CRM és una eina important per a qualsevol negoci que es comuniqui regularment amb clients o clients. Però no és l'única eina que la majoria de les empreses necessiten. GreenRope és un proveïdor de CRM que també ofereix solucions per a altres àrees d'operacions comercials. Obteniu més informació sobre l'empresa i el que fa que es destaqui en aquest fòrum de Small Business Spotlight d'aquesta setmana.
El que fa l'empresa
Proporciona programari empresarial per a tot, des del CRM fins a les operacions.
$config[code] not foundEl director general de la companyia, Lars Helgeson, va dir a Small Business Trends: "Oferim una plataforma completa i completa per a petites i mitjanes empreses. Realitzem la implementació de programari nou senzill, combinant les eines que necessita l'equip complet en una sola plataforma, ben equipada. Des de vendes i màrqueting fins al servei i operacions d'atenció al client, GreenRope té tota una caixa d'eines plena, preparada per ser utilitzada per empreses per connectar, contractar i convertir ".
Nínxol de negocis
Proporcionar un suport de qualitat.
Helgeson diu: "El nostre equip està disponible durant tot el dia i sempre està preparat per participar en una trucada o una pantalla de pantalla per ajudar els usuaris a treure el màxim profit de la plataforma. Creiem que l'educació és una de les peces més importants d'una implementació de CRM amb èxit, i estem aquí per als nostres clients cada pas del camí. La majoria dels nostres equips de suport es basen als Estats Units, però també tenim representants a Europa per assegurar-nos que oferim el servei 24 hores al dia. També oferim paquets d'implementació completament personalitzats per als nostres clients per ajudar a accelerar la seva implementació i aconseguir que funcionin i tinguin èxit en el sistema molt abans que la majoria dels nostres competidors. El treball en equip fa el treball dels somnis! "
Com va començar l'empresa
A causa de les necessitats d'un altre negoci.
Helgeson explica: "GreenRope va néixer de la meva primera companyia, CoolerEmail. Com a empresari i empresari, he vist la necessitat d'una solució més completa per ajudar les empreses a ser més eficients, a equips més productius ia ajudar les empreses a assolir un creixement sostenible. CoolerEmail va ser una de les primeres plataformes de màrqueting per correu electrònic, però GreenRope va ser construït per ser un complet programari de gestió empresarial ".
Gran guany
Aturant un client cobejat.
Helgeson diu: "El guany més gran va arribar recentment, quan vam aconseguir el Torneig de Roses com a client. Comptant amb altres 9 proveïdors que van proposar solucions orientades a Salesforce, vam demostrar com el CRM complet de GreenRope va crear més valor, tenia una sincronització de temps més breu i va portar més capacitat que qualsevol altra plataforma del mercat ".
Major risc
Reinventar la marca com a empresa de CRM.
Helgeson explica: "Moltes coses podrien haver anat malament (i encara poden), ja que competim contra empreses molt grans i ben capitalizadas. Afortunadament, en quedar-nos petit, centrat en el client i respondre ràpidament als canvis tecnològics, hem estat capaços d'avançar-se a la corba i oferir més valors que els nostres competidors ".
Lliçó apresa
Tingueu precaució quan seleccioneu socis.
Helgeson afegeix: "Les persones sense escrúpols han aprofitat la bona fe per al seu propi benefici, però he de creure que a la llarga, tot funcionarà".
Com havien gastat un addicional de $ 100,000
Màrqueting.
Helgeson diu: "El nostre repte més gran és la consciència. Amb més capital, crearíem aquesta consciència i la utilitzaríem per informar a les empreses que hi ha altres solucions d'automatització de màrqueting i CRM en el mercat que tenen un cost total de propietat (TCO) molt més baix i una major funcionalitat. Com a empresa privada i amb els nostres competidors sent algunes de les companyies més grans, pot ser difícil de competir. Amb altres 100.000 dòlars, podríem fer meravelles quant a la forma en que fem la paraula ".
Team Mascot
Little Buddy.
Helgeson diu: "És un Boston Terrier amb una personalitat més gran que la de la vida".
Team Tradition
Reunions mundials.
Helgeson explica: "Si bé tenim una" oficina "i la majoria de l'equip està ubicat a San Diego, tenim membres de l'equip al Regne Unit, República Txeca, Bielorússia i els Estats Units, incloent Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois i més. Ens reunim setmanalment per revisar els guanys de la setmana i els nostres projectes actuals. Ens agrada assegurar-se que tot l'equip se senti com si estiguessin separats del nostre progrés en tots els departaments. Encara que estiguem separats, tenim un estret sentiment familiar a GreenRope. Tots interactuem i participem en pluja d'idees, decisions i molt més. Fa que sigui un ambient de treball molt col·laboratiu i innovador ".
Equip favorit dinar
Pizza.
Helgeson afegeix: "Tenim EL MILLOR punt de pizza just per on treballem. Ho ordenem gairebé tots els dimecres. No obstant això, intentem mesclar-lo. Tenim una graella a l'oficina (la meva casa) on treballem. Té una visió molt bonica. El dinar sempre és un bon moment per a nosaltres reunir-nos com a equip, compartir un àpat i gaudir de la vista ".
Frase preferida
"No importa a on vagi, aquí està".
Helgeson diu: "És una vella cita d'un clàssic de culte de 80 anys anomenat Buckaroo Banzai, però em preno per dir que pots canviar el teu entorn, però això no canviarà qui ets com a persona. Les vostres eleccions i valors us defineixen, i no podeu executar-se de les conseqüències d'aquestes opcions i valors. "
* * * * *
Més informació sobre la Focet per a petites vides programa
Imatges: GreenRope; Imatge principal: Jake Michaels - Coordinadora de màrqueting, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - Director executiu, Dan Kim - Director de serveis al client, Madison Potter - Director de promoció i coordinador de màrqueting; Tercera imatge: Lars Helgeson, CEO
1 comentari ▼
