equip es comprometen més a assolir els seus objectius laborals.
