Els gestors de peces automàtiques treballen en concessionaris d'automòbils franquiciats, centres de serveis independents, factors de parts i el departament d'operacions dels propietaris de flotes. Són responsables d'assegurar que la sortida tingui la combinació adequada de parts i el nivell d'inventari per satisfer la demanda de serveis, reparacions i vendes a tercers. Mantenint una operació de peces eficient, els gestors de peces contribueixen de manera important a la productivitat, la rendibilitat i la satisfacció del client.
$config[code] not foundInventari
Els gestors de peces han de prendre decisions sobre l'inventari. En el concessionari franquiciat, han de mantenir un inventari de les peces de recanvi que el departament de serveis necessita per dur a terme els serveis programats i les reparacions al rang de models actual i passat. En un centre de servei independent o fàbrica de peces, les decisions d'inventari són més complexes perquè el gestor de peces ha de portar accions per cobrir les necessitats de manteniment i reparació de vehicles de diversos fabricants. Els administradors analitzen l'ús d'existències per identificar peces i productes que es mouen ràpidament que solament es requereixen ocasionalment.
Sourcing
Per equilibrar la qualitat i els costos, els gestors de peces han d'identificar els proveïdors que poden proporcionar peces de recanvi que compleixin amb les especificacions dels fabricants d'automòbils. En alguns casos, compren peces originals directes del fabricant. Per a peces populars, com ara revestiments de fre, espurneigs o components d'embragatge, també poden procedir de fabricants de peces independents que compleixen els estàndards de qualitat. Els gestors de peces negocien termes amb els proveïdors per minimitzar costos i millorar la rendibilitat.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingVenda de peces
A més de subministrar peces per a les operacions de servei de la seva empresa, els gestors de peces també poden ser responsables de vendes a clients externs. L'empresa pot operar un comptador de peces on els propietaris de vehicles o els tècnics de serveis independents poden comprar peces. El comptador de peces generalment ofereix accessoris i peces de servei per augmentar els ingressos. El gerent de parts també pot supervisar un equip de representants de vendes que s'encarreguen de operadors de flotes o centres de serveis independents. Per augmentar les vendes, els gestors de peces desenvolupen campanyes promocionals i programes d'incentius.
Supervisió
En operacions de grans dimensions, els administradors poden ser responsables de reclutar i supervisar empleats, com ara personal de magatzem, personal administratiu, operadors de televendes i personal de venda de vendes minoristes. Els responsables de les peces han de garantir que aquests empleats tinguin el nivell adequat de coneixement del producte per proporcionar un bon servei als clients interns i externs.
Relacions amb els clients
Els gestors de peces que venen a organitzacions externes han de construir bones relacions amb els seus clients. Es reuneixen amb els clients per discutir els requisits de les seves peces i acceptar termes, com ara nivells d'existències, descomptes i mètodes de lliurament. També poden treballar amb els seus clients més importants per desenvolupar nivells de servei personalitzats, com ara l'ordenació en línia, l'inventari dedicat, les entregues programades i un servei de parts d'emergència.
