Independentment de la seva indústria o grandària, els comerciants de tot el món comencen a abastar els pagaments mòbils, gràcies a beneficis com acceptar pagaments on vulgui i millorar l'experiència del client.
Això no vol dir que no hi hagi cap inconvenient en els pagaments per a mòbils, especialment en matèria de seguretat.
Pesant els avantatges i els inconvenients dels pagaments mòbils
Abans que els propietaris de petites empreses comencin a acceptar pagaments per a mòbils, haurien de prendre el temps per comparar els beneficis i els riscos dels pagaments per a mòbils perquè estiguin segurs que els pagaments per a mòbils són els adequats per a la vostra empresa.
$config[code] not found
Beneficis dels pagaments mòbils
Comoditat del client
L'avantatge més gran d'acceptar pagaments per a mòbils als propietaris de petites empreses és que us permetrà que els clients paguin. En lloc de tenir els clients treure les seves targetes de crèdit, efectiu o escriure un xec, els pagaments mòbils admeten pagaments sense contacte a través dels seus telèfons intel·ligents.
Això no només accelera el procés de compra, sinó que també us ofereix l'oportunitat d'interactuar amb els vostres clients durant tot el viatge del client.
Per exemple, l'ús de balises permet enviar cupons als clients quan estiguin a la vora de la vostra botiga, examini les descripcions dels productes mentre compres, envieu productes addicionals i accepti pagaments on vulgui i quan prefereixi el client.
Al facilitar que els vostres clients facin un pagament i interactuïn amb ells, podeu augmentar les conversions i convertir aquests clients en advocats fidels de la marca.
Redueix les despeses
Els pagaments mòbils eliminen la necessitat de comprar equips punters de venda simplement convertint el vostre dispositiu mòbil mitjançant un lector o aplicació de targeta. També redueix el cost del paper i la tinta ja que podeu enviar missatges de correu electrònic o rebuts de text als vostres clients en comptes d'imprimir rebuts de paper.
Millora el flux d'efectiu
Els pagaments mòbils poden augmentar el flux d'efectiu d'un parell de maneres. Per començar, els clients prefereixen pagar amb les seves targetes de crèdit o de dèbit per mètodes com ara efectiu. A més, la majoria dels processadors de pagaments mòbils transfereixen fons a un compte comercial en menys de tres dies.
Tanmateix, la tecnologia, com la cadena de bloqueig, fa que les transaccions es realitzin en temps real.
Integra programes de lleialtat
Els pagaments mòbils permeten integrar programes de fidelització i recompensa ja que la informació del client s'emmagatzema a l'aplicació, com ara enviar clients un cupó quan estiguin a la vora de la seva botiga.
Això significa que els clients rebran automàticament punts de recompensa o cupons per cada transacció que realitzin.
Si tenim en compte que els clients repetits gasten aproximadament un 67% més que els primers comptadors, la integració de programes de lleialtat pot ser un gran impuls per a la seva línia de fons.
Accés a dades accionables
Els pagaments per a mòbils també poden proporcionar dades de clients, com la freqüència amb què compren al vostre negoci, quant gasten i quin és el mètode de pagament preferit. Aquesta informació es pot utilitzar per orientar els vostres clients en funció del comportament de la vostra empresa, els patrons i les demandes que milloren el servei al client.
Quan milloreu el servei d'atenció al client, podeu augmentar les vendes.
Els pagaments per a mòbils també proporcionen informació addicional, com ara fer un seguiment automàtic de l'inventari. Per exemple, si utilitzeu un camió alimentari, sabreu quan és hora de demanar productes alimentaris perquè no us esgoteu.
Els riscos dels pagaments mòbils
Vigila la seguretat
Amb la quantitat d'infraccions de dades d'alt perfil, és comprensible per què la seguretat és una gran preocupació tant per als empresaris com per als clients.
Els pagaments per a mòbils són segurs, com a màxim, gràcies a la tokenization i la biometrics, s'ha trobat que gairebé la meitat de tots els pagaments per a mòbils no són segurs.
Tecnologia i infraestructura obsoletes
Tot i que els pagaments mòbils són menys costosos que els sistemes tradicionals de POS, encara requereix un nou maquinari, com ara terminals o telèfons compatibles amb Near Field Communication.
En altres paraules, si el sistema encara és un terminal de targeta de crèdit antic o no té un telèfon intel·ligent, no podrà acceptar pagaments per a mòbils. També heu de tenir una connexió a Internet forta i una infraestructura actualitzada que permeti processar els pagaments per a mòbils.
Pot ser que això no sigui un problema important als països desenvolupats, però per al desenvolupament dels mercats, aquest és un repte per als propietaris de petites empreses.
Solucions Cross-Platform
Atès que hi ha una varietat de dispositius mòbils i sistemes operatius diferents, com ara Android i iOS, i milers de xarxes, una mida única per a totes les solucions de pagament no sempre està disponible.
Tot i que els pagaments mòbils comparteixen qualitats similars, hi ha lleus diferències. Per exemple, Apple Pay utilitza un element segur (SE) per protegir la informació confidencial, mentre que Android Pay es basa en l'emulació de la targeta host (HCE).
L'adopció de l'usuari és lenta
Tot i que els clients prefereixen utilitzar targetes de crèdit o de dèbit, la majoria opten per romandre a les seves zones de confort quan es tracta de fer pagaments. Així, tot i que els pagaments per a mòbils estan lligats a una targeta de crèdit, els clients se senten més còmodes al passar o inserir les seves targetes en un terminal en comptes d'agitar el telèfon per un terminal.
Difícil de llegir termes i condicions
Igual que qualsevol altre acord signat, els empresaris han de llegir i comprendre els termes i condicions que presenta el processador de pagaments mòbils.
Per exemple, els processadors com Square cobraran una tarifa de franqueig de 2,75 per cent per a les transaccions. No obstant això, cobraran un 3,5 per cent més $ 0.15 per cada transacció introduïda manualment. Si no llegeix la lletra petita, principalment quan es tracta de tarifes de processament, notaràs una sorpresa poc desitjada quan obriu la factura al final del mes.
Republicat amb permís. Original aquí.
Imatges: Due.com
Més informació a: Contingut del canal del publicador Comentari ▼
