Els mitjans de comunicació social sempre han "treballat" perquè la gent confiava en els consells i recomanacions de gent com ells "per la fredor comercialització que estaven acostumats. Confiaven en que els seus amics i persones que valoressin les mateixes coses podrien ajudar-los a prendre decisions que el CEO absent o el departament de màrqueting d'una empresa. No obstant això, gràcies a la inundació de sorolls i l'aparició de xarxes socials grans i impersonals, la gent està perdent la confiança en les connexions socials i els "com ells". En comptes d'això, s'aprofiten més cap als experts, amb un fort augment del CEO transparent.
El que em diuen aquestes troballes és que l'enorme creixement de les xarxes socials i les "falses amistats" han fet que els consumidors confiïn menys en aquests cercles. Confiar en els vostres amics de Facebook era molt més segur quan la vostra xarxa estava formada per tots els que anava a escola secundària. Ara, tenim marques d'amics i gent que amb prou feines coneixem per no aparèixer "groller" i creixen xarxes d'amics inflats. Naturalment, això va a corrompre el cercle.
Com a resultat, estem buscant més cap a "experts" per ajudar-nos a prendre decisions i, cada vegada més, cap al nou CEO que probablement ha agafat la Web social i es torni més obert.
Com s'aprofiten dels dos?
Comenceu a bloguear.
Blogging com a propietari d'un petit negoci us permet fer-vos un expert en el vostre camp i també us permet aprofitar les avantatges d'un CEO transparent. Al permetre que els vostres clients vegin dins de la vostra organització i el que us interessi, podeu confiar en què feu i conèixer millor la vostra marca. Els portes a la teva història i al teu dia a dia. I això és el que busquen els clients. En el resum executiu de l'informe, es nota que la troballa d'aquest any va demostrar que la confiança i la transparència són més importants per a la reputació corporativa que la qualitat dels productes i serveis. Sí. És més important que estigui obert amb clients que el rendiment real del producte. Feu un cop d'ull per un moment, oi?
Si els consumidors busquen menys l'un a l'altre per tal de construir aquesta confiança que depèn de vostè com a propietari de la petita empresa per construir-lo, establint-se com un expert i deixant que les persones dins de la vostra organització. Quina millor manera de fer això que amb un bloc? Si necessiteu algunes idees de blogging, també podem ajudar-vos amb això.
L'enquesta fa una imatge interessant a les xarxes socials, en general. Si cada vegada més usuaris s'estan desconcertant del mitjà, serà interessant veure com afectarà el medi en general. Revisaran els llocs que comencen a caure a favor i es tornen més sospitosos? Serà que la gent no accepta menys als venedors de les xarxes socials? Implicacions interessants per tot arreu.
