D'acord, és possible que no sigui Gmail. Però molts encara fan servir Yahoo Mail com a comunicació primària o secundària per a negocis o per a altres propòsits. Així, quan el servei es va reduir parcialment durant més de 48 hores aquesta setmana, els usuaris es van posar a prova una mica.
$config[code] not foundPitjor encara que la interrupció en si semblava ser la resposta de Yahoo als titulars de comptes preocupats que confien en el servei, tot i que és gratuït.
Yahoo ha tret un temps en el millor moment
La companyia va respondre a preguntes directes sobre problemes de servei en les primeres hores referint-se a Customer Care. Però Yahoo va tuitejar actualitzacions generals algunes vegades com a màxim del seu compte de Ymail Team durant la interrupció inicial, informa TechCrunch.
El primer dimarts a la tarda va reconèixer el problema que, per a molts usuaris afectats, havia començat la nit anterior. Aleshores, els usuaris de Yahoo Mail malament ja començaven a expressar el seu descontentament.
@yahoomail Quan serà aquesta solució? No hi haurà cap manera de portar * hores * quan ja ha baixat 16 o més.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 10 de desembre de 2013
Sorprenentment, excepte un flux constant de reassegurances a les consultes dels usuaris, l'equip de Ymail no va publicar cap altra actualització general fins al matí següent.
En aquell moment, els usuaris descontents es queixaven molt més que les dificultats tècniques.
@yahoomail si he comunicat això malament amb els clients, em quedaria sense feina. Què. És. El. Problema? Temps de fixació estimat? Qualsevol cosa? @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 11 de desembre de 2013
L'equip de Yahoo també va publicar un informe més detallat sobre el problema amb una estimació del temps de reparació necessari per recuperar la gent dels seus comptes.
Una actualització important per als nostres usuaris de Yahoo Mail:
- Equip de YMail (@yahoomail) 11 de desembre de 2013
Més tard aquesta tarda, Yahoo havia començat a restaurar els serveis de correu electrònic als seus usuaris. L'equip de YMail també semblava ser més sensible, després d'haver estat cridat pels usuaris i els mitjans de comunicació.
Que està passant aquí?
No importa quina majoria de la comunitat empresarial pensa en Yahoo Mail. Aquesta situació no parla bé per la resposta de Yahoo que suposadament està sent dissenyada per la consellera executiva Marissa Mayer?
El problema no és només el problema tècnic, sinó com reacciona Yahoo.
Ignora per un moment alguns moviments audaços com la compra de Tumblr al centre social de hip-hop de $ 1 mil milions de Mayer a principis d'aquest any.
És important que Yahoo segueixi sent confiable en les àrees on els clients encara es dediquen a les seves eines i serveis. En cas contrari, serà difícil per a l'empresa aprofundir en els seus punts forts mentre es desplaci a noves funcions i serveis en el futur.
Imatge: Wikipedia
17 Comentaris ▼
