Focus: AzureDesk ofereix un programari d'ordinador d'ajuda assequible

El servei d'atenció al client és una funció essencial per a qualsevol negoci. Però no sempre és fàcil de gestionar. Necessiteu un sistema real per ajudar els vostres clients a resoldre una gran varietat de problemes i problemes.

Aquest és exactament el problema que AzureDesk té per objecte ajudar a solucionar petites empreses. Podeu llegir més sobre el programari helpdesk i l'empresa que hi ha darrere d'aquest petit Spotlight de Small Business.

$config[code] not found

El que fa l'empresa

Crea programari d'ajuda.

Roma Shah, propietari del producte AzureDesk, va dir a Small Business Trends: "AzureDesk és un programari d'ajuda basat en núvol orientat a petites i mitjanes empreses (PIMES). El programari té totes les característiques "necessàries" de les solucions d'assistència empresarial de classe empresarial que s'ofereixen a empreses més petites amb costos mínims per als usuaris ".

Nínxol de negocis

Sense preus de nivell.

Shah diu, "AzureDesk serveix com una inversió i no costa el negoci. Creiem a donar igualtat d'oportunitats a tots i cadascun amb el mateix cost ".

Com va començar l'empresa

D'altra necessitat empresarial.

Shah explica: "Usem per executar un servei d'integració que està connectant aplicacions basades en núvol. Tenim uns quants clients que paguen i, com qualsevol altre negoci, hem de fer camp i respondre les consultes dels clients cada dia. Inicialment, vam utilitzar el correu electrònic per gestionar les entrades dels clients mitjançant un complicat sistema de filtres i respostes automàtiques. Això no va augmentar molt i va ser quan vam decidir construir el nostre propi programari d'ajuda i va néixer AzureDesk ".

Gran guany

Obtenir una subscripció a BizSpark Plus de Microsoft amb un crèdit de núvol de 120 kb.

Shah diu: "Com que estem totalment arrencats, aquest crèdit ens ha ajudat immensament a escalar-nos i invertir en la contractació de millors candidats. A més d'això, el full de ruta per al desenvolupament del producte des de la idea fins a la implementació va ser impecable a causa de l'equip adequat i les eines de programari. També tot el nostre equip treballa de manera remota a cinc ciutats diferents en diferents zones horàries, cosa que ens dóna la diversitat ".

Lliçó apresa

Contracta les persones adequades.

Sha diu: "Una cosa que faria de manera diferent és que vaig perdre gairebé sis mesos del meu temps intentant improvisar en un reclutament equivocat; Així que tornaria i contractaria un candidat correcte i utilitzaria la meva energia en el producte en comptes d'utilitzar la meva energia per canalitzar un recurs ".