Els resultats d'aquest estudi no em van sorprendre: em diuen cínics, però aquesta ha estat la meva experiència en l'entorn corporatiu; Els CEOs no van entendre el procés de màrqueting i els venedors que estaven més enamorats de fantàstiques campanyes creatives que els fonaments de diferenciació, posicionament i conversions.
La comercialització social porta junts als venedors i directius generals
Quan vaig rebre la meva còpia de ressenyes de Social Marketology: Millora els vostres processos de mitjans socials i obteniu clients per mantenir-vos-hi per Ric Dragon, director general de DragonSearch, no sabia què esperar. Es tracta d'un llibre que portaria la nostra comprensió i gestió dels mitjans socials a un nivell més funcional i pràctic? Després de passar un dissabte al matí ressaltant text i pàgines d'arracades de gos, jo diria que "sí".
Els propietaris de negocis petits de màrqueting, gestors de màrqueting, gerents de producte i gestors de xarxes socials en organitzacions més grans apreciaran aquest llibre, ja que suprimeix la bretxa entre el C-Suite orientat als beneficis i l'equip de màrqueting social centrat en la marca.
Marketologia social donarà a cada costat de l'organització un camp de joc on es puguin reunir per utilitzar els mitjans socials per aconseguir tant els seus objectius de màrqueting com financers.
Social Media obté un procés
Una de les maneres fonamentals de la Marketologia social es posa de relleu la diferència de rendibilitat percebuda entre venedors i directors generals, és aprofitant la història de les xarxes socials, les eines de mesura i analítiques que hi ha disponibles i, a continuació, la construcció d'un procés al voltant d'aquestes perquè els venedors puguin assolir els seus objectius i els CEOs puguin veure la connexió entre les campanyes de les xarxes socials i activitats i rendibilitat.
Ric Dragon introdueix un procés de mitjans socials que poden utilitzar empreses i marques de qualsevol mida per aconseguir els seus objectius de màrqueting. Aquest és només un resum del procés tal com es va introduir a l'inici del llibre:
- Centrant-se en els resultats desitjats; Visió, objectius i objectius mètrics.
- Incorporació de coneixements i desenvolupament de la personalitat i la veu de la marca.
- Identificació dels segments més petits possibles del vostre públic, clients, usuaris o components.
- Identificació de les comunitats a les quals pertanyen aquests microsegments: com es comporten les persones en aquestes comunitats i el que diuen.
- Identificació dels influents en aquestes comunitats.
- Creació d'un pla d'acció per al vostre projecte.
- Execució, mesurament i reinvenció d'activitats i programes de les xarxes socials.
Un dels principals impulsors del llibre i el procés és ajudar els empresaris i els gestors de mitjans socials a adaptar-se als canals de les xarxes socials emergents. Per tant, en comptes de centrar-se en un canal específic com Twitter, Facebook o LinkedIn, aprenent a utilitzar aquest procés, estarà preparat per a qualsevol canal nou que probablement vagi en el futur i avaluar-lo ràpidament i afegir-lo a la seva estratègia..
Ric Dragon crea un full de ruta per a la gestió de mitjans socials
Em pregunto si aquest llibre només podria haver estat escrit per qualsevol altre que un CEO, que tingui experiència tant en l'àmbit executiu com en el de màrqueting social de l'espectre?
Ric Dragon té una àmplia experiència en ambdós costats. Té 16 anys d'experiència en el màrqueting en línia i el desenvolupament de programari. És cofundador de l'empresa de desenvolupament de programari i web Oxclove Workshop. Dragon és el cofundador i director general de DragonSearch, on ha liderat l'estratègia de les xarxes socials per a marques com Steuben, The Grammy Foundation i Raritan, així com diversos altres.
És la seva experiència equilibrada que li permet crear una estratègia i un procés de social media que qualsevol persona podrà crear i utilitzar dins del seu negoci.
Marketologia social és un conservador
Es tracta d'un llibre ideal per a qualsevol empresari que busqui maneres de vincular el màrqueting de les xarxes socials amb el ROI (retorn de la inversió). A l'interior, trobareu exemples de fulls de càlcul i llistes de comprovació de gestió de projectes que l'ajudaran a superar l'aclaparador que ve amb intentar esbrinar com enfocar el vostre màrqueting en social media.
1
