Si el vostre negoci està rebent molta atenció a Internet però encara està lluitant per fer vendes, un nou estudi podria fer-vos una idea de per què.
El proveïdor de compliment de tercers Red Stag Fulfillment ha creat recentment un índex de conversió de compilació de comerç electrònic infogràfic i algunes de les dificultats que afronten les empreses per aconseguir que els clients completin els passos finals del procés de compra.
Vídeo potenciar les conversions de comerç electrònic
Una de les estadístiques més significatives que es descriu a la infografia reflecteix l'impacte potencial del vídeo en el procés de venda. Segons l'estadística, l'ús de vídeos de productes en llocs de comerç electrònic pot augmentar les compres de productes per 144 per cent.
$config[code] not foundAquesta és una gran diferència. Però si penses en la creixent popularitat dels vídeos en línia, té sentit. Especialment en un entorn de comerç electrònic on els compradors no tenen l'oportunitat de recollir productes i veure'ls des de qualsevol angle com ho farien si estiguessin comprant en persona en una botiga de maons i morteros.
Un vídeo pot treure algunes de les vacil·lacions del procés de compra.
També és generalment un format més atractiu. Les persones que prendran el temps per mirar un vídeo tenen més probabilitats d'estar realment interessades en comprar que aquells que poden explorar ocasionalment algunes fotos.
Tanmateix, el vídeo no és l'única plataforma amb el que sembla ser un impacte estadístic directe en les decisions dels compradors en línia.
Una altra estadística suggereix que el 84% dels compradors en línia revisen almenys un lloc de les xarxes socials abans de fer una compra.
Això no és un resultat tan dramàtic com l'impacte en els compradors de veure un vídeo, però encara cal tenir en compte quan comercialitzeu els vostres productes en línia.
Mentrestant, les dades també demostren l'impacte de la funcionalitat del lloc web en les compres dels clients. Per exemple, segons dades recollides per Red Stag Fullfillment, els llocs web inaccessibles suposen una pèrdua de 2,5 milions de vendes anuals només a la indústria musical britànica.
Pel que fa als negocis de comerç electrònic, aquestes estadístiques i d'altres en l'estudi Fullfillment de Red Stag ofereixen informació sobre possibles maneres de millorar els percentatges de conversió en línia. En primer lloc, el vostre lloc web hauria de ser accessible i fàcil d'utilitzar, fins i tot per a aquells que poguessin tenir certes discapacitats. Més específicament, els botons "add to cart" i "check-out" marcats amb claredat són importants per guiar a les persones durant el procés de compra.
A més, la vostra presència a les xarxes socials és important a l'hora de fer vendes. Sempre que sigui possible, feu comentaris i testimonis de clients satisfets fàcilment accessibles des dels vostres comptes de xarxes socials. Així, quan les persones que estan considerant comprar visiten aquests llocs, poden veure que heu proporcionat grans productes i serveis en el passat. Veient que teniu clients feliços, podeu treure alguna cosa d'aquesta vacil·lació. A més, si els clients us arriben a les xarxes socials per respondre a les preguntes, assegureu-vos que un membre del vostre equip estigui disponible per respondre de manera oportuna perquè us agafeu quan encara estigui llest per comprar.
I, finalment, els vídeos del producte poden tenir un gran impacte en la millora de les vendes. Fins i tot els senzills vídeos que mostren els vostres productes en ús poden ajudar a alleujar algunes de les inquietuds dels vostres clients o respondre a les seves preguntes. És un format que està creixent en tantes indústries diferents. I té el potencial de tenir un gran impacte en les vendes i els percentatges de conversió del comerç electrònic.
Imatges: RedStag Compliment
3 Comentaris ▼
