La xarxa social més gran del món ha llançat recentment una funció que ofereix una visió més àmplia de les reaccions emocionals dels seus seguidors al contingut.
Les noves Reaccions de Facebook permeten als usuaris fer més que "com" les publicacions que apareixen en els seus feeds. Ara, poden optar per compartir reaccions més específiques. Aquestes reaccions es denoten mitjançant cinc botons nous: afegits al botó "com" existent.
$config[code] not foundEls botons representen un context emocional addicional i inclouen "amor", "ja," "wow", "trist" i "enutjat".
Per a les empreses que utilitzen Facebook, aquesta nova característica pot ser una eina valuosa. Per exemple, ara podeu consultar aquestes noves Reaccions de Facebook per mesurar la manera en què els clients realment se senten sobre les vostres publicacions. A continuació, podeu adaptar la vostra estratègia de contingut de Facebook en conseqüència.
A continuació es mostra una visió general dels botons afegits com a part de la nova funció de reaccions de Facebook i de com cadascun pot proporcionar informació per ajudar a millorar la vostra marca.
Ús de les reaccions de Facebook per a idees de contingut
Amor de reaccions de Facebook
Les noves reaccions de "amor" de Facebook són com una versió més forta del "com" tradicional. Si crees una publicació que aconsegueix molts cors, especialment si també rep un munt d'accions i altres interaccions dels teus seguidors, això és bo. signe.
Els vídeos més recents o els vídeos dels vostres productes més populars o els millors moments d'atenció al client poden ser els tipus de contingut que el vostre públic "estimarà".
Compartiu notícies i altres continguts per veure quin material rep aquesta reacció del vostre públic. A continuació, intenteu compartir contingut més similar al feed de notícies. Quan pugueu que els seguidors i els clients potencials reaccionin amb força a alguna cosa d'una manera tan positiva, us trobeu al bon camí.
Reaccions de Haha Facebook
La cara feliç i rient de la nova funció de reaccions de Facebook està reservada a publicacions que fan que la gent es rimini. L'humor pot ser una eina útil per crear contingut per a la vostra audiència, depenent de la vostra marca.
Publiqueu vídeos divertits, comentaris o acudits, especialment si són rellevants per al vostre mercat o per un problema que ajuda als clients a resoldre.
Podeu utilitzar les reaccions de Facebook "haha" com a indicador per determinar quina gent divertida pensa que les vostres publicacions són realment. Per descomptat, eviteu que les publicacions poguessin trobar-se ofensives o inadequades per a la vostra marca. Però recordeu coses que fan que les persones riuen solen fer-les feliços. Aquesta és una reacció positiva que moltes empreses haurien de tenir en general en crear contingut per als seus seguidors.
Reaccions de Wow Facebook
Les noves reaccions de "wow" de Facebook, que apareixen com una petita cara que sembla mostrar xoc o sorpresa, estan destinades a continguts creant una reacció similar. Les coses que no són habituals solen fer que la gent parli una mica. Per tant, quan el vostre contingut rep moltes reaccions "wow", és probable que obtingueu més discussions, comptes i visites de pàgines.
Publica sorprenents funcions sobre el teu producte o servei o sobre dades sorprenents sobre la vostra indústria o sobre els problemes que ajuden els clients a resoldre.
Experimenta per saber quin tipus de contingut obté la reacció "wow" del teu públic. Aquest és el contingut que voleu crear, especialment quan es genera emoció o es mou en un gran llançament. Però no vagis per la borda. L'excedent d'aquest tipus de missatges disminuirà el seu impacte en el vostre públic a la llarga. Això podria fer que sigui difícil generar els mateixos nivells d'emoció en el futur.
Reaccions tristes a Facebook
Reaccions "tristes" de Facebook, que apareixen com una cara trista amb una gatzota, també poden ser indicadors útils de com els clients se senten sobre el vostre contingut. Si bé la majoria de les empreses no haurien de tenir l'hàbit de fer que els clients se sentissin tristos, el contingut generant aquest tipus de resposta emocional segurament té el seu lloc.
Per exemple, podeu compartir un vídeo trist per tal que la gent es preocupa per un determinat problema o per donar o comprar per beneficiar una causa. En aquest cas, busqueu "tristes" reaccions de Facebook per determinar si el vostre contingut està tenint l'efecte desitjat. I si aquest contingut esborra a les cordes del cor de les persones de manera que les espores a l'acció, tome nota. Tanmateix, com en altres casos, vés amb compte de no exagerar-lo. Acabaràs amb un públic massa dràsticament emocional per actuar o "engalanar" la vostra marca en general.
Reaccions enutjades de Facebook
Una vegada més, el vostre objectiu com a empresa probablement no hauria de ser fer que els vostres clients enuigin. No obstant això, la ira pot traduir-se en acció. No descriviu una part del contingut que generi controvèrsia o enuig respecte d'un determinat problema. Es podria traduir a una major visibilitat i, finalment, més interès en el que fas.
Depenent de la vostra marca, és possible que vulgueu identificar el tipus de contingut que realment us acudeix al vostre públic. Les reaccions "enutjades" de Facebook, que apareixen en forma de cara enfadada que sembla estar en vermell, són un bon indicador. De nou, voldreu tenir cura de no publicar aquest tipus de contingut tot el temps. Però el vídeo o comentari ocasional sobre un punt de dolor real pot ajudar-vos a superar els vostres clients o una controvèrsia a la vostra indústria podria augmentar la consciència i iniciar debats importants.
Igual que les reaccions de Facebook
Per descomptat, encara hi ha el clàssic "com" Reaccions de Facebook. Els seguidors solen donar publicacions als famosos polzes quan simplement no tenen una altra reacció emocional forta. I això està bé.
Tot i que totes les noves reaccions emocionals de Facebook us poden proporcionar informació més específica sobre els vostres clients i com se senten, el clàssic "com" encara té el seu lloc.
És poc probable que absolutament tot el que publiqueu sorprendrà a la gent, els farà riure o enutjar-los. En general compartiu contingut que sigui útil o interessant. Si el vostre públic dóna aquestes publicacions d'una manera "consistent", no podeu esperar més.
Reaccions d'imatge a través de Shutterstock , Cares imatges: Facebook
Més a: Facebook Comentari ▼
