Hsieh ofereix els seus pensaments en el seu nou llibre "La felicitat: un camí cap als beneficis, la passió i el propòsit" (Hachette Book Group), 2010.
L'equip de "felicitat de lliurament" m'ha enviat una còpia prèvia del llibre per revisar-la i, com a fanàtics de sabates, un holic i zappos, l'he devorat amb entusiasme.
El fons d'un milionari
Si estàs interessat en com Hsieh es va convertir en un jove multimilionari, no et decepcionaràs. Hsieh passa una bona quantitat de temps detallant (en el seu millor intent de desautoritzar-se) el seu esperit emprenedor i les seves aventures de la infància, la seva educació a Harvard i el negoci que cofundó, LinkExchange, i es va vendre a Microsoft per 265 milions de dòlars.
Després de fer una barca de diners, Hsieh i alguns dels seus antics empleats van començar un fons de capital de risc. Poc després de llançar el fons de capital risc, Hsieh va ser contactat per Nick Swinmurn, que acabava de començar ShoeSite.com, que més tard es convertiria en Zappos.
Lliçons del pòquer
Al voltant del mateix temps, Hsieh va començar a jugar molt de pòquer. En una de les parts més "com fer-ho" del llibre, Hsieh ofereix una llista de les lliçons que va aprendre de jugar al pòquer que també es podrien aplicar als negocis. Aquí hi ha algunes de les gemmes:
- La selecció de taula és la decisió més important que podeu fer
- El noi que guanya més mans no és el tipus que més diners du a terme a la llarga
- Assegureu-vos que el vostre bankroll és prou gran per al joc que estigueu jugant i els riscos que està prenent
- Descobriu el joc quan les apostes no són altes
- Es diferenciï. Feu el contrari del que fa la resta de la taula
A mesura que Hsieh explica com va començar a invertir i implicar-se més en el funcionament de Zappos, ens assabentem de com s'utilitzaven cadascuna d'aquestes lliçons de pòquer.
Femelles i cargols
Aquí hi ha algunes altres lliçons / temes del llibre:
- Els amics són importants per crear un negoci i una vida feliços i reeixits
- Zappos va passar per moments econòmics difícils, i diverses vegades va estar a la vora de tancar-se per falta de finançament; en un moment, Hsieh va haver de liquidar la major part dels seus actius per obtenir els dòlars necessaris
- No esculpeu Zappos: se't nomenaran per nom (hola, centre de compliment de subcontractació que no va fer un bon treball); però si t'estimen, promocionaran el teu compte (UPS)
- Com l'empresa va decidir marcar a través del servei al client i com va transformar l'empresa
- Per què l'empresa té la seva seu a Las Vegas
- El programa de contractació i formació de Zappos: exemples i detalls
- Si se centra en l'experiència "Wow", eventualment la premsa la recollirà
Hsieh també descriu el procés de ser adquirit per Amazon, i va detallar les preguntes i l'experiència dels empleats durant aquest temps.
Trobar la felicitat
El llibre acaba amb l'explicació de la visió i finalitat actual de Zappos: Donant felicitat al món. Hsieh espera que hagi inspirat el lector perquè "els teus clients, empleats o tu mateix" siguin més feliços.
Ara, qui pot discutir amb això?
8 Comentaris ▼
