Recentment has configurat les pàgines obligatòries de perfil de Facebook, Twitter, LinkedIn i Google+ per a la teva petita empresa i et preguntes: "Ara què?"
Si sou nou al joc i us pregunteu què heu de fer a continuació, a continuació hi ha 5 consells sobre les xarxes socials per enviar-vos a vostè i al vostre negoci petit en la direcció correcta per aconseguir l'èxit de les xarxes socials:
1) Desenvolupar una estratègia
He vist que moltes empreses cometen l'error d'apropar-se als mitjans socials sense una estratègia. Primer, decideixi quines xarxes socials tenen més sentit per a la vostra empresa. És possible que no tingueu un producte que es traduirà a Pinterest o a Instagram. És millor tenir una presència estratègica limitada a les xarxes socials que estar a tot arreu sense cap propòsit.
Un cop hagueu seleccionat les xarxes socials més adequades a la vostra empresa, podeu alinear la vostra estratègia per complir els vostres objectius. Per exemple, teniu l'objectiu de fer créixer la vostra comunitat de Facebook? Si és així, hauríeu d'estar plens d'idees sobre contingut, promocions i publicacions que atrauran al vostre client objectiu.
2) Respondre
Assignar un intern per gestionar els canals de les xarxes socials algunes hores a la setmana simplement no és suficient. La vostra comunitat en línia espera rebre respostes a les consultes de forma oportuna (el temps de resposta típic acceptat és de 24 hores). Si no esteu disposat a invertir el temps i els diners que necessiteu per respondre als vostres seguidors en línia, probablement no hauríeu d'estar a les xarxes socials.
Els clients volen saber que algú està escoltant. La simple tasca de respondre parla volums al vostre servei d'atenció al client. Si no teniu la resposta i necessiteu algun temps per trobar-lo, que aquesta persona sàpiga que ha vist la seva pregunta i que està treballant per obtenir la resposta.
3) Tot sobre el contingut
No enviïs res a fer que sembli estar actiu a les xarxes socials. Hi ha massa companyies que bombardegen als seus seguidors amb els mitjans socials equivalents de spam. Si voleu crear un seguiment, creeu contingut que us faci un líder en la vostra indústria.
Si no teniu prou temps per produir contingut de qualitat original, compartiu el bon contingut que ja hi ha o acosteu-vos als experts per crear contingut per a vosaltres. La vostra comunitat en línia us donarà les gràcies per ajudar-vos a trobar les coses bones.
4) No es dupliqui
Publicar el mateix a Facebook, Twitter, LinkedIn i altres coses és redundant i us farà perdre seguidors. Ajusteu el contingut per a cada xarxa i públic. LinkedIn és una xarxa professional per la qual cosa serveix com un gran lloc per al lideratge del pensament. Feu ús de fotos i d'altres continguts de contingut enriquit per explicar una història visual amb Facebook Timeline.
Les persones s'uneixen a les xarxes socials per diferents motius i serveixen millor a la vostra comunitat en línia quan sabeu qui són i què volen veure. Preneu-vos el temps per fer la recerca i publicar el que millor s'adapti a cada mitjà.
5) La promoció individual és anti-social
A la vida real, quan intenteu fer amics, parlar de tu mateix no us farà arribar gaire lluny. És el mateix amb els mitjans de comunicació social. La vostra participació a l'espai ha de fomentar la conversa. Està bé que informeu a la vostra comunitat en línia sobre un nou producte o promoció, sempre que no sigui tot el que feu.
Faciliteu la vostra comunitat, clients i líders del sector per compartir contingut a les vostres pàgines socials. Sigues un oient actiu per entendre millor el que vol la teva comunitat. Si us segueixen, ja creuen que són genials, no cal recordar-los constantment.
Com s'utilitzen les xarxes socials per a la vostra petita empresa? Compartiu els vostres suggeriments sobre les xarxes socials amb nosaltres.
Xarxa social Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Comentaris ▼
