Boston (COMUNICAT DE PREMSA - 16 de novembre de 2010) - Un nou rànquing de millors bancs per a clients de petites empreses va ser publicat per l'empresa Power Consulting, una empresa de recerca i estratègia. Basant-se en visites in-personals a 33 bancs a nivell nacional per 690 clients de petites empreses, l'auditoria de banca de petites empreses de Power Customer Consulting 2010 de l'experiència del client va mesurar el rendiment dels bancs a les necessitats de les petites empreses. En comparació amb l'estudi de 2009, van sorgir nous líders: Citizens Bank va augmentar del 10 al segon a nivell nacional i primer al Mig Oest, Chase va passar del 12 al tercer lloc a nivell nacional, situant-se primer a les regions occidentals i nord-est. I Capital One es va traslladar del segon al número u del país i del sud. "Una bona banca significa oferir un bon valor", diu Maria Tedesco, Vicepresidenta executiva del grup i directora de Banca d'empreses del Grup Financer de Citizens. "La investigació ha validat que això ressona amb els nostres clients de banca comercial".
$config[code] not found"Aquesta enquesta és important per als banquers que volen saber de quina manera proporcionen relacions bancàries de petites empreses i petites empreses que busquen una millor experiència bancària", diu Frank Aloi, president de Power Consulting.
Els bancs es van classificar en el coneixement del producte i el servei, la determinació de les necessitats, la facilitat de fer negocis i altres variables.
Els bancs superiors per regió van ser:
- Oest: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Mig Oest: ciutadans, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- Sud: Capital One, RBC
- Mid-Atlantic: PNC, Capital One, BB & T
- Northeast: Chase, Citizens, Capital One
Els bancs més valorats van ser els que van fer preguntes sobre el negoci i el que més importa al client abans de fer recomanacions de productes. Els clients comercials que van parlar amb un especialista en banca d'empreses tenien moltes més probabilitats de fer aquestes preguntes que aquells que parlaven amb altres empleats del banc.
Sobre l'assistència de Power Consulting
ath Consulting Power és un proveïdor principal de solucions d'experiència al client per a la indústria dels serveis financers, oferint estudis d'auditoria i misteriosos, enquestes, estudis de mercat, desenvolupament d'empleats i planificació estratègica de marca. Power és la propietària de la base de dades més gran de representants de camp de serveis financers a la nació i executa la major quantitat d'auditories bancàries privades. Ath Power ofereix un augment dels resultats de les vendes i un augment del servei al client: els pilars bàsics de la diferenciació en un mercat ple de gent.
