Si creieu que l'augment de la tecnologia digital farà que les antigues trucades telefòniques a les empreses siguin obsoletes, penseu de nou. Els dispositius mòbils i la cerca per a mòbils són, en realitat, inspiradors, més o menys, trucades a empreses. Segons el 2016 Call Intelligence Index, el màrqueting digital del 2015 va impulsar el 92 per cent de les trucades a empreses, un augment del 84 per cent el 2014.
Com pot la vostra empresa utilitzar el màrqueting en línia per conduir més trucades als vostres representants de vendes, mentre que assegureu-vos de gestionar el volum de trucades addicional? Seguiu aquests consells.
$config[code] not foundObtenir més trucades entrants amb màrqueting digital
Teniu un formulari web en línia al vostre lloc web, però no només confiï en els contactes dels clients. Sí, el 24 per cent dels clients de l'estudi prefereixen contactar-se a empreses omplint formularis web en línia, però gairebé dos terços (el 65 per cent) contacten amb empreses per telèfon. Assegureu-vos d'oferir ambdues opcions.
Optimitzeu el vostre lloc web per a la cerca, especialment la cerca per a mòbils, ja que hi ha més trucades que provenen dels resultats de la cerca per a mòbils (48 per cent) que qualsevol altra font. El controlador de trucada digital número dos és l'activitat de cerca d'escriptori (la font del 17 per cent de les trucades); els llocs de contingut / revisió arriben a la tercera, cosa que genera un nou per cent de les trucades. Però no importa on es facin cerques en línia, donen resultat: després de fer una cerca en línia, més de sis de cada 10 persones fan una compra fora de línia.
Faciliteu als usuaris mòbils que truquin al vostre negoci. L'ús de botons de clic per trucar al lloc web de la vostra empresa o als vostres anuncis en línia elimina passos innecessaris que poden retardar l'usuari o evitar que us demani. Un 70% dels enquestats ha utilitzat el botó de clic per trucar en un anunci de cerca en línia.
Estigui preparat per gestionar les trucades entrants
Sapigueu si la vostra indústria experimenta un augment de les trucades. Encara que el nombre de trucades telefòniques dirigides per a empreses està creixent en totes les indústries, l'estudi diu que les empreses que venen productes i serveis d'alt valor, o els clients necessiten assistència personal per fer una compra, estan veient el major augment. Els serveis domèstics, serveis d'automoció i serveis financers són les indústries amb més trucades impulsades per fonts mòbils.
Assegureu-vos que el vostre negoci tingui personalitat adequada per gestionar les trucades en el moment en què és més probable que es produeixin. Durant la setmana, és probable que les persones truquin a empreses entre les 11 i les 11:59 AM hora local; els caps de setmana, és probable que truquin des del migdia fins a les 12:59 PM. Els dilluns són els dies més concorreguts per a les trucades empresarials, mentre que els diumenges són els més lents; les empreses reben un 55 per cent més de trucades els dilluns que els diumenges.
Implementar tecnologia telefònica eficaç. L'ús del tipus correcte de tecnologia de centre de trucades garanteix que els clients que truquin des de la cerca per a mòbils no han d'esperar massa temps per obtenir una resposta (perquè probablement no ho faran). També busqueu un sistema telefònic que permeti als visitants arribar-hi a vostè o al vostre equip de vendes en qualsevol moment i en qualsevol lloc, ja sigui a l'oficina, al camp o en viatge. Funcions com la possibilitat de reenviar trucades a diversos números alternatius poden marcar la diferència entre fer i perdre la venda.
Republicat amb permís. Original aquí.
Foto de Smartphone a través de Shutterstock
Més informació a: Nextiva 1 Comentari ▼
