L'alliberament d'oficines d'informació (ROIC) són posicions crítiques en moltes organitzacions mèdiques, ja que gestionen les sol·licituds de registre de tots els pacients presents i anteriors en una instal·lació o grup determinat. Funcionen per a consultoris, hospitals i altres instal·lacions mèdiques. Les tasques habituals del treball van més enllà de la simple presentació i accés a registres. De fet, els ROIC són responsables de revisar i processar sol·licituds d'informació, preparar noves cartes de pacients, manteniment d'arxius i altres funcions relacionades amb el manteniment dels registres dels pacients.
$config[code] not foundSol·licituds d'informació
El deure més important del ROIC és revisar i processar sol·licituds d'informació de pacients, metges i altres professionals mèdics, companyies d'assegurances i altres. En primer lloc, aquesta tasca consisteix a establir la legitimitat de la sol·licitud verificant que el sol·licitant té dret d'accés a la informació. Tant les regulacions estatals com federals, com la Llei de portabilitat i responsabilitat de salut de 1996 (HIPAA), regulen l'alliberament de la informació del pacient a tercers. La responsabilitat de ROIC és garantir que la informació no es lliuri a entitats no autoritzades. Un cop establerta la legitimitat, el ROIC copia els registres dels fitxers i realitza la transferència.
Quadres de pacients
El ROIC també s'encarrega de preparar gràfics per a pacients nous. Això implica preparar les cartes amb formularis estàndard i verificar la informació mèdica del pacient. A més, l'empleat també ofereix quadres de pacients al destí adequat.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingManteniment de fitxers
Atès el nombre de fitxers que gestiona el ROI, el manteniment d'arxius és una funció important del treball. L'administrador ha d'assegurar-se que tots els check-ins i les comprovacions d'arxius es registren, i cada fitxer es registra en tot moment. Una organització excel·lent és un conjunt d'habilitats crítiques per a un ROIC.
Habilitats
Es requereixen diverses habilitats, incloses les orientades a detalls, que tinguin la capacitat de treballar en un entorn ràpid, gestionar una gran càrrega de treball i un bon servei d'atenció al client, per ser un ROIC eficaç. Les grans habilitats de comunicació també són importants, ja que el ROIC ha d'interactuar amb metges, personal hospitalari, pacients i d'altres. Els empleats tenen una gran responsabilitat, ja que mantenen les claus de la informació que s'utilitza per oferir assistència sanitària als pacients. Sense ROIC, les instal·lacions mèdiques no podrien funcionar de manera eficient.
En la majoria de les organitzacions mèdiques, el ROIC és un dels primers (si no el primer) que els pacients tenen contacte. En conseqüència, és essencial que tinguin un aspecte polit, representatiu de l'organització. A més, els ROIC també han de ser pacients i tenir el coneixement per respondre qualsevol pregunta que un pacient pugui demanar.
