WALTHAM, Mass. (Comunicat de premsa - 15 de novembre de 2011) - Les empreses petites es tornen cada vegada més còmodes amb el màrqueting en xarxes socials i l'utilitzen més quan s'impliquen amb els clients, d'acord amb noves dades d'enquestes de Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). L'enquesta d'actituds i perspectives de tardor de 2011, publicat a la celebració de Small Business Saturday, també informa que les petites empreses segueixen confiant en interaccions i esdeveniments a més de màrqueting per correu electrònic i comercialització de llocs web per arribar als seus clients, mentre que l'adopció mòbil es manté lenta.
$config[code] not foundBarreres reduïdes per utilitzar la comercialització de Social Media
En només sis mesos, l'enquesta de petites empreses que utilitzen eines de màrqueting en línia va revelar una reducció significativa de les barreres percebudes per l'adopció del màrqueting de social media entre els participants de les enquestes de petites empreses. L'enquesta va trobar una major consciència que el màrqueting de les xarxes socials no necessita temps o dificultat: barreres clares a l'adopció que es van informar a l'estudi Constant Contact de Spring 2011. Quan se'ls va preguntar per què utilitzen el màrqueting de social media avui:
· El 83 per cent va dir que és de baix cost (més del 72 per cent en l'estudi de Primavera 2011).
• El 67% va dir que és fàcil d'utilitzar (un 54% més que en l'estudi de Primavera 2011).
• Un 51 per cent va dir que els seus clients utilitzen canals de mitjans socials (més del 38 per cent en l'estudi de Primavera 2011).
• Un 45 per cent va dir que no va trigar molt (fins al 31 per cent a la primavera de 2011).
De fet, les petites empreses informen que assignar més temps al màrqueting de social media per aconseguir els seus objectius. Un 81 per cent total va informar que els mitjans de comunicació social comercialitzen les seves empreses, que van passar del 73 per cent a la primavera de 2011.
D'aquells que utilitzen el màrqueting de social media, Facebook segueix sent l'eina d'elecció per a petites empreses amb un informe del 96% que utilitza l'eina. Twitter està guanyant terreny ràpidament; l'ús va augmentar en els últims sis mesos, des del 60 per cent a la primavera de 2011 fins al 76 per cent actual.
Les puntuacions de l'efectivitat també s'han millorat a través de determinats canals de comercialització de mitjans socials en sis mesos:
· El 60 per cent dels usuaris de Twitter van trobar que era eficaç per comercialitzar el seu negoci, que va passar del 47 per cent a la primavera de 2011.
· 55% va trobar LinkedIn efectiu, un 47% més que a la primavera de 2011.
• El 86 per cent va aconseguir que Facebook fos efectiu, fins al 82 per cent a la primavera de 2011.
Els resultats de l'efectivitat es mantenien plans per als llocs de revisió, l'ús compartit de vídeo i els serveis basats en la ubicació i es van reduir per compartir fotos i MySpace.
"Les petites empreses segueixen aprenent que el màrqueting en xarxes socials pot ajudar-los a créixer les seves relacions amb els clients", va dir Mark Schmulen, director general de xarxes socials de Constant Contact. "Fa només sis mesos, estaven aprenent les cordes i esbrinar quines eines de màrqueting de social media estaven disponibles. Ara, comencen a comprendre més coses sobre el que pot fer el màrqueting de social media per a ells. Això sembla ser especialment cert per als nostres clients, que han tingut l'oportunitat de provar les aigües socials a través d'eines com ara Simple Share i NutshellMail, i recursos com Quickstarter de Social Media. S'adonen que és fàcil, assequible i una excel·lent manera de connectar-se amb els clients ".
La majoria de les petites empreses es comprometen amb els clients a les plataformes socials
Una de les conseqüències freqüents dels consumidors està sent "escoltada" en les plataformes de les xarxes socials, i la majoria de les petites empreses semblen entendre això. L'enquesta va trobar que aproximadament el 60 per cent de les petites empreses responen a tots els comentaris sobre plataformes de xarxes socials, tant si aquestes publicacions són positives com negatives. Els que no responen informen que no tenen temps, no creuen que sigui necessari, o que no saben què dir.
"Els clients senzills i senzills volen que les petites empreses interactuïn amb ells, ja sigui per correu electrònic o per mitjà de la plataforma de les seves xarxes socials, ja sigui Facebook, Twitter o LinkedIn", va dir Schmulen. "La gran notícia per a petites empreses és que ja saben sobre proporcionar una gran experiència al client i demostren que poden portar-la al món de les xarxes socials. És un gran exemple de com les empreses petites estan aprofitant la seva menor escala per impactar enormement amb aquestes eines ".
Ús de campanyes de màrqueting integrades per arribar als clients
Tot i que els esforços de màrqueting en xarxes socials estan creixent, no és a costa d'altres esforços de màrqueting; de fet, el 65% informa que les eines de les xarxes socials complementen altres formes de màrqueting. L'enquesta també va trobar que el 95 per cent dels participants utilitzen el màrqueting per correu electrònic, el 98 per cent utilitza llocs web, el 71 per cent utilitza publicitat impresa, el 66 per cent utilitza publicitat en línia i el 55 per cent utilitza el màrqueting d'esdeveniments.
Mentre que les eines en línia són clares i estalviadores de recursos per a petites empreses de grans dimensions, aquestes mateixes empreses petites continuen mostrant la importància de les interaccions cara a cara. De manera destacada, el 81 per cent dels enquestats informa que s'utilitzen interaccions presencials per connectar-se amb clients actuals o potencials. A més, el 62 per cent planeja allotjar un esdeveniment en els pròxims dotze mesos per aconseguir aquest objectiu.
· El 69 per cent veu els esdeveniments com una manera efectiva d'introduir els consumidors als seus productes i serveis.
· El 68 per cent veu els esdeveniments com una manera eficaç de trobar nous clients.
"Les petites empreses volen tenir interaccions personals amb clients i clients potencials, i el màrqueting d'esdeveniments s'ha convertit ràpidament en una estratègia de negoci per a petites empreses que vulguin connectar-se en persona amb els seus clients actuals o potencials, però necessiten una manera eficient de fer el treball d'un esdeveniment fet ", va dir Chris Litster, VP i GM, Màrqueting d'esdeveniments, Contacte permanent. "Els esdeveniments ofereixen a petites empreses una excel·lent manera de prendre una relació que pot haver començat a través del màrqueting per correu electrònic i utilitzar una connexió personal per construir-la en una relació duradora".
Una plataforma que les petites empreses encara no han incorporat al seu programa de màrqueting integrat és mòbil. Un 72% dels enquestats informa que no incorpora mòbils a les seves campanyes de màrqueting, i només el 13% ha creat un lloc web compatible amb el mòbil.
Sobre l'Enquesta
Aquesta enquesta Constant Contact-sponsored va ser administrat l'octubre de 2011 als propietaris i empleats de petites empreses. Els resultats inclouen respostes de 1.972 enquestats en un rang d'empreses de negocis a empreses i de negocis a consumidors. Dels entrevistats, el 87 per cent dels es troben als Estats Units i el 81 per cent d'aquestes organitzacions tenen 25 o menys empleats. El 95% són clients de contacte constant. Per obtenir més informació, aneu a
Quant a Constant Contact, Inc.
Constant Contact està revolucionant la fórmula d'èxit de les organitzacions petites a través d'eines de màrqueting de compromís assequibles i fàcils d'utilitzar que ajuden a crear i créixer les relacions amb els clients. Més de 450.000 petites empreses, organitzacions sense ànim de lucre i associacions de tot el món confien en Constant Contact per gestionar els diàlegs de clients a través de màrqueting per correu electrònic, màrqueting en xarxes socials, màrqueting d'esdeveniments i enquestes en línia. Tots els productes de Constant Contact compten amb KnowHow sense igual, educació i coaching gratuït amb un toc personal, inclòs el premi al client.
Comentari ▼
