El trànsit mòbil global representa ara aproximadament el 60 per cent del trànsit a Internet, fent que les aplicacions mòbils siguin imprescindibles per a les empreses. Però els consumidors esperen cada dia més una "experiència semblant a Amazon" en línia. Les petites empreses no només necessiten per crear una aplicació per a mòbils, sinó que necessiten construir-ne una.
Encara que la majoria de les empreses gegants ja han adoptat una sòlida estratègia mòbil, moltes empreses petites encara no han aconseguit un enfocament eficaç per al mòbil. La falla es troba almenys parcialment amb els petits empresaris. La investigació per embragatge mostra que menys d'una quarta part de les petites empreses tenen una aplicació per a mòbils i gairebé un terç no és probable que construeixi una.
$config[code] not foundEstratègies mòbils provades a nivell de camp
Això és un error si veieu quines aplicacions mòbils han fet per a algunes empreses petites. Lil's Rascals, una botiga de consigneria basada en Pennsilvània, per exemple, va llançar una aplicació mòbil de Total Loyalty Solutions que va permetre als clients accedir a un programa de targetes de fidelització, esdeveniments especials i ofertes exclusives per a mòbils. La companyia es va recompensar amb 1.000 baixades, incloent-hi 223 baixades en les primeres 24 hores, més de 350 reembossaments, 12.000 dòlars en ingressos i duplicació de vendes durant el seu esdeveniment de vendes de caiguda.
"Per a nosaltres, el que realment funcionaven eren promocions a la botiga", diu Elizabeth Sowers, propietària de Lil 'Rascals, de Mommy. "Es va plantejar un desafiament als empleats sobre qui podria obtenir la majoria de les aplicacions descarregades en un dia. Cada vegada que algú arribava al registre, els empleats demanarien als clients que baixessin l'aplicació. En fer-ho, vam poder obtenir un bon nombre de baixades per a l'aplicació cada dia ".
Sowers va saber el valuós que era l'aplicació per arribar als seus clients. Va fer saber a tots els seus clients que Lil 'Rascals de Mommy tenia una aplicació a través de les seves xarxes socials i la pàgina de Facebook. "Definitivament, recomano que les empreses facin servir notificacions push dins de la seva aplicació per mantenir-se en contacte amb el client", explica.
Per a The Caddy Shack, un restaurant de Mechanicsburg, Pennsilvània que domina el camp de golf Armitage, va llançar una aplicació amb solucions de lleialtat total. Instal·lat en més de 1.300 telèfons intel·ligents, l'aplicació ha generat més de 2.000 visites, no només augmentant els ingressos, sinó que també contribueix a augmentar els valors de l'ordre i la precisió de l'ordre.
"En una mica d'una situació inusual en què som un restaurant amb vistes a un camp de golf", diu Karen Blazina, directora de restaurant. "Estem constantment ocupats, especialment quan el clima és agradable, i l'aplicació ha ajudat als clients sobre els canvis al menú. Per exemple, quan tenim un bash de marisc, podem afegir tot el programa a l'aplicació ".
Blazina també va aprendre algunes lliçons importants sobre l'ús d'una aplicació. "Un dels consells que donaria als propietaris d'empreses per iniciar una aplicació és obrir-se definitivament amb un cupó: això dóna una veritable taxa de resposta real. A més, assegureu-vos d'invertir el temps a l'aplicació per fer-ho amb èxit i assegureu-vos que la gent sàpiga sobre l'aplicació ".
Ambdues companyies també van aprendre valuoses lliçons sobre la prova de les seves aplicacions. Blazina de The Caddy Shack explica: "Quan es tractava de provar l'aplicació, només vam fer proves internes. La nostra direcció i el nostre personal van comprovar si tot s'introduïa correctament i funcionava bé ". Això va ajudar, però no va ser suficient. Hi va haver fallades i problemes que podrien haver estat solucionats mitjançant proves amb un venedor extern.
Sowers of Lil 'Rascals, de Mommy, explica una història similar. "Hem trobat alguns problemes amb alguns proveïdors de xarxa diferents, alguns eren una mica lents i era un procés que consumeix temps o l'aplicació es tancaria de tant en tant". Ella assenyala que hauria estat millor provar les aplicacions en una varietat més àmplia dels proveïdors de xarxa abans de llançar-lo.
A mesura que cada vegada més empreses inicien aquestes aplicacions mòbils i les proves d'errors i errors es tornen cada vegada més importants, els propietaris de petites empreses necessiten proveïdors externs per proporcionar aquests serveis de prova, de la mateixa manera que necessiten comptes externs per fer els impostos o venedors externs per trobar-los assegurances.
"És possible que les petites empreses no sempre tinguin els recursos necessaris per contractar un equip de QA a escala completa, aquí és on entrem", diu Matthew Cordasco, director general i cap de producte de MyCrowd QA. "Amb la nostra plataforma, les empreses poden eliminar els seus errors al 50-75% del cost de fer-ho a casa, augmentant tant la velocitat com la qualitat de les proves".
En un món cada vegada més mòbil, tenir una aplicació mòbil ben desenvolupada i ben provada resulta ser una estratègia de màrqueting altament efectiva que obté resultats.
Foto del telèfon mòbil a través de Shutterstock
5 Comentaris ▼
