Ahir vaig rebre la següent notificació de LinkedIn:
Com podeu veure, aquest segon em va cridar l'atenció! Han passat 15 anys aquest mes des que Anita Campbell va començar Tendències de petites empreses. Així que, després de felicitar-la per un èxit tan gran, vaig haver de preguntar-li sobre el seu viatge transformant un bloc personal en un dels llocs més influents que ofereixen assessorament a milions de propietaris i professionals de petites empreses cada mes.
$config[code] not foundA continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per veure l'entrevista completa, mira el vídeo o el reproductor de SoundCloud incrustat a continuació.
Anita Campbell: Bé, en alguns sentits ho fa i, en altres sentits, és com que acabo d'iniciar el lloc ahir. De fet, quan retrocedo i em veig i veig els articles que vaig escriure el 2004 i no puc ni creure-ho i quant ha canviat des d'aleshores, és només … Les coses que pensàvem que eren úniques en aquella època són actualment comú. I així, encara és molt diferent.
Tendències de petites empreses: Així doncs, deixeu-me portar de tornada a l'any 2003 quan començava a començar. Podria haver imaginat alguna vegada en aquell moment on acabaria avui amb les tendències de petites tendències amb milions de persones que visiten el lloc? No sé quants milers, desenes de milers de pàgines de contingut, i només totes les petites tendències de Biz han significat moltes empreses petites i empreses d'inici.
$config[code] not foundAnita Campbell: En un sentit, no. Per descomptat, tenia somnis, però en realitat no somiava que baixés el camí que baixava.
Així doncs, sovint he explicat la història de com vaig començar les tendències de petites empreses, perquè volia un lloc per aconseguir articles de butlletí en línia. I un amic va dir: "Oh, hauríeu de passar per alt i provar un bloc. I aquí hi ha aquest lloc anomenat blogger.com i podeu publicar-lo en línia ".
I jo era com, "Oh, bloc. Tot bé". Jo havia escoltat parlar dels blocs, però eren més com revistes personals en 2003 i la gent només escrivia sobre les seves vides, etc. LiveJournal va ser molt gran en aquest moment. I Blogger era el rei del turó quan es tractava de programari de blocs. El tipus mòbil i un TypePad també van venir, però aquells eren més nítids.
Així que vaig començar blogger.com. No ho vaig poder creure. Era com si hagués passat dies lluitant, utilitzant el programari de Dreamweaver per tractar de carregar articles en línia i em va colpejar la tecla de retrocés i ho destruiria tot. Tot anava a caure en mi. I aquí estava Blogger. Era tan fàcil.
Per tant, vaig començar a publicar alguns articles de butlletins i abans que ho conegués, més gent venia al lloc que no estava llegint el butlletí. I va ser quan em vaig adonar, "Ah, hauria de passar més temps escrivint en línia. El butlletí està bé, però la publicació en línia és on està ". Així que això va tornar l'any 2003.
Tendències de les petites empreses: per tant, al llarg d'aquests 15 anys, quin ha estat el canvi més gran que heu observat en petites empreses?
Anita Campbell: Bé, pel que fa a petites empreses, crec que el que ha canviat radicalment és l'important que és el món en línia per a petites empreses, fins i tot per a empreses de maó i morter, que obtenen la major part dels seus clients a nivell local. Vull dir que gairebé tots els que sé que estan tractant de comercialitzar els seus negocis estan fent alguna cosa en línia, depenent del que sigui el seu mercat.
Per tant, si proporcionen serveis domèstics, per exemple, estan en homeadvisor.com o van a nextdoor.com i promocionen el seu negoci allí. Els agents immobiliaris han canviat dràsticament el que fan perquè estiguin fent molt més màrqueting de propietats immobiliàries en línia.
Per tant, qualsevol indústria que sigui, sens dubte qualsevol que serveixi als consumidors, és, sens dubte, més en línia avui en dia. I de vegades em sento com aquell estat que sovint escolta com, "Oh, bé, només el 50% de les petites empreses tenen un lloc web". En primer lloc, no estic segur de comprar aquest número. Crec que és més gran, però més enllà d'això, crec que és irrellevant avui, perquè moltes empreses estan obtenint clients potencials d'aquests llocs del mercat central. O estan utilitzant una plataforma com … Sé que parleu molt sobre Amazon.
Penseu en quants venedors de comerç electrònic es venen a través d'Amazon o a través d'Etsy si estan en el mercat fet a mà o a través d'Ebay si són aquest tipus de venedor. Per tant, per a ells, un lloc web pot ser alguna cosa irrellevant si realment fa la majoria de les seves vendes a través d'una d'aquestes plataformes.
Tendències de petites empreses: i quina ha estat constant durant aquests 15 anys?
$config[code] not foundAnita Campbell: Crec que el que ha seguit sent coherent i, probablement, només es converteix en un factor cada vegada més important és la importància de la tecnologia, però, però, com és desconcertant quan és una empresa petita, imaginar-la.
Solia ser que la gent lluitava amb les computadores i que lluitaven amb molts problemes de seguretat. I aquests encara poden ser problemes, però crec que el que ara s'ha convertit en un problema més gran és que només hi ha tants programes i aplicacions que s'han convertit en desconcertants per tractar d'esbrinar-los i esbrinar què hauria d'utilitzar al vostre negoci.. I com aconseguir que tu i el teu equip s'aproximin ràpidament.
No és només sobre tu. Pot ser que estigui molt oberta i desitjable de moure's a un nou programari, però si el vostre equip està acostumat a fer-ho d'alguna manera, si usen un tipus de programari i us vénen i els diuen: "Hey, això és genial. Té totes aquestes campanes i xiulets. Intenti això ".Estan pensant: "Oh, això és només un treball més que he de fer". Així que també heu de vendre'ls. I estan desbordats, perquè han de saber tant.
Com a representant de vendes, no només ha de recollir el telèfon i trucar. Ara haureu de saber utilitzar eines com CRM i eines de prospecció. I cal tenir coneixements sobre els mitjans de comunicació social i sobre com sortir i trobar gent i connectar-se amb gent a les xarxes socials. Així, la barra és molt més gran.
Tendències de petites empreses: de manera que, què creu que l'actual situació és avui per a les petites empreses?
Anita Campbell: Bé, ara crec que l'economia està funcionant bé, així que crec que molts d'ells se senten optimistes i ho fan bé, per això. Crec que algunes indústries lluiten. Així doncs, independentment de l'economia, si us trobeu en una indústria on, potser no us trobeu desintermediat i no heu comprovat com fer aquesta transició, les coses poden ser diferents per a vosaltres.
I el millor consell que puc donar a qualsevol empresa petita és que, si la vostra indústria està en atac, i utilitzo aquest "atac" sense problemes, però si la vostra indústria canvia ràpidament i la manera antiga de fer coses ja no funciona, potser hi hagi grans jugadors aquí o hi hagi aquests canvis o el comportament del client canvia, el millor que podeu fer és que simplement no us sentiu que sigui la fi del món. Pas enrere. Mira què està canviant. Mira com pots aprofitar alguna cosa.
Si sou de comerç minorista o de comerç electrònic i us sentiu que hi ha alguns grans jugadors, hi ha una manera d'aprofitar-la i, potser, utilitzar la seva plataforma? I fins i tot si es tracta d'una estratègia dual durant un temps, potser encara estigueu fent les coses de la manera anterior durant un temps a mesura que augmenti aquest altre canal.
Aquestes són coses importants per fer. El que sí puc dir és que no pots quedar-te quiet. No podreu tornar el rellotge.
Tendències de petites empreses: ens parlem de la veu. Ens parlem d'AI. Ens assabentem de diverses coses. Quina tecnologia creu que les empreses petites haurien de centrar-se en més en algunes de les altres coses que avui coneixem?
Anita Campbell: Crec que la intel·ligència artificial és el proper gran anivellador del camp de joc. Per tant, no es tracta només de cap tecnologia. Realment es tracta de la tecnologia a partir de la qual es pot aprofitar.
Com s'aprofita? Bé, guanyes l'apalanca, fas una mica, però pots aconseguir molt. Per tant, pensa en tu que tens una gran roca. Has de moure una roca. Obteniu una palanca i l'agafeu sota la roca i això us dóna un palanquejament i podeu moure aquesta roca pesada que mai no podreu moure pel vostre compte, simplement pressionant-la.
Així que, de debò cal pensar en la tecnologia. Com s'aprofita? Quines tecnologies et donaran palanquejament? I aquí és on crec que entra la bellesa de la intel·ligència artificial, perquè la intel·ligència artificial us permet analitzar i fer servir dades, és a dir, que no podreu fer-ho, perquè no tindria prou personal a la vostra disposició que utilitzant eines habituals. No podreu fer-ho al nivell que realment us proporcionarà aquesta palanquejament per competir amb empreses molt més grans i avançar-vos a la vostra competència.
Crec que el que fa la intel·ligència artificial és que realment t'ajuda a fer molt més, aconseguir molt més, sense fer tant esforç manual, sense gastar molt personal. Podeu mantenir les despeses relativament baixes o baixes i obtenir-ne molt. Així que, per això, sóc un gran creient en això. L'utilitzem en algunes aplicacions de la nostra empresa i ha transformat totalment el nostre negoci de maneres que mai podria haver esperat.
Tendències de petites empreses: Bé, això és un consell increïble i increïble. I, una vegada més, felicitacions per 15 anys, 15 més i més esperant que vinguin. I gràcies per deixar-me formar part de les Tendències de petites empreses.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
1
