Els gerents de divisió d'habitacions s'utilitzen en hotels i allotjaments per supervisar un equip d'empleats de reserves i personal de recepció. Emprats en una àmplia gamma de capacitats des de grans centres fins a petits allotjaments, garanteixen que el procés de reserva funcioni sense problemes i que tractin les queixes i suggeriments dels clients. El Bureau of Labor Statistics (BLS) assenyala que la indústria està categoritzada per llargues hores, incloses les nits i els caps de setmana.
$config[code] not foundEducació
La majoria dels empleadors contracten gerents de la divisió d'habitacions que tenen un títol de batxillerat en empreses, gestió hotelera o hospitalitat, segons el BLS. No obstant això, aquells que mostren qualitats de lideratge i han guanyat experiència en la indústria hotelera poden considerar-se per a les funcions de gestió de pràctiques. El BLS també assenyala que participar en una pràctica formal és beneficiós en intentar aconseguir ocupació. A més, un curs de 2 anys anomenat "especialista en divisió de sala certificada" també està disponible en algunes escoles secundàries, que condueix a un grau post-secundari en la gestió hotelera.
Habilitats
Un administrador de la divisió ha de tenir qualitats de lideratge natural amb la capacitat de donar instruccions clares i concises. Career Expo informa que els gerents de la divisió han de tenir un nivell d'integritat, bons costums i una iniciativa d'espectacles. Es pretén que el gerent de la divisió de cambra tracti les queixes dels clients i, per tant, hauria de treballar bé sota pressió i mantenir la calma en situacions difícils.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingResponsabilitats
Les responsabilitats d'un gerent de divisió de cambra varien depenent de la mida de l'hotel o de l'establiment i del nombre de gerents emprats. Les tasques quotidianes habituals d'un gerent de la divisió d'habitacions inclouen supervisar els membres del personal de recepció, inclosos els empleats de reserva i recepcionistes, la coordinació de reserves i l'assignació de la sala de seguiment, la formació i l'entrevista amb nous membres del personal, i tractant les queixes dels clients que han estat escalada de més membres junior de personal.
Sou
El rang salarial d'un gerent de la divisió d'habitacions varia molt depenent de la grandària de l'hotel, el nivell d'experiència de gestió i la ubicació geogràfica. Segons Indeed, el salari mitjà anual d'un administrador de la divisió de cambra el maig del 2008 era de 43.000 dòlars.
Consideracions
La BLS assenyala que la recerca d'ocupació en hotels que ofereixen els serveis més convidats s'enfrontarà a la competència més dura d'altres persones amb experiència en la gestió hotelera. L'ocupació es preveu que creixi aproximadament el 5 per cent fins a 2018. L'informe de BLS informes de rols d'hotel sovint inclouen llargues hores i, de vegades, poden ser estressants. Els graduats universitaris amb experiència laboral rellevant haurien de gaudir de les millors oportunitats d'ocupació, d'acord amb el BLS.
