Un nou anunci de Pepsi (NYSE: PEP) que inclou el model Kendall Jenner té un fort xat a Internet, i no d'una bona manera.
El vídeo presenta a Jenner unir-se a una protesta al carrer sobre un tema indefinit. Però molts han afirmat que la companyia està intentant segrestar moviments clau de la justícia social de l'època.
En una de les escenes més parlades, Jenner ofereix una llauna de Pepsi a un oficial de policia. I es fan paral·lelismes en els mitjans socials a escenes similars en protestes com una a Baton Rouge, Louisiana sobre la mort del tret d'Alton Sterling en la qual els solitaris manifestants es van enfrontar a escamots de disturbis.
$config[code] not foundLes raons per les quals Pepsi va decidir seguir aquest polèmic terreny no estan clares ja que per a moltes marques que tracten temes tan controvertits és clar que no. Si la companyia intentava entrar en la conversa nacional sobre aquests temes, ha tingut èxit, però probablement no ho hauria esperat.
És que Pepsi diu que els conflictes es poden resoldre amb un refresc? L'anunci està rebent reacció a molts fronts i en altres casos ha deixat a la gent molt confusa.
Publicació d'anuncis de Pepsi a Social Media
Els crítics van portar ràpidament a Twitter a cridar l'atenció sobre la tonificació de l'anunci.
Els signes de protesta genèrics inofensius en l'anunci de Kennett Jenner de Pepsi van ser divertidíssims. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@ RononFarrow) 4 d'abril de 2017
Estic boicotejant tots els productes de @Pepsi fins que es disculpin per aquesta blasfèmia. Aquí hi ha una llista de les seves marques: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 d'abril de 2017
J. Edgar Hoover apunta des del monticle herbós. S'apropa la motocicleta. Es dispara. JFK planteja un #Pepsi als llavis, bloqueja la bala.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 d'abril de 2017
Pepsi ja ha tirat la versió oficial de l'anunci, però, per descomptat, Internet mai no s'oblida i les versions del lloc ara tenen una àmplia circulació viral.
Aquesta situació, tot i que certament no és ideal per a marques de qualsevol mida, crida l'atenció sobre la importància dels comentaris.
Els mitjans socials ofereixen a les empreses una poderosa eina per mesurar els sentiments i les reaccions dels consumidors. Si no l'escolteu, realment podria perdre's i, fins i tot, fer malbé la vostra marca en el procés.
Pepsi probablement tindrà la possibilitat de mantenir la reacció que reben aquest anunci. Però la vostra petita empresa podria no tenir tanta sort. En primer lloc, penseu molt abans de preguntar-vos qüestions controvertides. I estar preparat per reaccionar ràpidament a qualsevol comentari, independentment del missatge que publiqueu.
Imatge: a través de l'anunci de Pepsi
