Hoesbach, Alemanya (17 de juliol de 2008) - ASC (www.asctelecom.com), un proveïdor global líder de solucions innovadores per gravar, analitzar i avaluar comunicacions, ha anunciat avui una ampliació de la seva solució de gravació per part de Tradition Financial Services (TFS), un important agent financer internacional. La solució MARATHON de ASC es va actualitzar a EVOip de ASC per a Cisco.
Recentment, TFS va traslladar la seva seu a Londres a una nova ubicació i necessitava una solució de segona generació per proporcionar més funcions, gestionar un major volum de trucades i registrar comunicacions back-office i trucades externes en un entorn comercial de Cisco. L'empresa va triar EVOip per a Cisco perquè estava disponible com una solució de programari únic a un preu competitiu i perquè la integració amb Cisco havia estat rigorosament provada pel programa Cisco Technology Developer Partner.
$config[code] not foundHarald Zapp, director d'operacions d'ASC, va dir: "Agraïm el vot de confiança de TFS. Pel que sembla, van quedar impressionats amb la nostra antiga instal·lació l'any 2006, i després d'avaluar els altres sistemes del mercat, van decidir quedar-se amb ASC. Semblaven especialment impressionats pel nostre sistema de només programari ".
Tony Wells, responsable de suport informàtic de TFS, va afegir: "… ens va estalviar de comprar una infraestructura costosa que quedaria obsoleta en pocs anys. Apreciem especialment la flexibilitat de la solució tant per a l'expansió com per a les necessitats més diverses ".
EVOip per a Cisco registra fins a 230 canals simultàniament a través d'un únic servidor; es pot utilitzar per a la gravació a granel, selectiva o sota demanda; i està disponible com una solució activa o passiva per a sistemes operatius Windows o Linux. La gravació es pot controlar des d'una ubicació central per a organitzacions amb múltiples branques.
$config[code] not foundLes funcions avançades inclouen una nova capacitat per gravar trucades encriptades, un problema de seguretat crucial per a moltes institucions financeres. Una altra aplicació s'executa a la pantalla del telèfon per activar funcions com ara mantenir / esborrar, repetir l'última trucada i etiquetar etiquetes amb només prémer un botó.
La nova solució TFS va ser instal·lada per la filial britànica de ASC, ASC telecom UK, amb seu a Camberley, Surrey; ia través del distribuïdor de ASC, Business Systems, especialista en gravació de trucades més gran de Gran Bretanya, fundat el 1988.
Sobre ASC:
ASC és un proveïdor global líder de solucions innovadores per gravar, analitzar i avaluar comunicacions basades en multimèdia. Les solucions d'ASC revelen informació vital, que permet a les empreses i organitzacions millorar considerablement la seva creació de valor: els centres de contacte milloren el servei al client, desplegaran el personal de forma eficient i augmentaran la productivitat. Les institucions financeres compleixen els requisits de documentació, obtenen protecció legal i redueixen els costos. Els primers responsables i les organitzacions de seguretat pública milloren la reactivitat en situacions d'emergència; per tant, ASC proporciona una important contribució a la seguretat pública.
Les solucions ASC són innovadores. Inclouen optimització de la força laboral, e-learning i e-coaching, i s'adapten dinàmicament a les creixents demandes d'organitzacions de totes les indústries i mides. A causa de la seva arquitectura oberta, s'integren perfectament en qualsevol entorn de les TIC i les comunicacions. Això proporciona protecció d'inversions ja que el temps i els costos d'implementació es redueixen al mínim.
El programari ASC és capaç de tenir múltiples llinatges. Els clients obtenen serveis de comunicacions d'un proveïdor com "aigua d'un aixeta", a petició, segons sigui necessari, i amb la màxima flexibilitat. En un escenari sota demanda, els clients es beneficien d'una sofisticada plataforma de gravació i anàlisi de comunicacions sense preinversions financeres. La capacitat de multi-tenancy de les solucions d'ASC proporciona als proveïdors de serveis l'oportunitat d'obrir nous sectors empresarials.
ASC millora contínuament la funcionalitat, usabilitat i interoperabilitat de les seves solucions. Cada any, una cinquena part dels ingressos es reinvien en recerca i desenvolupament. La companyia, fundada el 1964, amb seu a Hoesbach, Alemanya, proporciona una xarxa de socis i serveis globals. Amb filials a Gran Bretanya, França, Suïssa, Estats Units, Japó i Singapur, així com socis distribuïdors certificats, ASC actua en més de 60 països. Les associacions estratègiques globals amb venedors de telecomunicacions líders de la indústria asseguren la interoperabilitat de les solucions de ASC en pràcticament totes les infraestructures de TI.
