Sean Ellis és àmpliament acreditat per haver encunyat el terme "hacking del creixement" el 2010. Segons Ellis, un hacker de creixement és "una persona el veritable nord del qual és el creixement", algú amb un "ardent desig de connectar el vostre mercat objectiu amb el vostre" tenir solució ".
Aquest tipus de creixement ràpid s'aconsegueix experimentant de manera metòdica i ràpida, utilitzant estratègies i tàctiques que tenen un impacte directe en KPIs de creixement específic.
$config[code] not foundLlavors, com això difereix del màrqueting en general? El creixement és un hacking d'un veritable canvi de paradigma, o simplement el darrer terme tecnològic, condemnat a fizzle? I és que el creixement de l'hacking és rellevant per a les empreses petites d'arrencada per experimentar amb el 2018, o és només per a iniciatives d'alta tecnologia?
Per respondre a aquestes preguntes, necessitem una comprensió ferma de com es veu realment el pirateig del creixement, i com difereix (o no) del màrqueting digital en general.
Segons Ryan Farley, cofundador de la plataforma de servei de gespa en línia LawnStarter, sovint es redueix a centrar-se. "Típicament, crec que els equips de creixement són molt més processos, mètriques i iteracions centrades", em va dir Farley. "Tendeixen a fer més canvis i experimentar més".
En l'experiència de Farley, menys equips de màrqueting de creixement, en canvi, tendeixen a ser més a l'hora d'executar estratègies que no pas reinventar-les amb agilitat. "També tenen més probabilitats de pensar com els seus esforços es relacionen amb la marca qualitativament, mentre que els equips de creixement tendeixen a estar estrictament centrats en les mètriques", afegeix.
Alimentant a la bèstia: la crisi del creixement del bot
En la recerca del creixement, va ocórrer alguna cosa dolent en el camí. La fixació en KPIs d'adquisició de públic ens ha portat a la crisi actual de bot a les xarxes socials. Aquest tipus de resultats han portat a molts en la indústria a odiar-se el terme "hacking del creixement", com el dissenyador i autor Paul Jarvis.
"Només hem de trucar al creixement-piratejar el que realment és: ser un autocentre, autoservei i fals … persona a Internet", escriu, insistint que no vol "piratejar" res sobre el seu negoci, el seu públic o la seva llista de correu.
Farley no està d'acord. "Crec que tot el que fa que la gent tingui més orientació a l'experimentació sigui una cosa bona, i que els comercialitzadors digitals ho abracin".
Destaca que el pirateig no significa necessàriament mala qualitat o mala qualitat. Al contrari, es remunta a la xerrada d'enginyeria quan "hacken alguna cosa" perquè funcioni ràpidament.
Ben McRedmond, que lidera el creixement a Intercom, assenyala que créixer ràpidament pel mateix creixement no és un objectiu equivocat.
"El pirateig de creixement és la promesa constant de bales de plata: els botons vermells augmenten els registres del 80%, els titulars amb mides de lletra de" 33px "augmenten els ingressos un 30%, la disminució dels preus disminueix el 27%", afirma McRedmond. El creixement real no prové d'aquestes bales de plata, creu, sinó de guanyar mil batalles, cada dia.
Estimar el terme o odiar-ho, la realitat és que, per a les startups amb pistes limitades, el ràpid creixement empresarial és imprescindible. Això ens porta a l'estat actual de la indústria actual.
Com el creixement "real" està recuperant el respecte
Llavors, què té el pirateig de creixement legítim?
Andrew Chen, de Uber, diu que el paper tradicional del màrqueting VP ha estat reemplaçat pel paper del creixement hacker, al qual ell descriu com "un híbrid de comercialitzador i codificador, que mira la qüestió tradicional de" Com puc obtenir clients per al meu producte? 'i respon amb proves A / B, pàgines de destinació, factor viral, lliurament de correu electrònic i Open Graph. "
És precisament aquest enfocament en el client que té el potencial de convertir-se en el mal hacking del creixement del rap que ha adquirit. Tot ximple amb una targeta de crèdit pot comprar 50.000 seguidors de Twitter. El creixement real prové d'un lloc diferent: entenent el valor del vostre producte, la seva percepció i la utilització dels millors clients i la millora contínua d'aquesta dinàmica.
"Els projectes com ara l'entrega de correu electrònic, els temps de càrrega de pàgines i el registre d'inici de sessió de Facebook ja no són decisions tècniques o de disseny, sinó que són armes ofensives per guanyar al mercat", diu Chen.
Com es veu un pirateig de creixement sostenible i veritable
Per Farley, l'objectiu real és créixer ràpidament un públic format per persones que probablement es beneficiaran de la seva plataforma. "Tàcticament, hauríeu de mesurar les xarxes socials com qualsevol cosa i doblar els temes que semblen ressonar", aconsella.
Aquí és on fer servir una mentalitat de creixement, i les eines que ho permeten, poden marcar una gran diferència. "A LawnStarter, era fàcil atraure la multitud d'iniciatives urbanes, però realment hauríem d'haver intentat arribar als propietaris d'habitatges suburbans", explica. "Una vegada que ens vam adonar d'això, vam utilitzar Narrow.io per trobar seguidors més rellevants".
Tanmateix, segons Jarvis, un negoci que vulgui un creixement real "es basarà en ajudar els altres en primer lloc … perquè així es pot construir una base clientela i fidel".
La gestió de les expectatives també és clau. "Quan un equip de productes publica una nova característica, no esperen veure impacte durant la nit en els registres o ingressos", diu Jarvis. Per a equips de màrqueting i de producte, centrar-se en el que es pot mesurar immediatament no s'hauria de traduir per centrar-se en els trivials. Al contrari, hem de mirar el creixement com una estratègia centrada en el client i trobar el públic adequat.
$config[code] not foundUna vegada que trobeu aquest públic, utilitzeu les dades de forma intel·ligent per avançar.
Pensaments finals
El veritable creixement comença amb un producte o servei que afegeix valor a l'experiència d'un client. Les proves ràpides i iteratives us poden ajudar a descobrir aquest valor, i pivotar ràpidament quan calgui, però no pot substituir el valor de trobar el públic adequat. I quan el vostre producte carregat de valor s'introdueixi en un públic altament rellevant i interessat, el veritable creixement és inevitable.
Foto a través de Shutterstock
1
