eMarketer va comentar sobre algunes noves dades socials de Street Fight que van identificar la raó número u pels petits empresaris que van entrar a les aigües de les xarxes socials. Curiositat sobre què era? Ets tu?
Algunes conjectures?
Segons les dades, la raó número u (el 49 per cent) que participen les PIME en els mitjans de comunicació social és a trobar nous clients. Vint-i-dos per cent estaven més preocupats per la seva capacitat d'orientar la informació a les persones adequades, el 16 per cent estaven interessats a recuperar clients repetits i el 14 per cent eren centrats en el ROI. Realment, però, el que realment volen els propietaris de petites empreses és que els clients nous passen per les seves portes.
$config[code] not found
I si aquest és el cas, com a propietari d'un petit negoci, quins passos podeu fer per atraure nous clients al vostre negoci a través de les xarxes socials?
1. Be Findable
Conegui les xarxes socials en què els seus clients inicien la sessió quan visiten el vostre lloc i assegureu-vos que heu desenvolupat una presència allà. Si no ho coneixeu ara mateix, la publicació enllaçada anteriorment us ajudarà a detectar-la. També hi ha connectors de WordPress que poden ajudar a obtenir la mateixa informació. I és una valuosa informació! Identificar quines xarxes connecten els vostres clients quan visiten el vostre lloc i us indica quins llocs heu de desenvolupar, on heu de tenir una presència i quins llocs heu d'utilitzar per promocionar-los. Per què admet quan els usuaris ja us diuen?
Una part que es pot trobar també significa assegurar-se de reclamar tots els vostres perfils d'empresa a les diverses xarxes socials i directoris. No importa si teniu previst activar-se a FourSquare, és possible que els vostres clients el busquin allí. Vols que trobin la informació correcta. El mateix passa amb Facebook, Google Places, etc. A qualsevol lloc on un client pugui utilitzar les xarxes socials per trobar-vos, no només voleu que s'enumerin, sinó que s'enumeren de manera coherent. Com ja hem dit anteriorment, Knowem és una bona eina per ajudar-vos a gestionar aquest procés. Treballi més intel·ligent, no sigui més difícil.
2. Eavesdrop on Social Conversations
Feu servir la Cerca de Twitter per identificar les cerques de "qui sap" que la vostra marca es pugui beneficiar. Per exemple, sovint utilitzareu Twitter per buscar un lloc per sopar, per treure el cotxe, per trobar un lloc per anar a Happy Hour. En fer una cerca de les vostres paraules clau i filtrar-les a un barri específic, podeu trobar-me, en aquest moment, i donar-me un incentiu per visitar el vostre negoci. Això és enorme.
Però no només utilitzeu Twitter! Aprofiteu Google Alerts (gratuït) o un servei com Trackur (pagament i opcions gratuïtes) per supervisar les mencions de la vostra marca o la vostra indústria i donar-vos l'oportunitat de participar en converses rellevants a través de blocs, fòrums i altres llocs. Entreu a les respostes de LinkedIn i cerca persones que parlin sobre la vostra indústria o tema allà. Les persones tenen converses sobre coses relacionades amb la vostra marca cada dia en diversos canals de xarxes socials. Aneu a buscar i escoltar
3. Sol·liciteu comentaris en línia
Com ja sabreu, les ressenyes en línia i les xarxes socials van de la mà. Els clients potencials utilitzen els canals de xarxes socials per buscar informació sobre les marques per utilitzar-les com a indicador per saber si volen fer negocis amb ells. Per augmentar la seva autoritat i atractiu social, totes les petites empreses han de ser actives per animar els clients a deixar comentaris sobre les seves experiències amb la marca.
Com es pot fer això?
- Demaneu a les persones opinions per diversos punts de contacte del client, com ara el punt de venda, després dels correus electrònics de compra, els aniversaris, etc.
- Feu que els clients deixin les revisions fàcils, fins i tot incloguin una pàgina al vostre lloc web que afavoreixi l'hàbit i els enllaços als llocs on els clients vagin, si així ho prefereixen.
- Gestioneu les ressenyes negatives allunyant-les, enganxant-les i trobant maneres de fer-les bé pels vostres clients.
Són coses molt poc que poden tenir un impacte important en la capacitat de la seva marca per utilitzar els mitjans de comunicació social per trobar nous clients potencials.
4. Comenceu a blocar
Els vostres clients es troben en xarxes socials prenent contingut i interacció de la marca més ràpid que qualsevol esponja que hi hagi abans. Llavors, què ets? donant ells? Et proporciona el contingut que necessiten per considerar que la teva marca és autoritària, útil i amb la que volen associar? O esteu al marge, silenci?
Si no estàs bloguant, comenceu. Si necessiteu alguna inspiració, aquí teniu 20 idees de màrqueting de contingut per al 2012. Podeu fer-ho. I els vostres clients ho agrairan.
Quina és la raó més important per estar a les xarxes socials? Estàs aconseguint el que estàs després?
5 Comentaris ▼
