Charlotte, Carolina del Nord (COMUNICAT DE PREMSA - 13 d'octubre de 2010) - Shift Technologies va anunciar l'última versió de l'aplicació Tracking Issue en el seu conjunt ThinMind de solucions de gestió a la feina basades en Web. El producte Seguiment d'incidències és una solució completa per a la gestió de problemes d'assistència tècnica, defectes de producte i errors i sol·licituds d'assistència al client.
El producte de seguiment d'edicions més recent inclou millores significatives de la interfície d'usuari que donen lloc a un producte basat en web que es veu i se sent com una aplicació d'escriptori. S'han inclòs funcions àmplies per ajudar a racionalitzar la gestió del servei al client, fer un seguiment dels problemes crítics dels negocis i clients, reduir el temps per resoldre problemes i millorar la qualitat general del servei prestat.
$config[code] not foundLes noves característiques inclouen:
- Explorador de problemes consolidat per veure i gestionar ràpidament els bitllets
- Escriptori virtual per obrir i treballar en diverses sol·licituds alhora
- Integració del servidor de correu electrònic per rebre i enviar missatges directament dins del producte
- Captura automàtica de correu electrònic per controlar i crear automàticament entrades de suport quan arribin correus electrònics nous
- Notificacions automàtiques de correu electrònic personalitzades per a esdeveniments específics durant la resolució de problemes
- Respostes prèviament enllaunades per a preguntes habituals, instruccions, articles de base de coneixements, etc.
El producte de rastreig de problemes ThinMind és 100% basat en web sense instal·lar res. El preu mensual rendible fa que la solució sigui econòmica per a empreses de totes les mides. Hi ha disponible una prova gratuïta de 30 dies.
Sobre Shift Technologies
Shift Technologies Inc. ha estat proporcionant solucions SaaS des de 1997. El servei basat en la web de la companyia, ThinMind, inclou Reporting Timesheet, Reporting de despeses, Seguiment d'incidències i Gestió de projectes. Milers de persones a tot el món utilitzen solucions web basades en ThinMind.
