El primer netejador ha estat iniciat per un empresari:
-
"Un francès, Jolly Belin, va vessar accidentalment algun querosè amb una tela tacada i va descobrir que el querosè va treure la taques. Això va donar lloc a una sèrie d'experiments per perfeccionar el procés, i en la dècada de 1840, Belin va obrir el primer establiment de neteja en sec a París ".
Això encara és veritat avui. Als Estats Units hi ha 30.000 establiments de neteja en sec, amb un 85% de petits establiments de mamífers i pop. La firma mitjana dóna feina a 5 persones i genera US $ 200,000 en vendes.
$config[code] not foundPerò el canvi de les tendències del consumidor, del medi ambient i del mercat fa que sigui més difícil ser un netejador sec.
Els consumidors utilitzen avui una neteja més seca a causa de la tendència de vestimenta informal en el lloc de treball, l'ús creixent de kits de neteja en secament domèstics i el canvi de tendències i etiquetes de cura.
Les lleis ambientals més estrictes regulen l'ús de perc, una substància carcinogènica en dissolvents de neteja en sec. Això al seu torn ha conduït a costos d'eliminació de residus més perillosos, canvis costosos d'equips a nous mètodes de neteja i pèrdua d'arrendaments per part dels propietaris preocupats per problemes mediambientals.
I, finalment, l'augment dels salaris mínims i la intensificació de la competència han cobrat el seu pes.
Malgrat tots aquests problemes, la indústria de la neteja en sec s'espera que creixi a un modest 4% anual durant els pròxims anys, segons la informació de Integra.
Els netejadors secs amb èxit són dinàmics i prenen problemes amb la indústria. Estan fent una sèrie de canvis per competir amb èxit.
En primer lloc, s'estan migrant cap als mètodes de neteja respectuosos amb el medi ambient, eliminant l'ús de perc.
En segon lloc, i el més important, han aconseguit molt millor al servei del client. Els millors fins i tot s'han convertit en innovadors. El meu netejador local és un bon cas:
- Estan anant a el client. El meu netejador local va enviar una persona de porta a porta al meu barri per inscriure's als clients per obtenir el servei de recollida i lliurament gratuït. I quan no he estat durant un temps, el meu netejador assenyala i diu: "vam adonar-nos que no heu estat durant un temps: us agradaria que enviéssim un camió per recollir la vostra neteja en sec?" Per descomptat, la trucada em recorda que tinc alguns articles que necessiten netejar.
- El meu netejador té un programa de targetes de fidelització. Després de 20 compres de $ 15 o més, tinc 20 dòlars en neteja seca gratuïta. És un benefici important que fa que la targeta valgui la pena, i em manté tornant.
- El personal està ben entrenat i utilitza la tecnologia adequadament. Si oblido el meu rebut de neteja, em veuen en el sistema informàtic, de bon grat i somriure.
- Ofereixen serveis especials, com ara l'emmagatzematge i les modificacions fora de temporada.
El meu netejador no és el menys costós. De fet, són almenys un 15% més que altres netejadors propers. Però continuo tornant perquè el servei és millor i m'agrada la seva innovació per fer que les coses siguin més còmodes per a mi. Això és tot en una indústria de serveis.
1 comentari ▼
