Segons la Case Management Society of America (CMSA), els administradors de casos són membres importants dels equips de coordinació assistencial i la gestió de casos són un procés de col·laboració que inclou avaluació, coordinació, planificació, promoció i facilitació. Els administradors de casos treballen amb clients en agències de serveis humans i sovint se'ls assigna diversos clients. Una llista de comprovació de les habilitats de pessebre reflecteix la idea que el seu treball consisteix a satisfer les necessitats del client a través d'un procés analític que requereix una planificació i un enfocament orientat a objectius.
$config[code] not foundComunicació i habilitats interpersonals
Els administradors de casos necessiten habilitats de comunicació escrita i verbal i la capacitat de formar relacions amb clients, companys de feina i col·legues. Una llista de competències inclou la capacitat d'influir, entrevistar i negociar. Els administradors de casos necessiten habilitats d'escolta, presentació i habilitats de parlar en públic i la capacitat de compartir informació de manera eficaç amb diversos grups. Els administradors de casos necessiten habilitats d'escriptura per compondre documents, informes i correspondència.
Habilitats de pensament crític
Els administradors de casos són experts en la lectura, l'anàlisi i la interpretació de documents i publicacions. Avaluen informació i situacions per prendre decisions independents. Utilitzen informació per desenvolupar plans i identificar problemes crítics. Els administradors de casos utilitzen el pensament crític per entendre instruccions i polítiques.
Habilitats d'organització i gestió de registres
Els administradors de casos utilitzen habilitats de gestió del temps per realitzar tasques múltiples, gestionar horaris i cites i complir els terminis. Mantenen llistes de contactes de fàcil accés, materials de referència i informació de recursos. Els administradors de casos utilitzen les habilitats de les organitzacions per gestionar tots els aspectes del cas del client, inclosa l'activitat de seguiment, actualització de registres i resultats de seguiment. Gestionen fitxers i documents, segueixen els requisits de registre i mantenen la confidencialitat.
Habilitats matemàtiques
Els administradors de casos utilitzen habilitats matemàtiques bàsiques i avançades per completar formularis financers, desenvolupar informes i comprendre dades estadístiques. Utilitzen matemàtiques en tasques de treball diàries, com ara calcular l'elegibilitat financera per serveis o controlar les despeses.
Habilitats informàtiques i tecnològiques
Els administradors de casos necessiten habilitats informàtiques i la capacitat d'utilitzar fitxers informàtics gestors, utilitzar bases de dades, crear fulls de càlcul i preparar presentacions. Els administradors de casos utilitzen habilitats de mecanografia i operen equips d'oficina. Els administradors de casos poden utilitzar equips especials per a presentacions.
