La mateixa empresa de màrqueting de Califòrnia que Google va demandar a robocalls té una història de reclamacions en línia contra ella, juntament amb un altre plet.
El Far local de Tustin, Califòrnia, ha tingut almenys 250 reclamacions (que hem explicat) contra els llocs web com Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com i RipoffReport.com. També s'enfronta a una acció de classe presentada a Carolina del Nord.
$config[code] not foundAlgunes de les queixes al·leguen que l'empresa indueix a error a les petites empreses a pensar que representa a Google per aconseguir que els clients contractin els seus serveis. Altres queixes inclouen tàctiques de vendes difícils, trucades repetides de sol·licitud, un servei deficient i cancel·lació de problemes per part de clients insatisfets.
Un revisor de Yelp, Adam H., es va queixar que la companyia va fer diverses trucades telefòniques al dia del seu negoci, fins i tot després de sol·licitar-ho:
"He demanat a aquesta companyia que deixi de contactar-me 3 vegades al dia durant els últims tres dies. Fingeixen que pertanyen a Google, i no ho fan. Em diuen abans de les 8 a.m., cosa que crec que és contrària a la llei. Cada vegada que criden, diuen que m'estan afegint a la llista No contactar ".
Les denúncies de les tècniques de telemàrqueting de la companyia també es queixen de la demanda de Carolina del Nord. El demandat afirma que l'empresa es dedica a la "pràctica il·lícita de fer trucades de telemàrqueting no sol · licitades als consumidors a nivell nacional".
Una altra queixa freqüent és que l'empresa suposadament va prometre serveis d'alta qualitat però va publicar llocs web de subpágina. Robert Matthews, que va publicar a la Junta de Reclamacions, va dir:
"Local Lighthouse és una empresa que està construint llocs web. Els demanàvem redissenyar el lloc web de la nostra empresa però en comptes d'un treball adequat no feien res més que portar els nostres diners. Estem enumerats com a clients al seu lloc web i han posat comentaris positius sota el nostre nom per ells mateixos. No confieu en aquesta empresa ".
Altres informes denuncien que el Far local va prometre als clients la col·locació de primera pàgina garantida en els resultats de cerca de Google. Una empresa, Home Solutions NW Inc. publicada a Ripoff Report:
"Em van dir que la meva empresa estaria a la primera pàgina de Google a no més tard de 90 dies a partir de les meves paraules clau. Han passat 7 mesos i després de nombrosos correus electrònics i reclamacions a la vostra empresa, ni tan sols podem trobar a Google el servei principal que oferim ".
El Far local ha resolt una sèrie de reclamacions segons registres en línia. No obstant això, encara es van presentar noves reclamacions, fins i tot recentment aquest mes.
Tot i haver tingut més de 100 queixes presentades amb el Better Business Bureau (BBB), el Far Local té actualment un rànquing d'A-. Els rànquings es basen en factors com el temps de funcionament d'una empresa i la transparència de les pràctiques d'una empresa. El perfil BBB de l'empresa també mostra 12 comentaris negatius dels clients, juntament amb dos positius i un neutre. (El BBB accepta queixes i ressenyes, ambdós, però no té en compte ressenyes per determinar el rànquing de BBB).
El Far local té, a partir d'aquest moment, una exempció de responsabilitat a la seva pàgina web que no representa a Google. L'exempció de responsabilitat diu en part: "Local Lighthouse és una empresa independent i no està associada amb cap dels principals motors de cerca, incloent Google, Yahoo o Bing".
No obstant això, en una demanda de robocalls presentada al tribunal federal la setmana passada, Google va dir que havia enviat cartes de cessació i desistència que exigien que la companyia deixés de representar a Google. La demanda de Google (incrustada a continuació) al·lega que, malgrat les lletres, "… Demandat va continuar amb les trucades falses i enganyoses de telemàrqueting fins als nostres dies".
Google Demandat RobocallsPolze cap avall per Shutterstock
1 comentari ▼
