L'informe es va elaborar per controlar els canvis en el comportament dels consumidors, les opinions i la selecció dels mitjans de comunicació en el marc de la cerca local. L'estudi es va dur a terme observant el comportament en línia, així com mitjançant una enquesta de més de 4.000 propietaris d'empreses locals. Aquests són alguns dels punts principals de l'estudi que crec que els propietaris de petites empreses haurien de ser conscients. Us animo a descarregar l'estudi complet de recerca local per a la vostra lectura.
1. El setanta per cent dels consumidors es connecten en primer lloc per obtenir informació comercial local.
Aquesta era només una de les sorprenents estadístiques que vaig escoltar durant la presentació d'una hora.Per als propietaris de petites empreses preguntant-se si necessiten crear aquest lloc web o fer els passos per reclamar i millorar la seva fitxa d'empresa, que es produeix com un bonic ressonant sí . El setanta per cent dels consumidors citen la Web com la seva principal font d'informació. Aquesta xifra augmenta 7 punts percentuals a partir del 2009, i només creixerà amb el pas del temps, i no es reduirà. Si no heu creat la vostra presència a la xarxa mitjançant la creació d'un lloc web, involucrant-se a les xarxes socials i prenent el temps per reivindicar les vostres fitxes d'empresa, esteu fent el vostre negoci un mal servei.
2. No hi ha més excuses: les PIME han de desenvolupar una presència web completa.
Una cosa que tant Gillian com Greg van destacar durant la seva presentació van ser com fragmenten l'espai local i la recerca. Encara que més persones fan servir el web per buscar informació d'empresa local, això no significa necessàriament que utilitzin motors de cerca per fer-ho. Amb la forta empenta d'eines com Facebook Places i Twitter Places, més usuaris utilitzen fonts variades per trobar informació. Això significa que per poder trobar-lo, cal desenvolupar una variada barreja de màrqueting. Si necessiteu un empenta més gran, tingueu en compte això: segons l'enquesta, El 69% dels consumidors tenen més probabilitats d'utilitzar un negoci local si té informació disponible en un lloc de social media. Aquests perfils es converteixen en grans factors de confiança per als consumidors.
3. Els consumidors en línia esperen que les marques interactuïn a les xarxes socials.
Si bé sempre hem conegut que els propietaris de PIME han de participar en xarxes socials i que no n'hi ha prou amb mostrar-se, ara tenim números per fer-ho enrere. Segons l'enquesta, el 81 per cent de les xarxes socials creuen que és important que les empreses locals responguin a preguntes i reclamacions en llocs socials. No podeu seure allà. Heu d'interactuar.
Què més volen els consumidors de la vostra empresa en llocs socials?
- El 78 per cent vol ofertes especials, promocions i informació sobre esdeveniments.
- El 74 per cent valora les publicacions periòdiques sobre productes.
- El 72 per cent valora les publicacions periòdiques sobre empreses.
- El 66 per cent vol fotos d'empreses.
Els consumidors creuen que les xarxes socials tracta de la conversa, no és quina sigui la campanya de màrqueting que intenteu executar. Si voleu arribar-hi, heu d'estar participant, produint contingut i seguint el que s'ha dit, de manera que us sàpiga quan ingressar i ser útil. També hauríeu d'animar els vostres clients a activar-se a les xarxes socials sobre la vostra marca. El setanta-vuit per cent de les xarxes socials afirmen que les valoracions i les revisions d'empreses són importants quan prenen decisions de compra.
4. Els consumidors se senten frustrats per la manca d'informació correcta sobre PIMES.
Segons l'enquesta, un de cada sis investigadors no està satisfet amb la seva capacitat de trobar informació confiable sobre petites empreses a la web, i assenyala que la informació no està disponible, hi ha un error o no està ordenat format. Si sou propietari d'una empresa petita, això és simplement inacceptable, especialment quan teniu en compte que les xarxes socials són 67% més és probable que faci una compra que els cercadors generals. Heu de reclamar la vostra fitxa no només a Google i a la resta d'IYP, sinó també a llocs com Yelp, Facebook, Twitter, etc. Un dels tres cercadors abandonen la cerca quan no trobin la informació que cerquen. No deixis que això passi a la teva marca.
Em va sorprendre molt les dades proporcionades per la Estudi d'ús de la cerca local presentat a SMX East. Us animo a descarregar l'estudi per a la vostra lectura. També podeu consultar la meva cobertura de Liveblog de la sessió, que inclou algunes estadístiques addicionals.
20 Comentaris ▼
