El màrqueting als telèfons mòbils dels consumidors ha estat considerat des de fa temps com una cosa meravellosa per part de les empreses: preuat però sempre més enllà. Recentment, tanmateix, les noves tecnologies mòbils s'han incorporat a la xarxa, cosa que fa que l'objectiu d'una connexió sempre amb els clients estigui fermament a l'abast de fins i tot els més petits.
Tingueu en compte que:
- Hi ha quatre vegades la quantitat de telèfons mòbils del món versus PC (4Bn vs. 1Bn) i el 20% de totes les llars dels EUA són ara "només per a mòbils"
- Més de 130 mil milions de textos s'envien cada mes, a partir de pràcticament res l'any 2000
- Gen Yers (18-29) diu que el seu telèfon és el dispositiu més important que posseeixen
- Segons diversos analistes, Mobile Marketing and Advertising explotarà des de només un parell de centenars de milions de dòlars en ingressos el 2008 fins a $ 3 a 5 mil milions el 2012.
Tanmateix, el que pot ser menys evident és com diverses tecnologies mòbils estan disposades a saltar de la taula de l'inventor i al vostre kit d'eines de màrqueting com a propietari d'un negoci petit. Si, com moltes altres petites empreses, la vostra gran por és "no comercialitzar eficaçment" i el vostre major dolor és "vendes pobres" feu un cop d'ull a aquestes cinc millors tendències de màrqueting mòbil que podeu tancar fins avui per fer créixer el vostre negoci.
1) El màrqueting de missatges de text és principal
Segons l'Associació de Màrqueting Mòbil, el màrqueting de missatges de text ja és la forma més àmplia de màrqueting per a mòbils, però seria difícil trobar-lo en ús a Mainstreet U. Això canviarà el 2010, però primer una explicació.
Penseu en el màrqueting de missatges de text a mesura que feu el màrqueting per correu electrònic, excepte en comptes de recollir una adreça electrònica, recopileu un número de telèfon mòbil. Igual que el màrqueting per correu electrònic, creeu campanyes en un lloc web i només les envieu als clients que hagin optat per rebre el vostre missatge. Però, a diferència del correu electrònic, no necessiteu gràfics extravagants, només fins a 160 caràcters de text sense format. Així doncs, fins i tot el propietari de negocis petits i no tècnics que no sigui de màrqueting pot recollir-lo en només un parell de minuts. Els clients llegiran instantàniament el vostre missatge el 97% del temps.
El màrqueting de missatges de text per a ús comercial ha existit des de fa diversos anys, especialment en establiments aptes per a joves, com ara unitats de menjar ràpid, botigues de roba de cadira i l'escena de la discoteca. Ja hi ha un estudi de Comscore que mostra que el 25% dels usuaris de telèfons mòbils participen almenys en un (i fins a 10) programa de màrqueting SMS cada mes.
Però espero que el 2010 vegi una adopció molt més gran a causa de:
- Adopció de missatges de text a través de generacions - Els missatges de text ja estan engendrats en la nostra forma de comunicar-se, amb l'enviament / recepció nord-americà mitjana gairebé el doble de textos que les trucades telefòniques
- Acceptació de cupons per a mòbils - Una fam de la gent amb recessió per als descomptes està connectant-se als cupons mòbils com a "aplicació mòbil assassina" per la seva comoditat. Més empreses, restaurants i botigues de productes envasats per al consumidor llancen cupons per a mòbils cada mes.
- ROI comprovat - Els missatges de text estan provant les seves costelles contra el correu electrònic i les xarxes socials. De mitjana, els missatges de text obtenen set vegades la taxa de resposta versus el correu electrònic (7% vs. 1%) i arriben a vint i cinc vegades la quantitat d'usuaris que ho fa Twitter.
- Ofertes més petites i amigables - Els propietaris necessiten proveïdors de missatges de text fàcils d'usar i assequibles si volen tenir èxit. Afortunadament, els proveïdors estan reconeixent que no sempre tracta de proveir-se de la Fortune 500 i estan començant a oferir preus tan baixos com $ 10 o $ 15 per mes.
Els usos dels missatges de text són tan variats com els d'un ganivet suís: promocions, cupons, alertes, missatges del personal, sortejos, curiositats i votacions. Ja sigui que sou una botiga de perruqueria, una botiga de video o un estudi de ioga, consulta el text que pots fer per tu el 2010.
2) Els missatges publicitaris seran oferts per mitjans locals (per exemple, periòdics)
Amb els diaris i les revistes que van disminuir ràpidament en la circulació, només va ser una qüestió de temps fins que van intentar afegir noves tècniques de màrqueting com Mobile a les seves ofertes. Money Mailer, que tradicionalment envia missatges de cupons per correu directe a les llars, ven un cupó mòbil que es posa a la seva aplicació per a iPhone.
Els editors d'impressió locals també estan entrant en el joc. Per exemple, el metre U.S., editor de revistes locals a les ciutats dels Estats Units, utilitza missatges de text per permetre que els seus lectors interactuïn instantàniament amb la impressió.
I el 2010, algunes de les marques més importants del món com Conde Nast es crearan per crear versions mòbils del seu contingut per generar més ingressos de publicitat.
3) Els minoristes s'allunyen del màrqueting mòbil per millorar l'experiència global de compra, augmentant les expectatives dels consumidors sobre el que poden fer amb els seus telèfons.
Després de diversos anys d'experimentació, les grans marques estan disposades a fer del mòbil una part important i permanent de la seva despesa el 2010.
En 2008 i 2009, les articulacions de menjar ràpid com Wendy's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut i Chipotle van llançar programes de missatges de text, llocs mòbils i aplicacions per a iPhone que permeten que un consumidor ordeni menjar per a la seva recollida.
Els minoristes de grans caixers Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney i Target van començar a enviar alertes de text de vacances i van crear llocs web mòbils i aplicacions d'iPhone tan poderoses com els seus cosins en línia. Aquestes aplicacions han permès als consumidors demanar productes, llegir ressenyes, enviar suggeriments de regals a amics, fer trucades de text ràpidament i realitzar una gran quantitat d'altres serveis normalment només disponibles en línia.
Amb aquests experiments havent tingut èxit, mira el 2010 perquè aquests pioners mantinguin senders flames amb:
- Bar Cupons codificats - 200 botigues de 7-Eleven a San Diego estan provant els codis de barres escanejables als telèfons dels consumidors per aconseguir una beguda gratuïta al dia. De fet, en els pròxims dos anys, els projectes de Juniper Research redactaran tres mil milions de cupons per a telèfons mòbils.
- Pagueu per telèfon - Starbucks està provant Starbucks Card Mobile, que permet als clients pagar cafè a la botiga amb el seu telèfon. Les proves inicials van obtenir una taxa de reemborsament del 60% del component del cupó.
- Integració amb dades en temps real - Ace Hardware està combinant les previsions meteorològiques amb alertes de text per fer més pales.
- Creació dels seus perfils en aplicacions de telèfon intel·ligent localitzades - Gap Outlet, Sports Authority i REI estan experimentant amb el nou cultiu d'aplicacions de smartphone locals, com ara Yowza i FourSquare (veure a continuació).
4) Les aplicacions d'aplicacions intel·ligents d'inventari enlluernaran amb noves maneres d'atreure clients, però en última instància, defraudaran el 2010
Cada mes sembla un nou cultiu d'aplicacions mòbils que permeti als consumidors cercar ofertes properes i rebre notícies i promocions al seu telèfon d'empreses locals. Aquestes aplicacions utilitzen el GPS d'un telèfon per esbrinar on està el consumidor i fer servir la informació de la seva empresa si està a prop.
Algunes d'aquestes noves aplicacions, amb noms de colors com ara Booyah, Whrrl i Gowalla, fins i tot creen un entorn similar a un joc on els consumidors "facturen" i que d'altra manera expressen la seva afiliació al comerciant a canvi de descomptes. Altres aplicacions, com ara MobiQpons, Yowza i els codis QR que acaben de llançar de Google, frenen la diversió i els jocs per centrar-se seriosament en els cupons per a mòbils.
Una mica per carretera, les aplicacions de 'realitat augmentada' com l'aplicació iPhone de Sekei Camera permeten que un consumidor assenyali el seu telèfon a qualsevol botiga o objecte del món real i rebi una superposició de dades rics sobre la imatge. Clarament, no el telèfon rotatiu del teu pare!
Però abans d'avançar per crear el vostre perfil en l'aplicació de telèfon intel·ligent més recent, consideri que els telèfons intel·ligents configuren només el 25% de tots els enviaments de telèfons nous als Estats Units el Q3 de 2009 i només el mateix percentatge dels subscriptors diu que naveguen per la web mòbil a almenys setmanals. Així doncs, aquestes noves i calentes aplicacions atrauen el conjunt de motos mòbils i Gen Yers, però el 2010 es perdrà la marca si voleu arribar a qualsevol altra persona que no sigui una petita fracció de la vostra base de clients.
5) El 2010, ho tindreu de la manera que vulgueu
Si no vols participar a l'aplicació mòbil d'una altra empresa per què no tenir el vostre propi el 2010? De fet, prop de la meitat de les campanyes per a mòbils de l'empresa enviarà als consumidors directament a un lloc web mòbil i menys de la meitat a una aplicació per a telèfons intel·ligents.
El preu té alguna cosa a veure amb aquesta adopció. El 2009 i anteriors, podria costar desenes de milers de dòlars per a un lloc web optimitzat per a mòbils o per a aplicacions de telèfons intel·ligents. Ara bé, les eines de llocs web per a mòbils com Instant Mobilizer i MoFuse ofereixen eines de bricolatge que costen des de qualsevol lloc de manera gratuïta fins a $ 100 al mes o més segons les vostres necessitats.
Fins i tot hi ha un cultiu emergent d'empreses que us permetrà construir la vostra pròpia aplicació per a iPhone o telèfon intel·ligent, tot i que utilitzeu un enfocament orientat a la plantilla. Els concessionaris d'automòbils, corredors de béns arrels, petites cadenes hoteleres i altres firmes semblen ser atrets per companyies com MobileAppLoader per a la fàcil configuració, baix cost, marca i potencial per a un millor servei al client d'aquestes aplicacions més sofisticades.
Tendència de bonificació: les grans i reeixides companyies d'Internet acomiadaran cada vegada més el mòbil en les seves ofertes
Tant si t'agrada o no, la teva empresa estarà al telèfon mòbil el 2010, és probable que no estigui sota el teu control. El 2009, molts grans jugadors van començar a publicar versions mòbils dels seus reeixits directoris locals en línia. Esperem que la tendència a accelerar el 2010.
Al desembre, CitySearch va publicar el seu directori a la plataforma d'Android de Google, afegint-se a les ofertes web iPhone, Blackberry i mòbils. OpenTable acaba d'anunciar que les seves ofertes mòbils han superat un milió de reserves. Twitter ara us permet emetre la vostra ubicació juntament amb els vostres tweets. I Yelp, més coneguda per les seves qualificacions en línia de les empreses locals, és la versió 2.0 de la seva aplicació per a iPhone que és un èxit molt popular amb la seva majoria urbanitzada.
Un dels conceptes emergents més interessants és l'ús recent de Google d'adhesius de codi de barres. El Gorilla de 800 lliures ha enviat per correu 190.000 dels codis de barres de luxe més destacats del comerç local, que poden enganxar-se a les finestres frontals. Quan escanejat per un telèfon amb una aplicació d'escaneig de codi de barres, el codi de barres crida al llistat d'empreses de Google Places, que pot incorporar un cupó mòbil.
Aquestes ofertes mòbils normalment utilitzen GPS per trobar botigues i restaurants propers, ajuden els usuaris a fer reserves en temps real, publiquen cupons per a mòbils, comparteixen comentaris amb amics i envien ressenyes. El que no farà és donar a la vostra empresa el màxim control sobre la vostra marca i màrqueting ja que és el lloc d'un altre. Tanmateix, encara que es va tallar, aquests mega-llocs estan aquí per quedar-se i s'estan convertint en un requisit imprescindible per als consumidors en pràctica.
2010 es compromet a ser un any de ruptura per a quines petites empreses utilitzen tecnologies de màrqueting mòbil. Amb la proliferació de telèfons intel·ligents de baix cost i potents, connexions de ràpida i ràpida ubicció i alta velocitat, l'ús explosiu de la web mòbil i la naturalesa omnipresent dels missatges de text, ara teniu moltes opcions a la butxaca dels vostres clients. Potser la pregunta més important és on començar?
49 Comentaris ▼
