Els operadors de la centralita treballen per a diverses empreses. La feina implica retransmetre trucades sortints, entrants i interiors. Els operadors també poden ajudar els clients i completar les tasques clericals que necessiti l'empresa. Els operadors de la centralita també poden funcionar com a operador d'oficina central o com a operador d'assistència de directori. Les tasques que abans es feien manualment per operaris de la central es ja automatitzades. Les persones que truquen sovint solen oferir opcions de transferència abans de connectar-se amb un operador o directament a la persona que busca. Les habilitats necessàries per treballar com a operador de taulers han evolucionat des de centrar-se en l'etiqueta del telèfon per poder realitzar tasques múltiples i completar diverses tasques.
$config[code] not foundAvanç en el camp de les telecomunicacions
Després de guanyar diversos anys d'experiència, un operador de centraleta es pot promocionar a un assistent de servei junior. Un assistent de servei júnior admet el supervisor supervisant la conversa del servei al client. Els operadors de la centralita també poden avançar cap a altres posicions clericals o fer treballs tècnics telefònics, com ara la instal·lació telefònica i els serveis de reparació.
Exploreu altres opcions a la companyia
Treballar com a operador de la centralita provoca l'exposició a moltes funcions d'un negoci. Els que busquen avançar poden optar per seguir treballant amb l'empresa, però busquen una funció de treball diferent. La transició per treballar de forma administrativa o clerical podria ser el següent pas en l'avenç de l'ocupació. Es pot exigir formació o educació addicional per avançar en una empresa. Els interessats a buscar altres oportunitats haurien de fer conscients la gestió de la voluntat d'avançar. Hi pot haver tasques addicionals que la gestió podria assignar a la descripció de la feina actual que podria ajudar-se a preparar-se per a la funció següent.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingMoure's al costat tecnològic
Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals, s'espera que disminueixi l'ocupació de centres telefònics i operadors de telefonia. Els avenços en tecnologia continuaran reduint la necessitat dels operadors. Els operadors de centraleta actuals podrien alinear-se amb la transició que està passant a la indústria i avançar cap al costat tecnològic de les operacions de comunicació. L'ordinador modern ha substituït el lloc dels taulers i l'automatització ha reduït la necessitat d'un funcionament manual dels sistemes telefònics. Obtenir formació en tecnologies de la informació o operacions informàtiques pot ser necessari per a ser qualificat per a les posicions de tecnologia telefònica.
Busqueu avanços en una indústria diferent
Els treballs en assistència sanitària i la tecnologia continuen augmentant mentre que les oportunitats en les indústries i la construcció de serveis han disminuït constantment. Els que actualment treballen com a operador de la central pot considerar deixar la indústria de suport telefònic i passar a una indústria on les perspectives de creixement són més favorables.
