Cada vegada més proveïdors estan oferint plataformes Cloud i programari-as-a-service (SaaS) per connectar a la gent en línia.
No deixeu que els termes de la indústria com ara "plataformes en núvol" i SaaS us confonguin, però. Tot això significa que la gent està utilitzant aplicacions de programari que es basen en la Web, per treballar junts.
El propòsit d'aquests sistemes de programari col·laboratiu és imitar l'entorn de treball que teníem des de la primera oficina organitzada.
$config[code] not foundPenseu sobre l'entorn del treball que han estat utilitzant des de l'oficina organitzada. Ho veiem millor en pel·lícules antigues ara (o en episodis de Mad Men), cada departament en un pis diferent, files de secretàries assegudes en màquines d'escriure IBM Selectric, executius júniors en cubicles, majors d'oficines.
En els meus dies anteriors a AT & T, vam reordenar constantment les persones perquè tots els membres dels equips de comptes nacionals estiguessin al costat dels altres. Fins i tot vam penjar signes d'equip des del sostre. Les reunions es van realitzar en un moment i, per compartir un document, acabo de retirar una carpeta d'arxius al taulell d'un company.
Avui l'entorn del treball ha canviat dramàticament. Hi ha més persones que treballen de manera remota des de casa. Tenim equips virtuals, més consultors i personal extern. Augmentar els preus del gas i les situacions econòmiques faran que l'oficina virtual sigui encara més necessària.
Tothom té una descripció diferent de l'oficina virtual. He estat executant empreses virtuals des dels anys vuitanta. Recordo estar encantats de tenir un compte de correu electrònic de MCI i vaig adonar-me que no havia de fer front al correu de veu per comunicar-se amb la gent.
Des de llavors he tingut molta experiència amb el que funciona i el que no. Permetin-me que comparteixi els requisits que crec que les aplicacions de programari haurien d'haver d'ajudar a la gent a treballar junts en la "oficina virtual" actual:
Simplicitat i familiaritat
La gent naturalment resisteix (alguns diuen odi) canvi. La interfície de l'aplicació de programari ha de semblar-se a la gent que coneix molt bé. També ha de ser el més intuïtiu possible.
Això pot semblar bàsic, però si observeu els jugadors de l'espai de col·laboració ara mateix, només uns pocs ho han fet molt bé. Algunes aplicacions de programari són tan funcionalment estrangeres i difícils d'utilitzar que ràpidament es rendeixen després d'algunes proves d'esbrinar només els conceptes bàsics. Per creuar l'abisme i convertir-se en dominant en el mercat, l'experiència de l'usuari ha de ser familiar i senzilla.
Presència / Xat
Crec que la "presència" i la capacitat de comunicar de manera immediata i directa és l'aspecte més important. Conèixer l'estat de tothom amb qui treballa és la pedra angular d'un sistema d'èxit.
A l'antic model d'oficina convencional podríem mirar a través de l'habitació o recolzar-se a la paret de la paret per xerrar sobre el clima o un nou llançament del producte. L'alternativa avui és el xat instantani o la conferència telefònica. Serveis com VOIP o serveis de trucades de conferència gratuïtes han fet conferències ad hoc ràpides i fàcils de configurar.
Control de fitxers / Compartir i col·laboració en temps real
Al cor del negoci hi ha documents i fitxers. Tots dos són un producte de treball i un procés de treball. Amb l'augment exponencial de consultors, subcontractació i comunitats de socis, la capacitat d'aplicar nivells significatius d'autoritat documental és un dels imperatius crucials actuals.
En els vells temps, podeu controlar-ho fotocòpies només de determinades pàgines per a determinats destinataris o limitar la llista de distribució. Avui, en una aplicació de programari de bona col·laboració, podeu assignar diferents nivells d'autoritat amb algunes pulsacions de teclat.
Afegiu un rastre d'auditoria detallat per a la seguretat, el control, la comoditat i la forensia i tingueu els ingredients d'un document viable i un sistema de gestió de fitxers. La tecnologia de col · laboració i empenta en temps real automatitza la majoria d'aquestes tasques de gestió. En combinació, aquestes eines de gestió fan obsoletes -i eliminen- la necessitat d'adjunts de correu electrònic.
Al començament, he esmentat la resistència de les persones al canvi. Hi ha moltes solucions potencialment potents al mercat per al control de documents, la còpia de seguretat de fitxers i la col·laboració. El desafiament que tots afronten és (1) ser fàcil d'usar i (2) minimitzar la necessitat de canvi de comportament. Per a l'adopció massiva, cal imitar la manera com la gent treballa avui i automatitzar totes les funcions possibles -no intenteu alterar radicalment els seus patrons de treball.
Conferència
La conferència és una categoria àmplia: tendeixo a pensar-ho en cubs.
- Mostra i dir esdeveniments hi ha sessions programades que tenen un presentador designat i un públic grupal. Actualment hi ha una sèrie de productes al mercat que s'encarreguen molt bé de diferents models de preus i nivells de funcionalitat / funcionalitat, per exemple Webex.
- Crec que compartir ad hoc és una de les característiques més utilitzables en el món de la col·laboració. La possibilitat de compartir de forma instantània una pantalla o un producte de treball sense configuració és tan a prop com arribarem a "recolzar-se sobre la paret cúbica". Hi ha dues maneres de fer-ho: (1) productes que permeten compartir la pantalla instantània (normalment de manera individualitzada), o (2) productes que proporcionen compartir i actualitzar documents en temps real entre diversos usuaris. Jo ús ambdós, i els trobo valuosos a la "Oficina Virtual"
Canvia
Cada generació que entra al lloc de treball aporta diferents conjunts d'habilitats i biaixos. La primera empresa de programari real que vaig treballar tenia un sistema principal de correu electrònic de mainframe. El director financer tindria al seu assistent administratiu còpies impreses dels seus correus electrònics. Escriurà les respostes, i va haver de ser la clau per enviar el missatge i enviar el correu electrònic de resposta.
Tan ridícul com sembla ara, en una dècada, la idea que guardem aplicacions i fitxers de programari a la nostra PC local sonarà tan ridícul.
Mentrestant, necessitem una solució híbrida per donar cabuda als nostres hàbits de treball. Accelera l'ús del núvol per a aplicacions i dades, però dóna a la gent l'opció de treballar des dels seus equips d'escriptori.
En fer que el treball en línia sigui més fàcil i més convenient, l'escriptori tradicional es farà tan funcional com les amígdales, encara que no és necessari.
* * * * *
Sobre l'autor: George Langan és el CEO d'eXpresso Corporation, un servei de programari col·laboratiu. George porta a la taula una àmplia experiència amb empreses de programari. El seu bloc es pot trobar a:
17 Comentaris ▼
