Crear una botiga en línia és tan fàcil com registrar-se per un compte en qualsevol nombre de plataformes i llistar alguns productes a la venda. Però crear una botiga en línia que sigui realment exitosa - és totalment diferent.
Les dades suggereixen que els consumidors fan cada vegada més les seves compres i compren en línia.
Feu un cop d'ull als següents consells per assegurar-vos que la vostra primera botiga en línia sigui un èxit.
$config[code] not foundCreació d'una botiga en línia
Assegureu-vos que hi ha un mercat per al vostre producte
Abans de començar a obrir una botiga en línia, heu d'assegurar-vos que hi hagi un mercat per al vostre producte potencial. Feu una recerca en línia per assegurar-vos que el vostre producte sigui una cosa que la gent busca i compra en línia.
Steve Chou, l'expert en la botiga en línia de My Wife Quit Your Job, va dir en una entrevista telefònica amb Small Business Trends: "Realment heu de validar la idea en primer lloc. No vol comprar un munt de producte a menys que sàpigues que realment es pot vendre ".
Consulteu Mercats populars
Una bona manera d'investigar és buscar plataformes populars com Amazon, eBay i Etsy. Vegeu quantes persones venen productes similars als vostres i com són les seves vendes.
Realitzeu una petita prova
Abans de passar per tots els problemes de construir la vostra pròpia botiga, proveu de vendre primerament alguns dels seus productes potencials a Amazon o plataformes similars.Això hauria de donar-te una idea de com es podrien vendre i si hi ha algun canvi que hàgiu de fer primer.
Utilitzeu un mercat popular primer
Per a la seva versió de prova i des del principi en el negoci de la seva botiga en línia, Chou recomana seguir-se amb plataformes populars com Amazon, eBay o Etsy. Són molt més barats i més fàcils de configurar i utilitzar durant un curt període de temps.
No compreu més del que pot vendre
Al principi del vostre negoci, i tot i que creixi, assegureu-vos que no compreu més producte del que podeu vendre. La compra a granel pot estalviar diners. Però comprar massa pot aconseguir que estigui enganxat amb un munt de producte inamovible (i deute) si el mercat del vostre producte canvia.
Afegiu el vostre propi botiga una vegada que creixi
Una vegada que realment heu sentit la vostra nova botiga i productes, és possible que vulgueu obrir la vostra pròpia botiga en línia. Hi ha diverses opcions per fer-ho. Només assegureu-vos que no feu pressa per prendre una decisió.
Observeu les eines de codi obert
Chou recomana que els emprenedors intel·ligents d'alta tecnologia visiten la ruta de codi obert per als seus llocs de venda. Plataformes com WordPress us permeten personalitzar completament l'experiència de compra. Però prenen coneixements tecnològics.
O utilitzeu una eina Easy Storefront
Tanmateix, les plataformes de botiga ja preparada com Shopify i Bigcommerce poden fer que el procés de configuració d'una botiga en línia sigui molt més senzill. Si trobeu que no podeu navegar per les eines de codi obert, Chou diu que aquestes plataformes funcionen bé.
Trobeu un model de preus que funcioni per a vosaltres
Si busqueu una solució de botiga de comerç electrònic, tindreu moltes opcions diferents per triar. Les necessitats de cada botiga són diferents. Així que busqueu un que tingui les característiques i els preus que funcionen per a vostè. Alguns cobren una tarifa plana mensual mentre que altres prenen una part de les vendes.
Però assegureu-vos que és escalable
Però haureu d'assegurar-vos que qualsevol proveïdor que trieu sigui una cosa que també funcionarà en el futur. Per exemple, una plataforma que cobra un percentatge de vendes pot semblar atractiva per a una botiga amb baixes vendes. Però a mesura que creixis això podria canviar.
Ofereix mètodes de pagament convenients
També heu de pensar en els mètodes de pagament que voleu acceptar: targetes de crèdit, PayPal o altres. Les diferents plataformes tenen diferents sistemes de pagament integrats. Així que assegureu-vos que el que trieu farà que les compres siguin fàcils per als vostres clients.
Inclou fotos d'alta resolució
Quan els clients visiten la vostra botiga en línia, ja sigui en el vostre propi lloc web o en una plataforma com Amazon, han de poder veure clarament els productes que oferiu. Això vol dir que necessiteu fotografies clares i nítides que mostrin els vostres productes de la millor manera possible.
No feu servir les fotos del fabricant
Chou diu: "No feu servir les fotos del fabricant. Tingueu sempre el vostre compte. És probable que hi hagi centenars d'altres llocs que utilitzin aquestes fotos exactes. I voldreu destacar ".
Mostra cada angle
També és important incloure diverses fotos de cada producte perquè els clients puguin veure tots els costats. També és possible que vulgueu incloure fotografies que donin perspectiva en termes de mida, ajust i altres factors.
Utilitzeu títols directes
Els títols que proporcioneu als vostres productes són sovint el que els porta a trobar-los, en primer lloc. Pot semblar temptador utilitzar títols cutesy. Però heu d'indicar clarament quin és el producte perquè la gent sàpiga el que oferiu i la podeu trobar a través de la cerca.
Còpia títols a la plataforma que utilitzeu
Algunes plataformes tenen diferents pràctiques de cerca. Per exemple, els articles amb descripcions d'articles clars al principi dels seus títols tendeixen a mostrar-se més altes en les cerques d'Etsy que d'altres. Tingueu en compte les pràctiques de cerca de totes les plataformes que utilitzeu perquè els vostres elements es mostrin davant de la major quantitat possible de clients potencials.
Observeu els termes de la cerca popular
També haureu de vigilar els vostres propis termes d'anàlisi i de cerca populars relacionats amb els vostres productes. Això podria donar-vos informació sobre les principals paraules clau que haureu d'utilitzar als vostres títols o descripcions.
Escriviu les vostres pròpies descripcions
També pot ser útil escriure les vostres pròpies descripcions, en lloc d'utilitzar-les del fabricant o d'una altra font. Vols que les teves descripcions es destaquen d'altres llocs.
Mantingui un ull a la competència
Durant el desenvolupament de la vostra botiga, sempre heu de mirar què fan les botigues competidores. I assegureu-vos que les vostres fotos, títols i descripcions es destaquen.
Consulteu comentaris en línia per a productes similars
També podeu obtenir algunes idees potencialment valuoses d'observar les ressenyes de productes similars als vostres en llocs com Amazon. Podria informar-vos sobre els canvis que necessiteu fer o les característiques dels vostres propis productes que realment voleu promocionar.
Utilitzeu queixes comuns a les vostres descripcions
Fins i tot podeu utilitzar algunes d'aquestes dades a les vostres descripcions de productes, si s'aplica.
Chou explica: "Per exemple, si veneu catifes de ioga i veieu que les ressenyes a Amazon diuen" aquestes catifes de ioga són massa primes ", podeu incloure-les a les descripcions dels nostres productes." Les nostres catifes de ioga són més gruixudes ".
Feu canvis basats en Analytics
També hauries de ser constantment conscient del rendiment del teu lloc. Si hi ha determinats productes o tipus de descripcions que funcionen millor que d'altres, consulteu el perquè. És possible que hàgiu de canviar els títols, les fotos o les descripcions per assegurar-vos que els vostres altres productes funcionin igual de bé.
Mantingui un ull als temps de càrrega
Els clients ho odiquen quan han d'esperar a carregar les pàgines. Si el vostre lloc web triga uns segons a treure productes i informació, probablement estigueu perdent clients. És possible que necessiteu simplificar o canviar proveïdors si això és un problema.
Estableix polítiques de botigues netes
Quan la gent compra coses d'una botiga en línia, hi ha molts factors diferents. Quant de temps trigarà el producte a enviar? Què inclou tot en cada compra? Quant costa enviar? Incloeu tota aquesta informació al vostre lloc perquè els clients sàpiguen el que estan entrant.
Inclou informació sobre devolució / reemborsament
També heu de fer la informació sobre els retorns o els reemborsaments fàcilment disponibles. Estan obligats a arribar, no importa quina sigui la vostra gran quantitat d'articles. Estigueu preparats.
Creeu polítiques que funcionin per a vosaltres i els vostres clients
La creació d'aquestes polítiques significa trobar un equilibri entre el millor per a vostè i el millor per als vostres clients. Cada botiga és diferent. Per tant, haureu d'elaborar polítiques que no facin que els vostres clients enuigin, però tampoc no us faran perdre diners en totes les transaccions.
Però mantingui el servei al client en ment
Fins i tot amb polítiques clares, de vegades hi ha problemes en què cal anar més enllà. Assegureu-vos que escolteu i respon als clients que es queixen o vénen amb vostè amb preguntes i tracten de tractar-les d'una manera satisfactòria.
No passeu per alt la logística
També heu d'assegurar-vos que el vostre procés d'enviament i logística sigui confiable. Si fas aquesta part tu mateix, només has de crear un sistema que funcioni per a tu. Però si vostè confia en un altre proveïdor de serveis de logística, necessita realment fer la seva recerca amb antelació perquè els seus clients estiguin contents amb l'experiència.
Encoratja a la gent a comprar més productes
Cada empresa també ha de trobar les promocions i ofertes que funcionen millor per a ells. Però Chou va suggerir que els propietaris de botigues fessin un cop d'ull a la mida de la seva comanda mitjana i que enviïn enviaments gratuïts o altres ofertes per comandes superiors a la quantitat mitjana. Això pot animar els vostres clients a augmentar la mida del vostre ordre.
Deixi que els clients saben on han vist els seus productes
Si els vostres productes s'han publicat a revistes, espectacles o mitjans de comunicació semblants, deixeu que els vostres clients ho sàpiguen. Afegiu-lo a les descripcions dels vostres productes o incloeu un petit pancarta a les vostres fotos perquè els clients que busquen aquest producte en particular saben que ho han trobat.
Mantingueu els clients que tornen
Una vegada que un client hagi fet una compra de la vostra botiga, el vostre treball està molt lluny. Haureu de seguir comunicant-vos amb aquests clients mitjançant un correu electrònic, social o altres mètodes en línia per guanyar-ne la vostra empresa una i altra vegada.
Utilitza incentius
Oferir descomptes o altres incentius per a les compres futures és una bona manera d'aconseguir negocis repetits. Penseu a oferir un codi de descompte com a gràcies per la seva compra inicial, que també els permet saber quant valora els vostres clients.
Però no els bombardeja
Tanmateix, és important no enviar massa correus electrònics o actualitzacions. És possible que els vostres clients es molestin i decideixin donar-vos de baixa. Així que manteniu la comunicació centrada en vendes o actualitzacions realment rellevants.
Encoratja als clients a compartir
La vostra botiga també es pot beneficiar dels vostres clients que comparteixen la vostra experiència. Demana'ls que deixin comentaris o fotos dels seus articles al vostre lloc per informar millor als futurs compradors. O bé, creeu una campanya de social media per implicar-los.
Fotografia de la botiga en línia a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
