Les habilitats interpersonals eficaces asseguren el vostre èxit com a jugador d'equip en el treball i promouen un entorn de treball positiu. La comunicació, la cooperació i l'empatia són claus per desenvolupar relacions sòlides amb clients i companys de feina. Les mancances d'habilitats interpersonals poden provocar demandes, clients descontents i conflictes a l'oficina. Algunes habilitats interpersonals poden formar part de la vostra personalitat o disposició natural, però d'altres es poden aprendre amb el temps.
$config[code] not foundConstrueix relacions i manteniu el vostre treball
Les fortes habilitats interpersonals us ajuden a crear connexions amb els vostres companys de feina. Els companys de feina necessiten afirmació, assegurant-los que valoreu les seves habilitats, coneixements i habilitats. Sense la bondat, el respecte mutu i les respostes emocionals adequades, els companys de feina i els supervisors podrien veure'ls com a distants, autocentrats i inabordables. Les habilitats interpersonals eficaces us ajuden a mantenir el vostre treball i avançar en la seva carrera professional, sense risc d'acomiadar-se per la seva incapacitat per treballar bé amb els altres.
Ward Off Lawsuits
Les mancances d'habilitats interpersonals poden portar a demandes, no perquè els treballadors no estiguin qualificats, sinó perquè no tenen empatia, compassió i preocupació genuïna pel benestar dels altres. Un elevat percentatge de casos de litigis en el camp mèdic són el resultat de mal capacitats de comunicació i fracassos de relacions, com ara metges que ignoren els sentiments dels pacients o només passen uns minuts amb ells durant les visites, informa Kristin E. Schleiter, investigadora associada sènior per al Consell d'Assumptes Ètics i Judicials, segons l'Associació Mèdica Americana. Els judicis rarament impliquen la manca d'experiència clínica d'un professional mèdic. Els clients no volen tractar amb professionals grollers, apàtics o condescendents.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingReduir els problemes d'atenció al client
Els clients volen assegurar-se que es preocupen per les seves necessitats i estan disposats a escoltar amb paciència les seves sol·licituds. Sense habilitats interpersonals efectives, és probable que trobeu problemes de servei al client i petits problemes poden augmentar. Les habilitats interpersonals fortes, com ara la paciència, la capacitat d'expressar gratitud i un esforç per difondre clients enutjats o temperamentals, poden fer que el vostre dia de feina funcioni molt més suau. Sense aquestes habilitats interpersonals, és possible que no pugueu gestionar adequadament els conflictes o gestionar situacions d'alt risc, cosa que provoca frustració tant per a vostè com per als vostres clients.
Produir líders forts
Les habilitats interpersonals efectives, com ara estratègies de comunicació saludables i fortaleses de gestió de conflictes, generen forts líders d'equip, supervisors i directius. Segons un estudi d'habilitats interpersonals de 2007 realitzat per Tracom Group, el 84,8 per cent dels professionals empresarials van ser testimonis d'un líder a nivell executiu que va fracassar a causa de la manca d'habilitats interpersonals i el 90,2 per cent dels executius va dir que la comunicació efectiva era un ingredient clau per als administradors d'ingrés per passar a les posicions a nivell executiu. Sense grans habilitats interpersonals, els administradors no tenen la capacitat de dirigir, dirigir i supervisar els empleats, que sovint donen lloc a la pèrdua de productivitat i als objectius que no s'aconsegueixen.
