Internet ha desgastat definitivament algunes barreres d'entrada i ha fet que sigui molt més difícil que les empreses es destaquin entre un mar de competència. Pot semblar que hi ha dotzenes d'empreses que competeixen per als seus clients diàriament. Si això sona familiar, necessiteu centrar-vos en diferenciar la vostra oferta en forma de valor afegit estratègic.
Internet i una major competència
"La competència és un joc: el joc que en definitiva garanteix que les funcions d'oferta i demanda per a un bé o servei determinat interactuen de manera eficient", va explicar l'expert en finances, Bernardo Urrutia. "Aquest joc requereix un camp de joc i unes regles justes per jugar. El camp de joc s'anomena "mercat" o, més concretament, "el mercat rellevant". Està definit per a un determinat producte o servei en un espai geogràfic ben establert. Les regles de la competència, també anomenades principis antimonopoli, asseguren el desenvolupament just del joc ".
$config[code] not foundEl fet d'Internet és que "el mercat rellevant" i "normes de competència" no s'apliquen en el sentit tradicional. Internet és diferent de qualsevol mercat físic i les mateixes restriccions no sempre s'apliquen. Estàs tractant amb una gran varietat de factors externs i globals, així com barreres d'entrada que pràcticament no existeixen.
Tot i que l'augment de la competència és bo per al consumidor, és perillós per a les empreses establertes que el trobin desafiant a mantenir-se competitiva quan les noves empreses entren a la indústria centrant-se en reduir els preus.
Com s'afegeixen els valors: crea diferenciació
Quan la competència és alta, la diferenciació es converteix en el punt focal destacat per a les empreses que esperen prosperar. I tot i que el preu és una cosa que les empreses solen recórrer, és gairebé impossible diferenciar-se del preu en un mercat ultracompetitiu. Trobareu que els preus ja es redueixen a l'os i gairebé no hi ha marge per al moviment.
Afortunadament, la diferenciació de preus no és l'única opció. Molts opten per seguir la diferenciació organitzativa a través de la marca. Com diu un expert, "Maximitzar el poder d'una marca, o utilitzar els avantatges específics que té una organització pot ser fonamental per a l'èxit d'una empresa. Els avantatges d'ubicació, el reconeixement de noms i la fidelització dels clients poden proporcionar formes addicionals perquè una empresa es diferenciï de la competència ".
Però la diferenciació organitzativa triga molt de temps que potser no tinguis. Si bé podeu seguir aquest tipus de diferenciació, necessiteu una altra estratègia que funcioni bé mentrestant. La solució més fàcil i efectiva és la diferenciació a través de les ofertes de productes. Més específicament, podeu millorar la vostra oferta de productes bàsics a través de valors afegits.
Tal com explica Investopedia, "El valor afegit descriu la millora que una empresa ofereix al seu producte o servei abans d'oferir el producte als clients. El valor afegit s'aplica a instàncies en què una empresa adopta un producte que es pot considerar un producte homogeni, amb poques diferències (si n'hi ha cap) del d'un competidor, i proporciona als clients potencials una característica o complement que li dóna un sentit més gran de valor ".
Tot i que els valors afegits han existit des de fa anys, el concepte s'ha tornat cada vegada més popular al món de l'eCommerce, on els clients tenen accés a gairebé qualsevol producte que desitgen i poden comparat amb el preu més baix en qüestió de segons.
La pregunta més important que heu de tenir en compte a l'hora de pensar en afegir valor als vostres productes és: "Què valora realment el vostre client?" Pot ser que trigui un temps a trobar una resposta a aquesta pregunta, però és imprescindible que la descobreixi abans d'invertir coses que poden no funcionar.
Tres suggeriments i exemples de valor afegit
Si bé haureu d'adaptar els valors afegits als vostres productes i al mercat objectiu, us pot resultar útil reflexionar sobre alguns suggeriments i estudiar quines altres marques han aconseguit.
1. Regals gratuïts
Un dels mètodes preferits per afegir valor a una oferta de productes bàsics és oferir regals "lliures" que vénen amb la compra. La paraula gratuïta es troba a les cites perquè, òbviament, es pot tenir en compte el cost de la forma de preu del producte.
Els regals gratuïts són atractius perquè fan que els clients sàpiguen que obtenen més diners. La bona notícia és que els regals gratuïts no han de ser cars o agradables. Un tchotchke simple pot fer el truc.
StarNamer, un lloc web especialitzat en serveis de nomenclatura estrella, és un gran exemple. Cada vegada que un client realitza una compra qualificada, obté els següents regals gratuïts: nom de l'estel i foto llançada a l'espai, programari de planetari per a la visualització en estrella en línia, un llibre electrònic d'astronomia i la possibilitat de carregar una foto digital al registre estrella. Són coses simples, però aporten un gran valor al producte principal. Per què? Perquè StarNamer sap que els seus clients els valoren.
2. Embalatge únic
Mentre que algunes empreses consideren que els envasos són una molèstia i intenten dissenyar la solució més rendible possible, en última instància, és una forma de diferenciar-se en nínxols amuntegats.
Agafeu la indústria del vi i l'alcohol com a exemple. El licor és un nínxol molt complicat d'entrar. Les botigues de begudes alcohòliques només tenen tantes superfícies de prestatgeria i la majoria dels clients van a buscar una marca molt específica, o almenys amb les marques que coneixen. Intentar notar-se en un mar d'altres ampolles és un repte que fins i tot els experts de marca més reeixits han fallat en diverses ocasions. És per això que tantes marques de licors s'estan convertint en un embalatge únic com a valor afegit.
La marca tequila Buen Suceso és l'estudi de casos perfecte. La seva ampolla utilitza múltiples colors i formes per crear un patró visualment atractiu que es destaqui quan es compara amb infinitat d'ampolles transparents. També crida "diversió", que és el punt de tequila, oi?
3. Beneficis intangibles
La tercera categoria principal de valor afegit es refereix als beneficis intangibles. Com el seu nom indica, es tracta de beneficis que no es poden mantenir físicament. Són coses que parlen de l'anhel del client d'acceptació, afirmació o estat. Al món de comerç electrònic, sovint inclouen afiliacions o altres beneficis relacionats.
El fabricant d'armes Taurus és un bon exemple. Ocasionalment, executen ofertes, com aquesta, on donen als seus clients una membres gratuïta d'un any de NRA quan adquireixen un arma de foc qualificada. Si bé és un valor de $ 35, és més que els diners que importa als clients. Els compradors d'armes tenen molt a veure amb els drets i la seguretat de l'arma i la NRA els parla a molts nivells. El fet que comprin d'una empresa que ho entengui, afegeix un valor considerable a la compra. És un petit toc que fa una gran diferència.
Superar la competència amb Value-Adds
Internet és ideal per a empreses. Els permet connectar-se amb nous clients sense barreres físiques i punts de fricció. Tanmateix, com sabeu, això també significa que la competència és més alta que mai. En comptes de competir amb una o dues empreses de la vostra regió, teniu la tasca de reduir el soroll i evitar que dotzenes de competidors ofereixin productes i serveis que siguin pràcticament idèntics als vostres.
Tal com es mostra en aquest article, els valors afegits representen solucions puntuals i rendibles per diferenciar, fins i tot en les indústries més congestionades. Intentem trobar valor afegit que realment parle a les necessitats i desitjos del vostre mercat objectiu per obtenir els millors resultats. Si aconseguiu afegir valor al vostre producte, us beneficiarà enormement.
Compradors de la foto a través de Shutterstock
1
