Els supervisors s'encarreguen de supervisar els empleats en el lloc de treball. En essència s'encarreguen de manejar tot, des de l'entrevista i la contractació fins a disciplinar i disparar. Un supervisor també serveix d'advocat per als empleats i els ajuda a navegar per qüestions diàries sobre les responsabilitats laborals i les relacions entre col·legues i clients.
Contractació i formació
Un supervisor accepta sol·licituds de feina, revisa currículums, entrevoca candidats i contracta les persones més adequades per al negoci. També pot proporcionar una orientació a l'empresa i la formació prèvia o en el lloc de treball. El supervisor valora periòdicament el rendiment dels empleats, fa recomanacions de millora i s'encarrega d'accions disciplinàries quan sigui necessari. Ella pot dur a terme programes de capacitació o desenvolupament professional en curs per assegurar que els empleats estiguin al dia i coneixements sobre com funciona el negoci.
$config[code] not foundProgramació
Els supervisors han d'assegurar-se que cada torn està cobert per professionals capaços d'aprendre. Podria emparejar treballadors amb experiència amb treballadors experimentats o fer malabarisme amb un horari per assegurar que les hores de treball estiguin ben equipades per gestionar el trànsit empresarial d'alt volum. Un supervisor assigna tasques específiques i delega responsabilitats segons sigui necessari per als empleats qualificats. En el cas que un treballador no aparegui, un supervisor ha de fer els arranjaments per cobrir el canvi amb un treballador de reemplaçament o temporal. Generalment supervisa els horaris de treball per assegurar que els empleats es compensin adequadament pel seu temps i organitzi el temps lliure quan sigui necessari.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingSupervisió
Un supervisor ha de tenir coneixement sobre tots els aspectes dels rols dels empleats individuals per assegurar la supervisió adequada. La supervisió inclou assegurar que el treball es realitzi correctament i de manera oportuna i que un empleat observi tots els protocols de seguretat. El supervisor també és responsable de l'assegurament de la qualitat, l'observació dels empleats a mesura que interactuen amb els clients i fan les seves tasques diàries per assegurar-se que no es perdin els passos i que compleixen els estàndards de qualitat de l'empresa.
Motivació
Els supervisors mantenen el seu personal motivat i productiu aportant retroalimentació positiva i encoratjament i ajuden a resoldre problemes de lloc de treball quan es presenten. Un supervisor pot actuar com a mentor ja que els empleats aprenen noves habilitats i desenvolupen les seves pròpies capacitats. Els supervisors sovint estableixen programes d'incentius i recompenses i reconeixen als empleats per a una feina ben feta.
La resolució de conflictes
Els supervisors tracten conflictes entre col·legues i empleats i clients. Si es produeix una disputa, el supervisor assessora les parts implicades i utilitza les millors pràctiques de la companyia per mediar una resolució acceptable. El supervisor s'encarrega de documentar accions disciplinàries i, sovint, publica informes d'estat dels empleats periòdicament al seu gerent o al propietari del negoci.
