Si teniu un negoci de comerç electrònic, és probable que creieu que la ubicació no importa. Però això no sempre és així.
Una nova investigació de Wharton School suggereix que els factors del món real com ara la ubicació poden tenir un gran impacte en els negocis en línia. Tanmateix, en aquest cas, la ubicació que importa és la dels clients més que la pròpia empresa. En una entrevista amb Knowledge @ Wharton, el professor de màrqueting David Bell va explicar:
$config[code] not found"El que estem descobrint és que encara es tracta de la ubicació, però aquesta vegada es tracta de la ubicació del client. On és aquest client i amb qui també viu aquest client? Això és el que és realment important en el món de l'eCommerce ".
Aquí hi ha més de les observacions de Bell:
La raó per la qual la ubicació d'un client és molt important és molt senzilla, quan pensa en això. Els clients existents de vegades poden ser la font més potent de referències, fins i tot per a empreses en línia. Això és perquè els clients solen parlar amb amics i coneguts en el món fora de línia sobre les seves experiències amb empreses en línia. Per tant, la seva ubicació, en relació amb nous clients potencials, és primordial.
Bell va oferir un exemple pràctic basat en la seva recerca sobre el comerç minorista de roba d'home Bonobos.com:
"L'empresa que vam mirar … en llocs on els clients eren més aptes per parlar entre ells i confiar-nos, hi va haver una major difusió comercial en línia. El client objectiu en aquest cas és un home de 25 a 45 anys d'edat, que és una mica avançat. Resulta que un bon proxy per on es congreguen aquests mascles és el nombre de bars i botigues de licors per càpita en un lloc. Teníem alguna teoria sociològica que ens parlava de la interacció i que vam poder anar a dades públiques i trobar una variable que en realitat era un bon proxy ".
Llavors, quin és el punt de partida de totes aquestes dades?
Bell insisteix que més empreses en línia estan aprenent la importància de treballar també fora de línia. Per descomptat, encara hi ha avantatges per operar en línia, diu Bell. Facilita l'accés a un gran nombre de clients potencials, facilita el compliment i facilita l'escala de la vostra empresa. Però podria ser un error centrar els esforços en línia.
Diu que les empreses poden trobar correlacions entre els clients en línia i les seves activitats fora de línia, tal com va trobar Bonobos.com. I trobar aquests enllaços pot ajudar a planificar activitats de màrqueting fora de línia que poden portar a vendes en línia.
Ubicació de la foto a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
