La generació de vendes implica professionals en televendes, màrqueting i tecnologia de la informació. L'equip de màrqueting planeja programes de generació de lideratge i desenvolupa campanyes per estimular les consultes de seguiment. Els contactes de professionals de Telesales permeten qualificar el seu interès i intencions de compra. Els especialistes en tecnologies de la informació desenvolupen sistemes per automatitzar el procés de captura i anàlisi de la informació sobre els clients potencials.
$config[code] not foundProcés
Eloqua, un proveïdor de programari especialitzat per a la generació de líders, assenyala que el procés de generació de plom ha canviat. Tradicionalment, la generació de generació va ser un rol telefònic. Va ser responsabilitat dels agents televisius contactar amb els clients potencials per qüestionar-los sobre les seves intencions de compra. El procés ara comença més enrere. Els venedors desenvolupen programes de xarxes socials i ofereixen continguts educatius, com ara seminaris web i publicacions blanques, a clients potencials i clients per correu electrònic. Seguint la resposta als correus electrònics, utilitzant eines desenvolupades per TI, els equips de màrqueting poden analitzar els nivells d'interès. Quan un prospecte mostra un interès detallat en un producte o sol·licita informació, l'equip de màrqueting passa els cables als executius de televendes.
Paper de màrqueting
Els executius de màrqueting són responsables de les etapes inicials de generació de clients potencials.Requereixen bones habilitats de planificació per desenvolupar campanyes de publicitat, correu electrònic, campanyes en línia i social per crear interès en els productes de la companyia i fomentar la resposta inicial. Han de tenir unes habilitats analítiques excel·lents per identificar el nivell d'interès d'un prospecte en un producte i traslladar-los a la següent etapa del programa de generació de generació. El personal de màrqueting ha d'estar familiaritzat amb les eines d'automatització de màrqueting, com ara Salesforce, que els permet fer un seguiment del progrés de la campanya.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingPaper de televendes
Els consultors de Telesales contacten amb clients potencials que han respost a la campanya i han mostrat un alt interès. Utilitzen la informació sobre les respostes inicials de les perspectives per formular preguntes sobre les seves necessitats i el calendari de compra. Exigeixen perspectives si volen organitzar una reunió amb un representant de vendes o un consultor i corregir un temps. A continuació, passen els indicadors qualificats a l'equip de vendes de camp per fer el seguiment. Si alguna de les perspectives no està preparada o està disposada a comprometre's amb una reunió, els consultors de televendes passen de nou cap al màrqueting, que després envien per correu electrònic material addicional per mantenir contactes i generar relacions. Per dur a terme aquest paper, els executius de televendes necessiten bones habilitats interpersonals per construir una relació amb els seus contactes.
Paper de TI
Els professionals de TI treballen amb l'equip de vendes i màrqueting per seleccionar i configurar programari i sistemes per donar suport a l'automatització de programes de generació de clients potencials. Han d'estar familiaritzats amb les solucions de programari disponibles i també han de comprendre millor els aspectes empresarials de la generació de clients potencials.
