Nota de l'editor: Aquest article de convidats, d'Ivana Taylor, presenta una part del debat sobre si els mitjans de comunicació social valen la pena per a les empreses. Ivana considera que els líders empresarials amb previsió necessiten adaptar-se a les xarxes socials com un component de la barreja de màrqueting. Però, per un punt de vista diferent sobre per què alguns no estan bevent al Kool-help de les xarxes socials, si us plau, assegureu-vos de llegir l'altre costat de la història, també. - Anita Campbell, redactora
$config[code] not foundPer Ivana Taylor
- Producte (la vostra oferta, la combinació única de producte, servei i experiència)
- Preu (el valor que percep el client es tradueix en diners)
- Distribució (posant la seva oferta a l'abast d'armes del client)
- Promoció (comunicant la vostra oferta)
Això és tot per la barreja de màrqueting.
I quan hàbils i creatius combinem aquests ingredients en proporcions perfectes, Voila! Disposem d'un guisat saborós de clients feliços, empleats feliços i beneficis suficients per invertir i invertir en el futur.
Per descomptat, no pot ser tan fàcil, oi? Alguns de nosaltres ens equivoquem amb l'estratègia de màrqueting tradicional. I la resta ens anem a l'altre extrem i quedem paralitzats per l'abrumadora quantitat d'eines i aplicacions d'Internet que busquen unir-nos, però, ens separen del contacte presencial real.
Els mitjans socials han estat un d'aquests termes tècnics màgics i misteriosos que, aparentment, tots menors de 30 anys han estat tot un a twitter. I els de nosaltres de més de 30 anys han estat curiosos i més que una mica desconfiats.
El repte que tenen els venedors tradicionals és entendre com utilitzar aquest nou "ingredient" en la seva barreja de màrqueting. És com una "carn" o simplement una "espècia"?
Quin paper hauria de jugar els mitjans socials?
Si hagués de posar els mitjans socials en una sola categoria de la barreja de màrqueting, preferiria la promoció, és a dir, la comunicació. Això no vol dir que no juga un paper en els altres components, simplement no és un paper important.
El benefici primordial de les xarxes socials per a la vostra estratègia de comunicació és la seva habilitat per crear relacions i comunitats entre persones que comparteixen interessos i que no es podrien reunir d'una altra manera, excepte aquells interessos. Si jugues la funció de reunir a la gent al voltant d'un producte, servei o interès: augmenta la teva credibilitat, editeu la vostra marca i, a temps, augmenti la seva rendibilitat creant un seguiment fidel.
5 formes fàcils d'espiar la teva barreja amb els mitjans de comunicació socials
1. Desenvolupar una estratègia de comunicació social AQUÍ. Decidir unir una estratègia de social media és com decidir parlar amb els vostres fills. Tant tu pots ser el que vols explicar, o pots deixar-lo al televisor, als seus amics - o a Internet. És una bogeria ignorar el moviment d'aquest tipus de comunicació. Però és prudent aprendre i prendre decisions sobre com usar-lo perquè no us usi.
2. Trieu les poques aplicacions crítiques de les xarxes socials. Ningú diu que heu d'utilitzar totes les aplicacions de mitjans socials que hi ha. Tria uns quants i tria amb cura. Sempre pregunteu: qui és el meu client ideal? Què és important per a ells quan compren el que estic venent? I quina eina els ajudarà a connectar-se amb el meu negoci d'una manera fàcil i rellevant?
L'expert en estratègia web i l'analista de Forrester Research Jeremiah Owyang també recomana aquestes preguntes addicionals: els vostres clients objectiu utilitzen els mitjans socials per prendre decisions? Quines eines estan utilitzant i que volen connectar?
3. Construeix la teva marca des de dins cap a fora. Pensa en els mitjans socials com una cartellera digital gegant. Tracteu totes les publicacions, cada tweet i cada comentari com una oportunitat per construir la vostra força i generar un valor al voltant del que oferiu. Utilitzeu els vostres empleats intel·ligents, coneixedors i actius per construir la vostra marca.
Forrester Research ha pres el que han après i publicat un llibre anomenat Groundswell. Els autors del llibre Charlene Li i Josh Burnoff (tant VPs com analistes de Forrester) també són membres actius de la comunitat de mitjans socials i han desenvolupat una base de fans dedicada que usarà els seus productes i serveis.
Per començar, considereu afegir un blog al vostre lloc web tradicional. Si teniu empleats que estiguin interessats en les xarxes socials, demaneu-los que aportin articles al vostre blog. No us oblideu d'utilitzar el vostre logotip, els colors de l'empresa, una imatge de si mateix o de qualsevol altre vehicle de marca. Podeu personalitzar moltes de les eines de les xarxes socials perquè coincideixin amb la vostra imatge. Per a eines com Twitter, utilitzeu una foto de tu mateix al perfil i utilitzeu els colors del logotip i la vostra empresa com a fons de pantalla quan personalitzeu la pàgina.
4. Trobeu el lloc adequat per a les xarxes socials en la vostra estratègia. Ara mateix, els mitjans de comunicació social són un nou i brillant joguina. El treball real és trobar l'equilibri adequat entre els mitjans de comunicació social i eines de màrqueting més tradicionals com els vostres materials impresos. El resultat ideal és que tots treballin junts.
Com a propietari d'un negoci, creeu un perfil de LinkedIn i utilitzeu-lo com a lloc per connectar-vos amb els clients i recopilar testimonis. Una vegada que se senti còmode amb això, entra a Facebook i creeu o inicieu un grup que se centri en la vostra indústria, producte o servei.
Si realment comença a divertir-se allà, podeu pensar a crear un perfil de Twitter i cercar i crear una comunitat o poble de persones de la vostra indústria. Poseu el vostre ID de Twitter a les vostres targetes de visita, teniu un espai o una pàgina al vostre lloc web amb instruccions sobre com connectar-vos amb les vostres comunitats en línia. Creeu peces impreses que portin les vostres comunitats en línia al món real. Coordina esdeveniments presencials perquè les comunitats en línia es puguin reunir personalment.
5. Vés a mòbils. Moltes plataformes de bloc ofereixen aplicacions mòbils (com Typepad) que podeu descarregar al vostre telèfon. Twitter està dissenyat per ser mòbil. Això li dóna l'oportunitat d'informar i comunicar de forma discreta en temps real. Si sou un venedor, podeu documentar una aplicació creativa del vostre producte. Si sou propietari d'un negoci en una conferència, podeu compartir enllaços, experiències i comentaris amb els vostres clients o comunitats. Podeu informar a la vostra comunitat de clients sobre les correccions i millores dels productes o els llançaments de productes i, fins i tot, les publicacions noves del bloc.
No importa com ho feu, si voleu estar en negoci en els pròxims 20 anys, us recomanem que utilitzeu les eines que utilitzen els 20 anys per decidir a qui comprar. Les persones poden i tenen converses sobre vostè, la seva empresa i els seus productes i serveis. No posi el cap a la sorra i espereu que el mercat us defineixi.
* * * * *
