Els administradors de comptes treballen en una varietat de camps que van des de publicitat fins a assegurances. L'Oficina d'Estadístiques Laborals informa que les responsabilitats principals dels administradors de comptes consisteixen a prospectar i aportar nous comptes a l'empresa i després gestionar les necessitats d'aquests clients. Tot i que el coneixement tècnic específic de la indústria és important per als gestors de comptes, les habilitats relatives als clients són fonamentals. Les preguntes i respostes efectives de l'entrevista mostren millor aquestes habilitats.
$config[code] not foundMostra els punts forts
Els reclutadors creuen que els candidats tenen els atributs bàsics necessaris per al treball, com ara ser amigable i orientat al client, un equip de jugadors i orientats a solucions. Segons Seguretat Resourcing, si encara no teníeu aquestes qualitats bàsiques, ni tan sols se us hauria demanat una entrevista. Per destacar-se, haureu de presentar exemples de com us heu basat en l'actitud orientada al client per mantenir un client frustrat o com el patró li va fer un compte important mentre estava fora del país. Els exemples i les històries d'èxit mostren millor les fortaleses necessàries en un gestor de comptes eficaç.
Èxits d'estrès
Quan se us demani que parleu d'èxits anteriors, us oferim l'oportunitat de compartir exemples específics de com heu aplicat les vostres habilitats per servir tant al compte com als empresaris anteriors. Prepareu antecedents d'èxit detallats per aprofitar al màxim la pregunta d'obertura. L'estrès destaca si s'inclouen números reals com ara "augment del 50 per cent", "taxa de retenció del 20 per cent més alta després de dos anys en el lloc de treball" o "augment del 30 per cent en les comandes dels comptes existents". Traieu xifres reals com ara "$ 100.000 en ingressos addicionals "O" un valor incrementat en comptes nous de $ 1 milió ".
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEmfatitza solucions
La majoria dels entrevistadors inclouen preguntes que fan que els candidats retransmetin experiències o debilitats negatives. En totes les respostes, parleu sobre com va solucionar un problema o va trobar maneres de millorar. Per exemple, si heu perdut un compte important, podeu retransmetre les lliçons apreses de l'experiència i com heu activat la vostra taxa de retenció general com a resultat. Si teniu problemes per convertir informes correctes per escrit, podeu explicar com vau fer un curs de redacció per millorar les vostres habilitats i va ser aclamat per un auditor d'empreses que tenia els informes més complets del personal.
Mostra estils de presentació
Els reclutadors volen saber com els administradors de comptes pensen i interactuen amb els companys de feina i els clients. Volen veure com manegen conflictes i tracten l'estrès, la forma en què treballen en un equip i quines aspiracions té per al futur. Diverses preguntes directes poden provocar aquestes respostes i donar als entrevistadors una percepció general del seu estil de comunicació. Els canvis ràpids en la direcció de les preguntes des del personal fins al tècnic poden revelar com reacciona sota la pressió i com controla les teves emocions. Les històries i els exemples que destaquen els conflictes amb els companys de feina i la forma de resoldre'ls ofereixen als entrevistadors un cop d'ull al vostre nivell de maduresa. Responeu preguntes directes sobre els vostres objectius amb les projeccions de la indústria sobre les tendències futures i com pensa aprofitar aquestes tendències per tenir èxit. Segons el director de talent i l'autor del Dr. John Sullivan a ERE.net, les respostes que revelen els vostres coneixements sobre l'empresa també mostren el vostre compromís i la comprensió de la posició.
