Els gerents generals de l'hotel supervisen establiments que depenen molt de la satisfacció del client. Els llocs de treball d'entrada solen ser les primeres línies de crear una experiència de còmode i refrescant hoste per a turistes, turistes i viatgers de negocis. També marquen la línia inicial de la pista per esdevenir gerent general de l'hotel. En omplir posicions de nivell d'entrada, els directors generals aspirants aprenen les diverses facetes de les operacions de l'hotel i es poden adaptar a diferents tasques. Els candidats s'introdueixen a les operacions de l'hotel sovint a través de programes d'administració hotelera o programes de llicenciatura universitària en administració hotelera.
$config[code] not foundLa recepció
A la recepció, vostè té una àmplia interacció amb els clients i aprèn les múltiples facetes d'executar un hotel i la importància del servei al client. Els empleats de recepció i les sales de llibres de l'amfitrió, les trucades telefòniques de camp de clients potencials sobre preus, places vacants i funcions de l'habitació, i consulteu els clients quan surtin. Quan realitzeu pagaments, heu de verificar la identitat dels qui presenten targetes de crèdit i protegir la privadesa quan executeu o gestioneu-los. Els convidats us cridaran per reemplaçar els llençols que falten, les targetes i les claus de l'avaria, les bombetes trencades i els comandaments a distància que no funcionen i les trucades de despertador. És possible que hagueu de trucar als treballadors de manteniment per solucionar problemes a les habitacions o a la bugaderia o amb màquines expenedores de gel o màquines expenedores. La cortesia, la precisió, les respostes ràpides i l'aspecte professional són imprescindibles per treballar a la recepció.
The Bellhops
El paper d'un botxí no s'atura a l'habitació del nou convidat. A més de portar equipatges a les habitacions, el botxí li diu als hostes com executar la televisió, la calefacció o l'aire condicionat i com treballar els panys. Es pot trucar per inspeccionar els ascensors, els banys i altres espais públics de l'hotel, i sovint repassem les habitacions recentment preparades i les reaccions dels hostes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingSales netes
Com a mestressa de casa, podeu crear una impressió duradora del vostre hotel netejant els pisos, els comptadors de neteja, l'eliminació de les escombraries i la roba usada i la fabricació de llits amb fulles i mantes fresques. Aquest treball de nivell d'entrada també implica el polit de mobles, miralls de neteja i finestres i mantenint els passadissos nets. La neteja pot provar ser exigent físicament, ja que flexió, fregat, ús d'aspiradores i carretons d'empenyiment són aspectes quotidians i quotidians dels llocs de treball. Si estàs en camí de convertir-te en gerent general, la neteja us ensenyarà sobre les decisions de personal, equipament i subministrament i els possibles perills de la neteja.
Vendes
A l'oficina de vendes, se centra en les reserves de grups de conjunts d'habitacions i espais de reunions. Els clients poden incloure equips esportius, associacions que tinguin convencions a la vostra ciutat o al vostre hotel, o famílies o grans grups reunits per a una reunió o casament. Les seves obligacions inclouen prendre clients possibles a habitacions, sales de reunions i serveis de l'hotel i destacar les atraccions i restaurants propers. Encara que la major part del vostre treball es realitzi a l'hotel, també visitarà empreses i organitzacions de l'àrea per a assolir els punts forts de l'hotel.
2016 Informació salarial per a directius d'allotjament
Els gerents d'allotjament obtenen un salari mitjà anual de 51.840 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els gerents d'allotjament obtenen un salari percentil 25 de 37.520 dòlars, el que significa que el 75% obté més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 70.540 dòlars, que suposa un 25 per cent més. El 2016, 47.800 persones estaven emprades als Estats Units com a gerents d'allotjament.
