Moltes organitzacions tenen un procés formal perquè els empleats expressin les seves preocupacions sobre qüestions relacionades amb el lloc de treball. Però si treballeu en una oficina petita o en una empresa que no té passos específics per documentar problemes amb els que no esteu satisfet, redacteu una carta per al departament de recursos humans a la qual es dirigeixi. Comproveu el manual del vostre empleat abans de començar a activar una missiva per informar-vos a la vostra empresa com us sentiu. Adherir-se a una política o a un procés pot garantir que la vostra reclamació obtingui l'atenció que mereix.
$config[code] not foundFont de queixa
La manera com escriviu o envieu la vostra carta i a qui dirigeu la vostra carta depèn, en part, de l'origen de la vostra reclamació. Per exemple, si es queixa d'un procés de treball o un suggeriment per millorar els processos de treball per evitar errors, podeu solucionar el problema amb el vostre supervisor immediat. En aquest cas, pot ser que una carta formal no sigui necessària, tret que treballi en una organització tan gran que la correspondència escrita sigui la millor manera de comunicar les seves inquietuds.
Reptes interpersonals
Quan tingueu una queixa sobre el vostre supervisor o administrador, la vostra reclamació probablement s'hauria d'adreçar al departament de recursos humans o a un executiu de la companyia. Però si no està satisfet amb la relació que manté amb un company de feina, parell o col·lega i no pot curar el problema mitjançant una interacció individual amb ella, consideri escriure una carta de queixes al seu supervisor al respecte. Tanmateix, si ho feu, tingueu en compte les ramificacions d'escriure una carta de queixes sobre algú amb qui haureu de treballar cada dia.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingContingut de la lletra
La seva carta ha de contenir informació fáctica i exemples concrets. Si teniu una cronologia d'esdeveniments que van precipitar la presentació de la vostra queixa, incloeu-la també. A més, si la denúncia implica infraccions a la política de llocs de treball, podeu citar les polítiques específiques que reclama que s'han infringit. Assegureu-vos que teniu informació actualitzada sobre les polítiques de lloc de treball, com ara el manual d'empleats. Si la vostra queixa té a veure amb les normes de treball, assegureu-vos d'interpretar les normes amb precisió abans de presentar una queixa escrita.
To
La manera com expresseu les vostres inquietuds podria ser molt més important que el que vostè diu a la vostra carta de queixes. Abstenir-se d'utilitzar un llenguatge incendiari o fer declaracions acusatòries. Com més informació proporcioneu al vostre empresari, millor és que l'empresa pugui resoldre els vostres problemes i, més aviat, permeti que el to de la vostra lletra oculti la reclamació. No cal que sigui sol·licitant o massa agradable, cosa que seria difícil, de tota manera, si estàs molest per la situació del treball. Però temperar les vostres emocions és el millor curs per expressar les vostres inquietuds i aconseguir-les resoldre-les amb eficàcia.
Segueix
Quan envieu la vostra carta de queixa, ja sigui al vostre supervisor immediat o al departament de recursos humans, feu un cop d'ull el vostre seguiment acuradament. Doneu al lector el temps suficient per llegir la vostra reclamació i digerir-la. No truqueu al matí després d'enviar la vostra carta i exigir una resposta. Quan envieu la carta, pregunteu si podeu esperar una resposta i seguiment d'aquesta data. Si no rep una resposta adequada en la data de seguiment, doneu-ne un o dos dies laborables abans de fer la vostra reclamació al següent nivell.
