Avui en dia, els clients digitals són els principals influents i compradors freqüents de qualsevol producte que veneu en línia o fora de línia. Amb les tendències emergents de compres en línia i consumidors que utilitzen dispositius digitals, les possibilitats de conversió de vendes al detall també han augmentat de manera exponencial.
Tots aquests factors de creixement han conduït a la necessitat d'augmentar la productivitat tant per gestionar els seus inventaris minoristes com per a la comptabilitat, generar nous productes, mantenir relacions amb els clients o automatitzar activitats promocionals.
$config[code] not foundPer tant, les eines de productivitat són importants per a l'explotació de qualsevol negoci de venda al detall en línia. Les empreses que utilitzen eines d'automatització tenen més probabilitats d'arribar als clients orientats d'hora i de tant en tant. Poden donar atenció personalitzada a les llistes de desitjos dels seus clients i augmentar la fidelització dels clients per a negocis repetits.
Si no utilitzeu tecnologies de venda al detall per beneficiar-se de la vostra empresa, és possible que estigueu perdent estalvis importants, tant en el temps com en els diners. Aquí teniu les cinc primeres eines de productivitat que us ajudaran a augmentar les vendes al detall en línia.
Punt de venda (POS) de programari
Un bon programari de TPV pot ser el major estalvi de temps i fabricant de diners per al vostre comerç minorista. Controla tots els seus inventaris, vendes, efectiu, comptes de clients, així com gestiona les devolucions, els reembossaments i els crèdits de la botiga. Fins i tot podeu participar en l'anàlisi de dades del client, executar programes de fidelització de clients, automatitzar un sistema de comptabilitat i enviar ordres d'adquisició automatitzades als vostres proveïdors mitjançant un sistema de programari POS. Això estalvia innombrables hores de fer tasques manuals i laborioses que una màquina pot fer millor que una persona.
Un sistema de TPV en línia us ajuda a gestionar les botigues en línia i fora d'Internet en un sol lloc del núvol. Funciona en qualsevol dispositiu: iPad, Mac o PC. Això significa que podeu executar diverses botigues alhora assegut a la comoditat de la vostra llar o obtenir actualitzacions en temps real de l'activitat de la vostra botiga durant el viatge.
TPV és, sens dubte, una eina de millora de la productivitat. En gran mesura, pot afectar les seves operacions de vendes i augmentar el marge de guany, sempre que sàpiga que ha de tenir capacitats de programari de POS.
Recordeu, una vegada que hagueu invertit en un sistema de POS, és car canviar-lo. Per tant, preneu-vos el temps, realitzeu una investigació i trieu el que supera les vostres expectatives.
Llocs web de comerç electrònic / carros de compra
Si els llocs web comercials poden vendre els conceptes d'un producte, haurien de vendre el producte també. Els llocs web de comerç electrònic poden fer tots dos, per exemple, promocionar el comerç minorista en línia i generar ingressos venent elements directament des del vostre lloc web. Podeu afegir productes a la vostra botiga en línia amb pocs clics. Personalitza el tema del teu lloc i la teva botiga al detall pot estar oberta les 24 hores del dia 7.
Els llocs web de comerç electrònic utilitzen el programari de carret de la compra per gestionar transaccions financeres i processament de comandes. Els clients poden fer comandes i pagar-los directament des del lloc web amb qualsevol dispositiu que vulgueu. Un bon programa de carro de la compra inclou un munt de funcions de compra i màrqueting, incloses les funcions de back office i de seguretat.
Llegiu aquesta revisió del programari de la cistella de compra o consulteu aquesta llista de 45 carretons de compres independents per al comerç electrònic per saber com poden afegir valor al vostre lloc web.
Una vegada configurat, podeu enllaçar al vostre lloc web de comerç electrònic a partir de targetes de visita, anuncis de diaris i pòsters. Aquesta és una oportunitat per compartir idees comercials amb altres usuaris i augmentar el volum de vendes. També podeu posar anuncis en línia i obtenir trànsit al vostre lloc de comerç electrònic a través d'Internet. El gran avantatge d'executar un lloc de comerç electrònic és que no hi ha cap límit per utilitzar-lo per canviar la xifra de vendes. Com més bé ho facis, més t'obtindrà.
La integració del vostre lloc de comerç electrònic amb el programari POS és una altra manera d'afegir al vostre nivell de productivitat. Podeu fer un seguiment de totes les funcionalitats de comerç electrònic com gestionar productes, inventaris i màrqueting. També podeu generar informes i anàlisis des del vostre sistema POS. La majoria del programari de comerç electrònic modern ha incorporat el suport d'integració per a TPV.
Programari de comptabilitat minorista
La comptabilitat és la columna vertebral d'una operació minorista. Si podeu fer-ho millor, tots vostès mateixos, estalvieu i guanyeu molts diners. Avui, amb el programari de comptabilitat minorista en funcionament, més i més minoristes gestionen els seus comptes internament. Hi ha molts avantatges. Podeu generar informes financers de manera ràpida i rastrejar el rendiment del compte en qualsevol moment, des de qualsevol lloc.
El programari de comptabilitat popular té el mòdul de Comptes per cobrar, el mòdul de pagament de comptes i el mòdul de Ledger general integrat que no us preocupa i us ajuda a prendre decisions financeres independents.
Fins i tot podeu connectar el vostre programari de comptabilitat a un sistema de POS i crear una solució de comptabilitat integrada. Per exemple, quan crea factures mitjançant el programari POS, actualitza automàticament la quantitat d'inventari a la base de dades d'inventari. Aquest registre, al seu torn, ha d'actualitzar l'historial del client, comptes a cobrar i el historial de vendes en una eina de comptabilitat. Sense integració, les bases de dades d'inventari, comptes a cobrar i d'antecedents de vendes es mantindran obsoletes, cosa que fa que el programari POS sigui gairebé inútil.
No tots els sistemes POS s'uneixen als paquets de programari de comptabilitat. Alguns tenen un sistema de comptabilitat incorporat. Alguns proporcionen suport d'integració. És millor demanar al vostre proveïdor de POS i saber com funcionarà el sistema integrat per a vostè.
Hi ha una varietat de programes de programari de comptabilitat minorista fàcil d'usar en el mercat. Cadascuna s'adapta a un tipus de botiga diferent i realitza diverses funcions de comptabilitat. Un full de comparació us ajudarà a comprendre les capacitats, les puntuacions i el preu del programari de comptabilitat minorista.
Programari CRM per créixer vendes detallistes en línia
Les eines CRM, com tots sabem, són la clau per mantenir relacions comercials saludables amb els clients. Aquestes eines no només impulsa programes de fidelització de clients, sinó que també l'ajuden a identificar potencials clients potencials i guanyar nous negocis. Un bon programari de CRM és capaç de fer un seguiment de les dades del client, localitzar oportunitats de mercat i obrir el camí per comunicar-se amb els vostres clients a través del correu electrònic, el telèfon o les fires comercials.
Les dades de CRM i la seva anàlisi bàsica ajuden al vostre personal de vendes a diferenciar entre VIP i clients ocasionals, que us permet prendre decisions sobre descomptes, patrons de preus i recompenses per a les línies de productes existents o futures. Els vostres empleats saben qui poden trucar i com satisfer els seus requisits o preferències. Aquests són alguns consells per triar el programari CRM adequat per a la vostra empresa.
El programari CRM en línia també ve com una solució integrada amb sistemes de TPV. Si heu estat utilitzant un sistema autònom per a CRM i mantenint un sistema de gestió de POS i d'inventari separat, és hora de cercar una solució de paraigües, tot allò connectat entre si, integrat en una sola solució minorista.
Eina d'Automatització de Màrqueting al detall
L'automatització de màrqueting és la principal categoria de solucions minoristes que la majoria de les empreses intenten destacar. Tant si s'aprofiten nous clients o mantenen clients antics, les eines d'automatització de màrqueting poden augmentar les vendes amb anuncis personalment orientats. Podeu realitzar activitats de creació de marca amb diversos canals de comunicació i tècniques, reduint així el vostre cicle de vendes.
Una bona plataforma d'automatització de màrqueting al detall us ajuda a aprofitar l'avantatge de les activitats de màrqueting de 360 graus, inclosa la resposta automàtica del correu electrònic, el màrqueting per correu electrònic, el màrqueting d'SMS, el xat en viu, l'automatització de Facebook i Twitter, la creació de pàgines de destinació, el seguiment web, Comercialització de faxs i gestió de relacions amb els clients.
Llegiu aquest article per trobar una llista completa d'eines i aplicacions de programari d'automatització de màrqueting. Coneixerà les característiques clau de les eines d'automatització de màrqueting minorista populars i els seus costos.
Conclusió
L'ús d'eines de productivitat per a operacions minoristes sempre és avantatjós. Però les eines, per si soles, no poden fer que el vostre negoci sigui un èxit, tret que conegui tendències i consells futurs al detall. Així doncs, continueu explorant la increïbleesa de les eines de venda en línia i oferiu "Experiència Nova Comptadora" als vostres clients. Feliç venda al detall!
Tool Bench Photo via Shutterstock
Més informació a: Creixement de petites empreses 1
