Coneixeu el que causa una perspectiva individual per convertir i comprar el vostre producte? Si ets com la majoria dels venedors, miraràs l'últim que han tocat, potser una pàgina de destinació, una guia de compra, un estudi de cas o una taula de comparació. A continuació, començareu a promocionar aquesta peça, pensant que és la vostra oportunitat d'obtenir més clients.
Malauradament, si segueix aquest enfocament, perdràs el fet que una decisió de compra és un procés llarg i reduït per a la majoria dels clients. Hi ha molts factors, molts "tocs", que entren en una decisió de compra. Saber quins aspectes són importants i com encaixen és la base de l'atribució multitáctil (MTA): un model d'atribució de conversió que dóna pes a cada entrada individual (com SEO, correu electrònic, social, etc.) que va contribuir a la decisió de compra.
$config[code] not foundL'atribució multitáctil s'està configurant com una de les tàctiques de màrqueting digital més importants de 2015, i no hi ha cap dubte que els venedors que no els dominin perdran diners. Heus aquí el que necessiteu saber sobre MTA que entra a l'Any Nou:
Els diversos tipus d'atribució multitáctica
L'MTA encara està en desenvolupament, i aquest any probablement serà l'any que arriba a la maduresa (o, si més no, l'acceptació més popular). Per aprofitar al màxim aquest mètode, heu d'entendre que hi ha diverses maneres diferents d'atribuir valor a les interaccions dels clients, o "toca":
- Fins i tot - Un model bàsic on tots els tocs reben el crèdit per igual. Aquest model s'utilitza normalment quan no es coneix cap interacció particular per convertir clients, i l'objectiu és un compromís de màrqueting continuat.
- Temps de descomposició - La majoria dels crèdits es donen al toc individual que va crear el resultat desitjat (com ara una venda), amb un crèdit declinant per a interaccions menys recents. Aquest model és especialment útil per a empreses amb cicles de vendes molt reduïts.
- U en forma / posició - En aquest model d'atribució múltiple, es dóna el 40% de crèdit als primers i últims tocs, mentre que el 20% restant es reparteix entre les interaccions mitjanes. Aquest model s'utilitza millor per conscienciar i actuar, així com per a empreses amb major cicle de vendes.
- Personalitzat - En aquesta configuració final, determina el crèdit que es donarà per a cada toc, depenent del coneixement del producte, la base de clients i l'embut de vendes. Les seves atribucions particulars es poden basar en factors com el cost, el temps o l'esforç.
Com a exemple d'atribució multitáctica en acció, feu un cop d'ull al següent gràfic, basat en el programa pilot de 18 mesos de Kraft, que mesura l'impacte que tenen les diferents iniciatives publicitàries:
Imagineu el que la vostra marca podria fer amb aquest tipus d'informació potent. Si ja esteu preparat per començar amb l'atribució multitáctil, el primer que heu de centrar-vos en les vostres eines.
Integreu les vostres eines
Per crear un conjunt de dades útil per a l'atribució multitáctil, primer haureu d'integrar les dades que us provenen d'anàlisi web, programari de CRM i equips de servei al client. Ja hi ha molts tutorials útils sobre com fer-ho, incloent-hi aquest document detallat sobre l'ús de Google Analytics per a l'atribució multitáctil.
També hi ha eines que us permetran observar tots els punts de contacte dels vostres clients potencials i utilitzar un algoritme estadístic per distribuir el crèdit d'atribució. L'algoritme s'actualitza contínuament a mesura que apareixen noves dades, ajudant-vos a comprendre millor el cicle de vendes i els tocs que més probablement generen a les conversions. Un exemple d'aquest tipus de programari que us pot interessar veure és Convertro.
Un dels dolors creixents associats amb MTA ha estat comprendre com integrar una varietat d'eines d'interacció amb els clients en un únic conjunt de dades. Així doncs, la tasca d'integració de dades en un món de diversos dispositius es fa encara més important, i és probable que les eines que ja es troben al mercat (així com les que encara no s'han publicat) evolucionaran per fer front a aquest desafiament en un moment més manera elegant.
Prova, prova de nou, a continuació, prova una mica més
Igual que amb tots els mètodes de màrqueting, l'atribució multitáctica funciona millor si proveu el vostre model repetidament. Per exemple, podeu provar una varietat de models MTA i veure quina funciona millor per a vosaltres o fer un seguiment de tocs específics i veure si realment tenien l'impacte que pensàvem. L'impacte col·lectiu d'aquestes proves i refinaments probablement tindrà un gran impacte en la pràctica en el futur.
La modelització d'atribució multitáctica ajudarà a les empreses a comprendre de manera més precisa i com i per què les seves perspectives es converteixen en clients. Mitjançant l'ús i la continuïtat de desenvolupar sistemes MTA, els comercialitzadors descobreixen quin dels seus dòlars publicitaris realment aporta resultats, cosa que els permet centrar els seus esforços amb més eficàcia.
Quin aspecte de l'atribució multitáctil us resulta molt interessant?
Pantalla tàctil Foto a través de Shutterstock
Més a: Tendències de 2015 3 Comentaris ▼
