Com fer que el servei al client sigui divertit. Si alguna vegada ha comprat alguna cosa que sàpiga quin bon servei d'atenció al client és. Significa que rep un tracte personal eficient, honest i cortès. Però, si sou un venedor, mantenir aquest alt nivell de servei pot ser difícil, ja que cada lloc de treball és simplement avorrit quan ho heu de fer cada dia. Per tant, si voleu mantenir la vora, aquí teniu alguns consells sobre com fer que el servei al client sigui divertit.
$config[code] not foundDecideix sobre la teva actitud per al dia. Al mirar la feina del vostre servei d'atenció al client cada dia, la descomponrà en alguna cosa manejable. Podem triar com abordarem els nostres llocs de treball i la nostra vida, optar per ser feliç i estar preparats per respondre. Recorda somriure. Pot ser infecciós.
Trobeu alguna cosa del vostre treball que us agrada. Potser us agrada fer que els prestatges es vegin bé o ajudin a un client amb un ítem difícil de trobar. Centreu-vos en una cosa i intenteu portar aquesta actitud cap a altres aspectes del vostre treball.
Tracteu el client com un amic que acabeu de conèixer. Escolteu-vos al client, feu-vos un contacte visual i intenteu empatitzar-los amb ells. Feu una conversa amb el vostre client. Això fa que la feina sigui molt menys com el treball, i pot tenir una rialla o dues en el procés.
Aneu més enllà per al vostre client. Quan ajudeu un client a resoldre un problema i expressa el seu agraïment, us sorprendrà la diversió que us semblarà. Et fa sentir bé.
Recordeu que el joc és un estat d'ànim. Qualsevol tasca que s'aprovi d'una manera lleugera pot ser jugar. Tot treball fet bé pot ser jugar. Els clients veuran la diferència.
