Quan Jack Halpern va començar a treballar en una residència d'ancians als 24 anys, ràpidament va formar amistats amb molts dels residents.
I encara que la llar d'infermeria on va treballar va ser excel·lent per les normes de la indústria, molts dels residents no es van preocupar de la forma en què realment volien. Va ser llavors quan es va adonar que la seva vocació era millorar la vida de la gent gran. I My Elder Advocate es va formar.
$config[code] not foundObteniu més informació sobre el viatge de Halpern i la forma en què My Elder Advocate ajuda els ancians i les seves famílies a la fira de petites empreses d'aquesta setmana.
El que fa l'empresa
Ajuda a les famílies a prendre decisions sobre la cura dels ancians i lluitar pels seus drets.
Les àrees de servei de l'empresa inclouen la prevenció de desallotjaments a casa d'infermeria, la llar d'avis i la intervenció en crisi, la llar d'avis i les pràctiques d'assistència assistida, la planificació de l'atenció a llarg termini, assessorament en atenció domiciliària, atenció i seguiment de llarga distància.
Nínxol de negocis
Treballant directament per a famílies.
Tots els ingressos de My Elder Advocate provenen dels seus clients, de manera que la companyia no té cap conflicte d'interès i sempre té els millors interessos dels seus clients en el fons. Per això, ofereix una varietat de serveis que s'adapten a les necessitats de les famílies que intenten fer el millor per als seus familiars. Halpern diu:
"Hi ha competidors que ofereixen individualment serveis individuals que oferim, com ara programes d'acolliment i advocats, però cap que ofereixi el suport general per ajudar els ancians i les seves famílies a navegar per la complexa indústria sanitària, a resoldre crisis relacionades amb la salut i defensar-ne drets ".
About My Elder Advocate de Claudine Halpern a Vimeo.
Com va començar l'empresa
Gràcies a algunes amistats poc probables.
Quan Halpern va començar a treballar en una residència d'ancians, va fer amics amb molts dels residents. Un particular resident, Sam, li va ajudar a comprendre el que la gent buscava en la seva pròpia cura.
A mesura que va pujar a les files, Halpern es va desil·lusionar amb tot el sistema d'atenció a la gent gran, veient quants de la indústria tenien més beneficis que les famílies. Així que va deixar per seguir una carrera en finances. Però mai es va oblidar de Sam o dels altres residents. Aleshores, un dia, tots es van unir. Halpern explica:
"La meva passió per ajudar els ancians mai es va esvair, i uns 30 anys després de conèixer a Sam, el veterà paraplègic, vaig formar part de la meva dona Claudine per llançar My Elder Advocate. Claudine va ser la parella perfecta perquè va tenir una carrera increïblement exitosa com a consultora de gestió, guanyant la reputació de la persona a la que va resoldre problemes complexos per a les empreses de tecnologia financera. En aquella època, Claudine s'havia anat involucrant més amb l'emprenedoria, de manera que estava preparada per fer el salt ".
Gran guany
S'ha ajudat amb èxit a un client primerenc.
Un dels primers clients de My Elder Advocate era un home que havia estat un líder polític i advocat destacat en els seus primers anys. Però va ser aprofitat per una empresa d'atenció domiciliària. Així que My Elder Advocate va ajudar l'home i la seva família a trobar una casa de vida assistida. I més tard, fins i tot el van protegir durant les seves estades hospitalàries i el van ajudar a passar a un apartament i trobar un ajudant d'atenció domiciliària de confiança.
Al ajudar-lo en totes aquestes formes, la companyia va ajudar a fer que els últims anys de l'home fos el més còmode possible. I va ajudar a Halpern i al seu equip a adonar-se que realment podrien ajudar a les persones amb les seves ofertes. Ell diu:
"Sabíem que teníem alguna cosa perquè podíem guanyar la vida oferint serveis diferents que van impactar enormement en la vida dels altres. Els serveis que oferíem a aquest client van incloure avaluació de necessitats, intervenció en cas d'emergència, gestió d'atenció domiciliària, seguiment i cura de llarga distància ".
Lliçó apresa
La franquícia pot conduir al creixement comercial més ràpid.
La companyia va iniciar aquest any el seu programa de franquícia, uns set anys després del seu llançament inicial. Mirant cap enrere, Halpern diu que hauria d'haver llançat el programa abans per facilitar més creixement.
Filosofia empresarial
Utilitzeu enfocaments provats, però proporcioneu atenció individualitzada.
Aquestes dues filosofies poden sonar contradictòries, però el meu advocat avançat ha trobat una forma d'equilibrar els dos mètodes. Halpern explica:
"D'una banda, hem aconseguit sistematitzar el nostre enfocament per resoldre les crisis amb un flux de treball pendent de patent, anomenat" El mètode MEA ", que estandarditza el nostre servei de lliurament. Per exemple, hem esbossat un protocol específic per als franquiciats a seguir per evitar els desallotjaments a les famílies d'infermeria. No obstant això, dins d'aquest model, hem descobert com tractar tots i cadascun dels clients com a individu que mereix un resultat únic. Podem, doncs, utilitzar tots dos conjunts per aconseguir el millor resultat possible per als nostres clients ".
Si el negoci era una cançó
"Old Man" de Neil Young.
Halpern explica:
La línia "Estic molt a tu", en realitat parla al nostre lema que "els nostres ancians són nosaltres". Si no comença a cuidar-los ara, pot esperar el mateix tractament que l'edat ".
Frase preferida
"La pregunta més persistent i urgent de la vida és:" Què fas pels altres? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Obteniu més informació sobre el programa Small Biz Spotlight.
Imatge: My Elder Advocate
4 comentaris ▼
